في تايوان، أصبح الدفع الإلكتروني أكثر من مجرد وسيلة للمعاملات المالية؛ إنه أصبح جزءًا من ثقافة الاستهلاك اليومية. يمكن للمتسوقين الآن شراء سلع مثل ميديفي (Miffy) الأرنب الهولندي المصغر، أو سحر علب بينتو (bento) المزينة بدجاج مقلي واقعي، أو حتى هواتف دوارة بلاستيكية صغيرة، وكلها تحمل شريحة اتصال تدعم نظام الدفع بدون تلامس المتطور في تايوان، مما يعزز من انتشار الدفع الإلكتروني في البلاد.
هذه السلع، التي تنتجها شركة iCash Corporation التابعة لـ 7-Eleven، ليست مجرد حليّ زينة، بل هي بطاقات دفع مشحونة مسبقًا. يمكن استخدام هذه البطاقات، بالإضافة إلى بطاقات مماثلة صادرة عن شركات مثل EasyCard و iPASS، في وسائل النقل العام والمتاجر الصغيرة ومختلف المتاجر الأخرى في جميع أنحاء تايوان. هذا التوجه يعكس تحولًا أوسع نحو مجتمع عديم النقد في تايوان.
نظام الدفع الإلكتروني المتنوع في تايوان: نموذج فريد
على مدى العقد الماضي، قامت شركة iCash Corporation ومنافسوها بتحويل العديد من المنتجات اليومية في تايوان إلى سلاسل مفاتيح محدودة الإصدار. تتضمن هذه المنتجات نسخًا مصغرة من الوجبات الخفيفة والأدوات المنزلية المتوفرة في متاجر 7-Eleven، مثل مشروب Super Supau، ومعجون أسنان Darlie، وكوب الحلوى الصفراء الكلاسيكية من Uni-President.
بالإضافة إلى ذلك، قامت iCash بترخيص شخصيات Sanrio الشهيرة مثل Hello Kitty و Cinnamoroll، بالإضافة إلى شخصية Pikachu من Pokémon و Stitch من Disney. تُعد بطاقة Sailor Moon السحرية التي تنتجها EasyCard، والتي تضيء عند إتمام عملية الدفع، مثالًا آخر على هذا الابتكار.
اللامركزية والانتشار المحلي
يتميز نظام الدفع في تايوان باللامركزية والاعتماد على تقنية الاتصال قريب المدى (NFC). على عكس الصين، حيث تهيمن شركتا Alibaba و Tencent على المدفوعات من خلال Alipay و WeChat Pay، طورت تايوان شبكة متنوعة من بطاقات NFC والمحافظ الرقمية المتكاملة مع نظام النقل العام وشبكة المتاجر الصغيرة.
هذا التنوع يخلق تجربة دفع فريدة من نوعها؛ فبدلاً من “المسح” للدفع كما هو شائع في بكين، يعتمد التايوانيون على “النقر” لإتمام معاملاتهم.
مقارنة مع الصين: نهجان مختلفان
في الصين، تتم معظم المعاملات الاستهلاكية من خلال Alipay أو WeChat Pay، مما يمنح الشركتين احتكارًا شبه كامل لسوق المدفوعات. سواء كنت تشتري وعاء من المعكرونة في كشك على جانب الطريق أو حقيبة يد فاخرة في متجر في شنغهاي، فستجد على الأرجح رموز QR الخاصة بـ Alipay و WeChat Pay.
ومع ذلك، فإن تايوان اتبعت مسارًا مختلفًا، حيث طورت شبكة متعددة من بطاقات NFC والمحافظ الرقمية. في الواقع، استلهمت Alibaba من هذا النموذج وأطلقت العام الماضي طريقة دفع خاصة بها تعتمد على تقنية النقر (tap payment). هذا يشير إلى أن نموذج تايوان قد يكون له تأثير أوسع.
التسويق وتعزيز الولاء للعلامة التجارية
على الرغم من أن هذه السلاسل المفاتيح والمنتجات الترويجية تولد مبيعات مباشرة متواضعة، إلا أن قيمتها الحقيقية تكمن في قوتها التسويقية. فهي تجذب المتسوقين إلى نظام المكافآت الخاص بـ 7-Eleven وتشجعهم على الاحتفاظ بالمدفوعات الصغيرة داخل منظومتها البيئية.
هذا النهج يعزز ولاء العملاء ويشجع على تكرار الشراء، مما يساهم في النمو المستمر لـ 7-Eleven في السوق التايوانية. كما أنه يخلق شعورًا بالبهجة والمرح حول عملية الدفع، مما يجعلها أكثر جاذبية للمستهلكين.
مستقبل الدفع الإلكتروني في تايوان
من المتوقع أن يستمر نظام الدفع الإلكتروني في تايوان في التطور والابتكار. تشير التقارير إلى أن الحكومة التايوانية قد تدرس المزيد من الإجراءات لتشجيع استخدام المدفوعات الرقمية وتوسيع نطاقها ليشمل المزيد من الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن تستمر الشركات مثل iCash و EasyCard في إطلاق منتجات ترويجية جديدة ومبتكرة لجذب المستهلكين وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
ومع ذلك، لا تزال هناك بعض التحديات التي تواجه نظام الدفع الإلكتروني في تايوان، مثل ضمان الأمن السيبراني وحماية بيانات المستخدمين. من المهم مراقبة كيفية معالجة هذه التحديات في المستقبل، حيث ستلعب دورًا حاسمًا في نجاح واستدامة هذا النظام.
في الختام، يمثل نظام الدفع الإلكتروني في تايوان نموذجًا فريدًا ومبتكرًا يجمع بين التكنولوجيا والراحة والتسويق الذكي. من المرجح أن يستمر هذا النظام في النمو والتطور في السنوات القادمة، مما يجعله قوة دافعة في الاقتصاد التايواني.
