عملاء أمازون مع سيتمكن الاشتراك الرئيسي قريبًا من تقديم مطالبات عبر الإنترنت لحصتها من 1.5 مليار دولار التي يتم طلب الشركة للدفع للمستخدمين في الولايات المتحدة.
كل ذلك جزء من تسوية حديثة مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية. يتعين على Amazon الآن أن “توفير 1.5 مليار دولار من المبالغ المستردة للمستهلكين الذين تعرضوا للأذى بسبب ممارسات التسجيل الأولية الخادعة” ، وفقًا لبيان صحفي صادر عن FTC. يبلغ إجمالي التسوية مع FTC 2.5 مليار دولار ، حيث تتضمن ركلة جزاء بقيمة مليار دولار.
تقول أليسا كارول ، المتحدثة باسم أمازون ، في رسالة بالبريد الإلكتروني الذي تم إرساله إلى السلك يوم الخميس بعد إصدار القرار: “لم يكن هناك أي اعتراف بالذنب في هذه التسوية من قبل الشركة أو أي مديرين تنفيذيين”. “تتطلب التسوية إلى حد كبير منا الحفاظ على عملية التسجيل والإلغاء التي كانت موجودة لعدة سنوات-وليس لإجراء تغييرات إضافية.” وتقول إن أمازون سوف تمتثل لقرار التسوية.
من يحصل على أمازون كاش؟
قد يحصل أولئك المؤهلين لتقديم مطالبة في النهاية على ما يصل إلى 51 دولارًا. إذا كنت واحداً من ملايين أعضاء Amazon Prime في الولايات المتحدة ، فستكون الاحتمالات فضوليًا بشأن ما إذا كان يمكنك الحصول على بعض باكز Bezos. تعتمد الأهلية على عاملين واسعين ، وفقًا لأمر المحكمة المودعة يوم الخميس.
أولاً ، يشمل القرار أي عملاء أمريكيين قاموا بالتسجيل في “من خلال تدفق الالتحاق بالتحدي” في السنوات الست الماضية – من 23 يونيو 2019 إلى 23 يونيو 2025 ، على وجه الدقة. ما الذي يعتبر عملية تسجيل “تحدي”؟ يقول الطلب إنه “أي إصدار من صفحة القرار العالمي Prime ، أو صفحة تحديد خيار الشحن ، أو تدفق التسجيل بالفيديو ، أو الخروج من صفحة واحدة.”
هذا واسع جدا! ما لم تكن قد ذهبت مباشرة إلى موقع الاشتراك الرئيسي للتسجيل ، فقد تكون قد واجهت العديد من الأمازون خلال العملية التي تندرج تحت هذه المظلة “التي تم تحديها”.
المجموعة الثانية المؤهلة لتقديم مطالبة هم عملاء Amazon Prime الذين بدأوا عملية إلغاء اشتراكهم ، لكنهم لم يكملوا الإلغاء. ويغطي الحكم نفس الفترة الزمنية الست. ويشمل المستخدمين الذين أصيبوا بالإحباط من عملية الإلغاء والاستقالة في منتصف الطريق وكذلك أولئك الذين أخذوا “توفيرًا” يحفزهم للحفاظ على العضوية لفترة أطول.
العملاء الذين يقعون في أي من هاتين المجموعتين ، الذين يعانون من قضايا الالتحاق أو الإلغاء ، مؤهلين لتقديم مطالبة. ليس من الضروري أن تتناسب مع كلا الفئتين للحصول على المال من التسوية.
ماذا بعد؟
لن يحتاج كل من مؤهل إلى تقديم مطالبة للحصول على النقود. يقول كريستوفر بيسسيكس المتحدث باسم FTC في رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى Wired: “سيحصل بعض المستهلكين على مدفوعات تلقائية خلال التسعين يومًا القادمة”. “سيحصل بقية المستهلكين المؤهلين على إشعار من Amazon ، وسيتاح لهم الفرصة لتقديم نموذج مطالبة بسيط.”
قد يتلقى المشتركون الذين استخدموا ثلاثة أو أقل من الفوائد المقدمة من خلال Prime في عام واحد الدفع التلقائي ، في حين أن المزيد من المستخدمين المتعطشين سيحتاجون إلى تقديم مطالبة. تظل التفاصيل حول ما يعتبر بالضبط “فائدة” واحدة غامضة.
ستقوم Wired بتحديث هذه المقالة مع توفر مزيد من المعلومات وتفاصيل عن مدى قدرة العملاء المتأثرين على تقديم مطالبتهم مع Amazon. في الحالات السابقة ، مثل تسوية Equifax التابعة لـ FTC ، قدم العديد من المطالبات المؤهلة من خلال موقع مخصص.
