تشهد حركة السفر الجوي بين آسيا وأوروبا اضطرابات كبيرة، مع استمرار إغلاق أجزاء من المجال الجوي في منطقة الخليج بسبب التوترات الجيوسياسية المتصاعدة. وقد أدت هذه الإغلاقات إلى إلغاء عشرات الآلاف من الرحلات الجوية وترك آلاف المسافرين عالقين في المطارات حول العالم، مما أثار مخاوف بشأن تأثير ذلك على موسم السفر العالمي. وتواجه شركات الطيران صعوبة في إعادة حجز الركاب، مما أدى إلى ارتفاع أسعار التذاكر وتراجع الثقة في قطاع الطيران.
وتشير التقارير إلى أن الوضع تفاقم بسبب ضعف استجابة شركات الطيران لطلبات المساعدة، وصعوبة الحصول على حجوزات بديلة. ونتيجة لذلك، اضطر العديد من المسافرين إلى تحمل تكاليف إضافية باهظة لتأمين رحلات بديلة، في حين أن آخرين اضطروا لإلغاء خططهم بالكامل. وتأتي هذه التطورات في وقت يشهد فيه قطاع الطيران بالفعل ضغوطاً متزايدة بسبب ارتفاع أسعار الوقود والطلب المتزايد على السفر.
اضطرابات حركة الطيران وتأثيرها على المسافرين
وقد أُلغيت أكثر من 50 ألف رحلة حتى الآن، مما أثر بشكل كبير على أحد أكثر ممرات السفر ازدحاماً في العالم. وتتركز المشكلة بشكل خاص على الرحلات التي تعتمد على مراكز الطيران في الخليج، حيث يمر حوالي ثلث الرحلات بين أوروبا وآسيا عبر هذه المراكز. ومع خروج الطواقم والطائرات عن مساراتها المعتادة، أصبح التعافي من هذه الاضطرابات أكثر صعوبة.
وتشير شهادات المسافرين إلى أنهم يواجهون صعوبات كبيرة في التواصل مع شركات الطيران، وأن عمليات إعادة الحجز تتم ببطء شديد أو لا تتم على الإطلاق. وقد اشتكى العديد من المسافرين من أن شركات الطيران تواصل بيع مقاعد بأسعار مرتفعة على الرحلات المتاحة، بينما يجد المسافرون العالقون صعوبة في الحصول عليها.
تجارب المسافرين وتكاليف إضافية
على سبيل المثال، اضطر زوجان متقاعدان إلى دفع ما يقرب من 6700 دولار أمريكي لتأمين رحلة بديلة من سريلانكا إلى لندن بعد إلغاء رحلتهما الأصلية. وقد أدى ذلك إلى اضطرارهما لإلغاء عطلتهما المخطط لها للعام المقبل. وفي حالات أخرى، واجه المسافرون تأخيرات طويلة في تلقي استرداد الأموال أو الحصول على خيارات إعادة حجز مناسبة.
وبحسب ما ورد، يواجه المسافرون الذين حجزوا رحلات عبر شركات طيران خليجية ساعات طويلة من الانتظار للتواصل مع خدمة العملاء، وإلغاءات متكررة دون توضيح، واسترداد تلقائي للأموال دون توفير خيارات لإعادة الحجز. ويفتقر العديد من المسافرين، خاصة على خطوط آسيا-أوروبا، إلى أي حماية فعالة عندما تفشل شركات الطيران في إعادة حجزهم، مما يضطرهم لتحمل تكاليف إضافية من جيوبهم الخاصة.
ارتفاع أسعار التذاكر وتوقعات مستقبلية
وقد ارتفعت أسعار التذاكر على بعض المسارات بين جنوب شرق آسيا وأستراليا وأوروبا بشكل ملحوظ خلال الأشهر الأخيرة، حيث ارتفعت بنسبة تتراوح بين ضعفين وخمسة أضعاف مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كما ارتفعت أسعار التذاكر في يونيو بنسبة تتراوح بين 40% و110% مقارنة بالعام الماضي، فيما زادت أسعار أكتوبر بين 15% و30%.
ورغم أن بعض شركات الطيران الأوروبية والآسيوية قد أضافت رحلات مباشرة لتجنب المرور عبر الشرق الأوسط، إلا أن هذه الزيادة في السعة لم تكن كافية لاستيعاب المسافرين العالقين. ويشير الخبراء إلى أن هذه الاضطرابات، إلى جانب ارتفاع تكاليف الوقود، من المرجح أن تؤثر سلباً على موسم السفر الصيفي، خاصة الرحلات الطويلة.
وتشير التقديرات إلى أن حجوزات السفر من أوروبا إلى الولايات المتحدة قد انخفضت بنسبة 15% مقارنة بالعام الماضي، بينما تراجعت حجوزات آسيا إلى أوروبا بنسبة 4.4%. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في الأشهر المقبلة، مما قد يؤدي إلى مزيد من الضغوط على قطاع الطيران.
وفي الختام، من المتوقع أن يستمر الوضع الحالي من اضطرابات في حركة الطيران وارتفاع أسعار التذاكر حتى استقرار الأوضاع الجيوسياسية في المنطقة. ويتعين على المسافرين الاستعداد لمواجهة المزيد من التأخيرات والإلغاءات، والتخطيط لرحلاتهم مسبقاً، والتحقق من سياسات شركات الطيران المتعلقة بإعادة الحجز والاسترداد. وسيكون من المهم مراقبة التطورات الجيوسياسية عن كثب، وتقييم المخاطر المحتملة قبل السفر.
