تزايدت الشكاوى بين المسافرين حول ضيق المساحة في مقاعد الطائرات، مما أثار جدلاً جديداً حول سياسات شركات الطيران وآداب الركاب. يشارك المسافرون بشكل متزايد تجاربهم غير المريحة على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يصفون شعورهم بالضغط الشديد في المقاعد، خاصةً في الرحلات المكتظة. هذه المشكلة المتعلقة بـ مقاعد الطائرات أصبحت أكثر انتشاراً مع استمرار تقليص المساحات المتاحة للركاب.
الشكاوى تتصاعد على وسائل التواصل الاجتماعي
نشر الركاب مقاطع فيديو وتفاصيل عن حالات شعروا فيها بأنهم محصورون أو مضغوطون على النوافذ أو مساند الأذرع في الرحلات الجوية المزدحمة. وصف البعض شعورهم بالذعر أو ضيق التنفس عندما يميل الركاب المجاورون إلى مساحتهم أو يشغلون مساحة أكبر من المقعد المخصص لهم.
في منشور على موقع Reddit، شارك أحد الركاب تجربته حيث شعر بأنه محشور على جانب الطائرة طوال رحلة عبر البلاد بعد أن نام الراكب الذي يجلس بجانبه مباشرة بعد الإقلاع. لم تنجح محاولات الدفع للخلف، واضطر في النهاية إلى طلب المساعدة من طاقم الطائرة.
أثار هذا المنشور مئات التعليقات من مستخدمين آخرين أفادوا بأنهم واجهوا مواقف مماثلة. أشار أحد المستخدمين إلى أن شركة United Airlines لديها سياسة تنص على أن يكون الركاب قادرين على الجلوس في مقاعدهم مع خفض مساند الأذرع بالكامل، وإلا فإنهم يحتاجون إلى مقعد إضافي.
آداب الركاب وسياسات شركات الطيران
يدعو الكثيرون إلى إثارة مخاوف بشأن المقاعد أثناء عملية الصعود إلى الطائرة بدلاً من الانتظار حتى بعد الإقلاع، بينما يشير آخرون إلى أن شركات الطيران غالباً ما تفشل في تطبيق سياساتها الخاصة. تؤكد شركات الطيران على أهمية احترام مساحة الركاب الآخرين، ولكن التطبيق الفعلي يظل تحدياً.
على تطبيق TikTok، نشر المستخدمون مقاطع فيديو تصف شعورهم بالضغط في مقاعدهم، ويتناقشون حول من يتحمل المسؤولية عندما تصبح المساحة مشكلة. تتراوح الآراء بين التأكيد على حق كل راكب في مساحة مريحة وبين الدعوة إلى التسامح والتكيف مع الظروف.
في أحد مقاطع الفيديو، وصف رجل جلوسه بجوار راكب أكبر حجماً واقترح أنه ربما كان بحاجة إلى مقعدين. أثار هذا التعليق جدلاً، حيث انتقد البعض توجيه النقد إلى الركاب الأكبر حجماً، مؤكدين أنه يجب على الجميع التحلي بالاحترام والتقدير.
في المقابل، دافع آخرون عن حقهم في التعبير عن استيائهم، مشيرين إلى أنهم دفعوا مقابل مقعد كامل ويستحقون الحصول عليه. أكدوا على أن خفض مساند الأذرع يجب أن يكون القاعدة، وأن أي تجاوز للحدود يجب أن يعالج بشكل مناسب.
خبراء الآداب يلقون الضوء على المشكلة
Jacqueline Whitmore، خبيرة الآداب ومضيفة طيران سابقة، أوضحت أن هذه القضية تعكس التحديات المتزايدة حيث تستمر مساحة مقاعد الطائرات في التقلص. وأضافت أن الوعي بهذه المشكلة أمر ضروري، وأن على الركاب التأكد من أنهم لا يتعدون على مساحة الآخرين.
وشددت Whitmore على أنه لا ينبغي لأحد أن يشعر بالضغط أو الاستيلاء على مقعده، وأن الحل الأمثل هو معالجة أي مشكلة بشكل هادئ ومدروس. كما أشارت إلى أن شركات الطيران يجب أن تكون أكثر حزماً في تطبيق سياساتها المتعلقة بالمساحة الشخصية.
تذكر مواقع United Airlines و American Airlines أن الركاب الذين يحتاجون إلى مساحة أكبر يمكنهم حجز مقعد إضافي أو الترقية إلى مقصورة فاخرة أوسع. كما توصي شركات الطيران بالتعامل مع احتياجات المقاعد مسبقاً، حيث قد تكون الإمكانات محدودة في الرحلات الجوية المكتظة.
تتعامل شركات الطيران مع هذه المشكلة من خلال توفير خيارات للمسافرين الذين يحتاجون إلى مساحة إضافية، ولكنها تواجه أيضاً تحديات في إدارة التوقعات وتلبية احتياجات جميع الركاب، خاصةً في أوقات الذروة. تعتبر الرحلات الجوية المريحة حقاً أساسياً للمسافرين، وتسعى شركات الطيران جاهدة لتحقيق التوازن بين الربحية وراحة الركاب.
من المتوقع أن تستمر شركات الطيران في تقييم سياساتها المتعلقة بالمساحة الشخصية، وأن تبحث عن حلول مبتكرة لتحسين تجربة الركاب. قد يشمل ذلك إعادة تصميم المقاعد، أو تقديم خيارات حجز أكثر مرونة، أو الاستثمار في تقنيات جديدة لتحديد وتلبية احتياجات الركاب بشكل أفضل. يجب على المسافرين أيضاً أن يكونوا على دراية بحقوقهم وأن يشاركوا بنشاط في الحفاظ على بيئة مريحة ومحترمة للجميع.
