فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
في بداية الشهر الماضي ، تلقى موظف 1500 في شركة محاماة بريطانية يدعى Shoosmiths بعض الأخبار غير المتوقعة.
أنشأت الشركة قدرًا إضافيًا بقيمة 1 مليون جنيه إسترليني يتم مشاركته بينهما ، طالما أنها استخدمت مجتمعة Microsoft Copilot ، أداة AI التوليدية المختارة للشركة ، على الأقل 1 مليون مرة في هذه السنة المالية.
وبعبارة أخرى ، كان لديهم 12 شهرًا لرفع ما يكفي من المطالبات Copilot فيما بينهم لفتح 1 مليون جنيه إسترليني.
لم يعتقد ديفيد جاكسون ، الرئيس التنفيذي له ، أن هذا سيكون صعبًا للغاية.
كما أشار إلى الزملاء ، سيتم الوصول بسهولة إلى الهدف 1 مليون إذا استخدم الجميع Copilot أربع مرات فقط كل يوم عمل.
للمساعدة ، تقوم الشركة بتتبع أرقام موجهة وإبلاغها علنًا كل شهر ، كلها أفضل لزيادة استخدام ما أطلق عليه جاكسون “التمكين القوي” لـ AI.
لم أسمع عن انتقال Shoosmiths من shoosmiths ، ولكن من أكاديميين في كلية HEC Paris Business ، كاثي يانغ وديفيد Restrepo Amariles.
لقد رواها أثناء استعدادهم لنشر بعض الأبحاث ذات الصلة والافتتاحية ، على الطرق البشرية للغاية التي يتم فيها استخدام Copilot و ChatGPT ومنتجات AI التوليدية الأخرى في المكتب.
يُظهر عملهم شيئًا منطقيًا تمامًا عندما تفكر في الأمر ، ولكنه مع ذلك يثير القلق. من الممكن المضي قدمًا في العمل إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي – طالما أنك لا تخبر رئيسك. وعلاوة على ذلك ، من غير المرجح أن يعرف رئيسك في العمل ما إذا كنت قد استخدمت الذكاء الاصطناعي أم لا.
اكتشف الباحثون ذلك بعد أن قرروا النظر في سبب ترد الكثير من الشركات في طرح الذكاء الاصطناعي ، على الرغم من مكاسب الإنتاجية الواضحة التي تقدمها.
في تجربة ، طلبوا من 130 مديراً من المستوى المتوسط في شركة استشارية كبيرة لم يذكر اسمها تقييم سلسلة من الملخصات التي جمعها اثنان من المحللين الصغار. كانت هذه نموذجية لتلك التي تم القيام بها للعملاء المحتملين الذين يبحثون عن مستشارين لمشروع.
تم تنفيذ بعض المستندات بمساعدة ChatGpt والبعض الآخر لم يكن كذلك. تحول المديرون إلى أن يكونوا جاهلًا تمامًا حول ما الذي كان.
على الرغم من أن 77 في المائة من تقييماتهم قالوا بشكل صحيح تم استخدام chatgpt ، إلا أن هذا كان قريبًا من 73 في المائة الذي قال بشكل غير صحيح أن chatgpt قد استخدم عندما لم يفعل ذلك.
أيضًا ، حتى عندما قيل للمديرين لم يتم استخدام الذكاء الاصطناعي ، ما زال 44 في المائة منهم يعتقدون.
إن النتيجة التي بقيت معي هي: التصنيف الذي قدمه المديرون إلى الملخصات التي أجريت مع ChatGPT كان أعلى بنسبة 10 في المائة تقريبًا من تلك التي قام بها مجرد البشر.
عندما علم المديرون باستخدام الذكاء الاصطناعى ، قاموا بتخفيض تصنيفهم ، وربما على افتراض أن المحللين قد استغرقوا وقتًا أقل للقيام بعملهم.
هذا يشير إلى أنه ، ما لم تكن تعمل مع مؤسسة تشجع الاستخدام الشفاف لمنظمة العفو الدولية ، فقد تكون متحمسًا بشدة لاستخدامها على الخيل. والمشكلة في هذا “اعتماد الظل” ، كما يطلق الباحثون استخدام الذكاء الاصطناعى غير المعلن في العمل ، هو أنه يعرض المؤسسة لمخاطر خطيرة ، مثل الانتهاكات الأمنية.
قام عدد من الشركات في بعض الأحيان بحفر إمكانية الوصول إلى أدوات الذكاء الاصطناعى وسط مخاوف من أن الموظفين يمكنهم تسرب البيانات الحساسة عن غير قصد عن طريق تغذية المعلومات في المنصات التي تجد طريقها إلى المستخدمين الخارجيين.
هناك أيضًا مشكلة الموظفين الذين يضعون الكثير من الإيمان بأدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي التي تنتج نتائج متحيزة أو تخترع “الهلوسة”. ومراقبة الموظفين لمعرفة من هو أو لا يستخدم مخاطر الذكاء الاصطناعى وضع الشكاوى حول المراقبة المتطفلة.
لتجنب كل هذا ، يعتقد باحثو HEC أن يقوم أصحاب العمل بوضع إرشادات استخدام الذكاء الاصطناعي التي تشجع الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعى علانية.
نظرًا لأن دراستهم تظهر أن الموظفين من المحتمل أن يتم تخفيضهم لامتلاك مساعدة ما يصل إلى منظمة العفو الدولية ، فإنهم يوصون أيضًا بشيء من أشكال الإغراء لتشجيع الكشف – مثل المكافأة السريعة لشركة Shoosmiths Law Firm 1mn.
يقول Restrepo Amariles: “إنه حافز ذكي للغاية ، لأنه يعني أن على الناس الإبلاغ عن المطالبات”.
يقول Shoosmiths أن المكافأة تم إنشاؤها بالفعل لأن الشركة تعتقد أن الذكاء الاصطناعي أساسي لقدرتها التنافسية المستقبلية وتريد تعزيز استخدامها. يقول توني راندل ، الشريك المسؤول عن التكنولوجيا التي تواجه العميل.
يقول ، “لدينا شريك واحد استخدمه 800 مرة في الشهر الماضي”. “لن تحل محل الذكاء الاصطناعي مهنة المحاماة ، لكن المحامين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعى سيحلون محل المحامين الذين لا يفعلون ذلك.”
