أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة جديدة داخل منصتها الشهيرة ChatGPT تحمل اسم “Shopping Research” أو “بحث التسوق”، وهي أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تهدف إلى تبسيط عملية البحث عن المنتجات وتوفير تجربة تسوق تفاعلية للمستخدمين. تتيح هذه الميزة للمستهلكين اتخاذ قرارات شراء مستنيرة وسريعة، دون الحاجة إلى تصفح العديد من المواقع الإلكترونية المختلفة. ويأتي هذا الإعلان بعد فترة وجيزة من إعلان الشركة عن دعم عمليات الشراء المباشر داخل التطبيق.
تُعد هذه الخطوة جزءًا من تحول OpenAI نحو جعل ChatGPT ليس مجرد مساعد افتراضي للكتابة، بل منصة متكاملة تجمع بين البحث والتسوق وإتمام المهام المختلفة. وتستهدف الشركة بذلك تقديم تجربة مستخدم أكثر سلاسة وفعالية في عالم التجارة الإلكترونية المتنامي.
كيف تعمل ميزة Shopping Research؟
تعمل ميزة “بحث التسوق” من خلال محادثة تفاعلية مع المستخدم. يمكن للمستخدم ببساطة وصف المنتج الذي يبحث عنه، على سبيل المثال “أريد مكنسة كهربائية لاسلكية هادئة لشقة صغيرة”، أو طلب مقارنة بين عدة خيارات. يقوم ChatGPT بعد ذلك بتحليل طلب المستخدم وطرح أسئلة إضافية لتحديد الميزانية والاحتياجات والمواصفات المطلوبة بشكل أدق.
بعد جمع المعلومات اللازمة، يبدأ النظام في البحث عن المنتجات المناسبة في مصادر موثوقة على الإنترنت. ويستعرض البيانات المتعلقة بالأسعار والمراجعات والمواصفات الفنية، ثم يقدمها للمستخدم في واجهة تفاعلية سهلة الاستخدام. يتيح ذلك للمستخدم تصفح المنتجات المقترحة، وتحديد ما يناسبه، واستبعاد الخيارات غير المرغوب فيها.
علاوة على ذلك، إذا كانت ميزة الذاكرة (Memory) مفعلة لدى المستخدم، فإن ChatGPT يمكنه الاستفادة من المحادثات السابقة لفهم تفضيلات المستخدم بشكل أفضل وتقديم توصيات أكثر دقة وملاءمة. هذه القدرة على التعلّم من التفاعلات السابقة تعد من أبرز نقاط قوة هذه الأداة.
التفاعل المباشر والتوصيات المخصصة
تتميز الأداة باستجابتها الفورية لتفاعلات المستخدم. كلما قدم المستخدم ملاحظات أو طلب تغييرات، يتم تعديل الترشيحات على الفور لعرض خيارات أكثر ملاءمة. هذه العملية تحاكي تجربة التسوق مع مستشار شخصي، حيث يتم تنسيق الخيارات وتحديثها باستمرار بناءً على تفضيلات المستخدم.
وتؤكد OpenAI أن ميزة “بحث التسوق” لا تعتمد على الترويج المدفوع أو الإعلانات. بل تعتمد على نتائج عضوية من مواقع عامة موثوقة، مع استبعاد المواقع ذات الجودة المنخفضة. كما أن الشركة لا تشارك بيانات المستخدم مع أي بائع.
متى ستتوفر ميزة Shopping Research للمستخدمين؟
بدأت OpenAI في طرح ميزة “بحث التسوق” لمستخدمي تطبيق ChatGPT على نظامي التشغيل iOS و iPadOS، بالإضافة إلى إصدار الويب للمستخدمين المشتركين في خطط الاستخدام المجانية وGo وPlus وPro. ومع ذلك، لا تزال الميزة غير متاحة على تطبيق ChatGPT الخاص بنظام macOS.
أعلنت الشركة أيضاً أنها ستوفر استخداماً شبه غير محدود للميزة خلال موسم الأعياد، بهدف تسهيل عملية التسوق على المستخدمين في تلك الفترة. يمثل موسم الأعياد ذروة النشاط التجاري، حيث يبحث العديد من الأشخاص عن هدايا وعروض خاصة.
تعتبر هذه الميزة إضافة قوية إلى ChatGPT، وتعزز مكانته كأداة متعددة الاستخدامات يمكنها مساعدة المستخدمين في مختلف جوانب حياتهم، بما في ذلك التسوق. بالإضافة إلى ذلك، تُظهر هذه الخطوة الاهتمام المتزايد بالذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء.
تخطط OpenAI لتوسيع نطاق ميزة “بحث التسوق” لتشمل المزيد من فئات المنتجات وتقديم تجربة تسوق أكثر ذكاءً وسلاسة في المستقبل. ويتضمن ذلك دعم تحليل أكثر تفصيلاً لتفضيلات المستخدم ودمج خدمات “Instant Checkout” لإتمام عمليات الشراء مباشرة من داخل ChatGPT. لا يزال الموعد النهائي لإطلاق هذه الميزات الإضافية غير محدد، ولكن من المتوقع أن تشهد المنصة تطورات مستمرة في هذا المجال. من الأمور التي يجب مراقبتها أيضًا، مدى استجابة المتاجر لطلب “Allowlisting” لضمان ظهور منتجاتها في نتائج البحث.
