مرة أخرى، تصدرت سلسلة متاجر بقالة مقرها تكساس قائمة أفضل متاجر البقالة في أمريكا، متفوقةً على منافسين كبار مثل أمازون وكوستكو وتريدر جوز. هذا الإنجاز يعكس أهمية توفير قيمة حقيقية للمستهلك في ظل الظروف الاقتصادية الحالية، ويؤكد على تفوق H-E-B في تلبية احتياجات المتسوقين.
وجدت دراسة حديثة أجرتها شركة Dunnhumby أن H-E-B، ومقرها سان أنطونيو، حصدت المركز الأول في الولايات المتحدة للمرة الخامسة في تسع سنوات. وتعمل الشركة العائلية، التي تأسست عام 1905، بأكثر من 440 متجرًا، وقد رسخت مكانتها كأفضل بائع تجزئة بفضل قدرتها الفائقة على تقديم مزيج من التوفير والجودة والراحة وتنوع المنتجات.
H-E-B تتصدر قائمة أفضل متاجر البقالة في أمريكا
تأتي تصدر H-E-B في وقت يشهد فيه المستهلكون ضغوطًا مالية متزايدة. ووفقًا لتقرير Dunnhumby، فإن ثقة المستهلك قد انخفضت العام الماضي بسبب المخاوف بشأن ارتفاع الأسعار، ومحدودية فرص العمل، وركود الأجور.
تعتمد منهجية التقييم على تحليل الأداء المالي لـ 81 من أكبر متاجر البقالة في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى استطلاعات رأي شملت أكثر من 11 ألف متسوق أمريكي. وقد تم سؤال المشاركين عن الأسعار والجودة والراحة والعمليات وإمكانية الطلب عبر الإنترنت.
صعود سلاسل البقالة الإقليمية
من الجدير بالذكر أن هذه هي المرة الأولى التي تحتل فيها ثلاث سلاسل إقليمية المراكز الثلاثة الأولى في الولايات المتحدة. فقد حلت Market Basket، ومقرها ماساتشوستس، في المركز الثاني، بينما جاءت Woodman’s، ومقرها ويسكونسن، في المركز الثالث.
يشير هذا التحول إلى أن سلاسل البقالة الإقليمية أصبحت أكثر قدرة على المنافسة من خلال التركيز على احتياجات المجتمعات المحلية وتقديم تجربة تسوق مخصصة.
في المقابل، انزلقت أمازون، التي تصدرت التصنيف في عامي 2021 و 2022، إلى المركز الرابع هذا العام، بينما تراجعت Sam’s Club ستة مراكز. هذا الانخفاض يعكس التحديات التي تواجهها الشركات الكبيرة في الحفاظ على مكانتها في سوق البقالة المتغير باستمرار.
تأثير التضخم على خيارات المستهلك
تأتي هذه التصنيفات في ظل ارتفاع معدلات التضخم. فقد أظهر مؤشر أسعار المستهلك لشهر ديسمبر ارتفاع أسعار المواد الغذائية بنسبة 0.7٪ مقارنة بالشهر السابق، وبنسبة 3.1٪ مقارنة بالعام الماضي.
وبشكل عام، ارتفعت أسعار جميع السلع والخدمات بنسبة 0.3٪ الشهر الماضي، وبنسبة 2.7٪ على أساس سنوي، وفقًا لمؤشر أسعار المستهلك.
وفي هذا السياق، صرح مات أوجرادي، رئيس قسم الأمريكتين في Dunnhumby، بأن المستهلكين على اختلاف مستويات دخلهم يشعرون بالضغط ويقومون بخيارات أكثر وعيًا بالأسعار. وأضاف أن بناء الثقة مع المتسوقين الأمريكيين لم يكن قط بهذه الأهمية.
تعتبر القدرة على توفير أسعار تنافسية وجودة عالية وتجربة تسوق مريحة من العوامل الرئيسية التي تحدد نجاح متاجر البقالة في الوقت الحالي. كما أن الاستثمار في الخدمات الرقمية، مثل الطلب عبر الإنترنت والتوصيل إلى المنازل، أصبح ضروريًا لتلبية احتياجات المستهلكين المتغيرة. (سوق البقالة, أسعار المواد الغذائية)
متاجر البقالة الأخرى التي حلت في المراكز العشرة الأولى تشمل Aldi و WinCo Foods و Trader Joe’s و Wegmans و ShopRite.
من المتوقع أن تستمر المنافسة في قطاع التجزئة في التزايد، حيث تسعى الشركات إلى جذب المستهلكين من خلال تقديم عروض وخدمات مبتكرة.
ستقوم Dunnhumby بنشر تقريرها الكامل في نهاية الشهر، والذي سيتضمن تحليلاً أكثر تفصيلاً لأداء متاجر البقالة المختلفة. ومن المهم متابعة هذا التقرير لفهم الاتجاهات الرئيسية في صناعة البقالة بشكل أفضل. (قطاع التجزئة, صناعة البقالة)
