إعلان
عانت رحلات الطيران من التأخير في موسم الذروة هذا الصيف، مع الإضرابات ومشاكل التوظيف وانقطاع تكنولوجيا المعلومات مما أدى إلى تعطيل الجداول الزمنية.
ويقول مقدمو خدمات الملاحة الجوية وشركات الطيران والمطارات إنهم يعملون على تقليل التأخير في جميع أنحاء القارة.
لكن بيانات جديدة من يوروكونترولتظهر المنظمة الأوروبية لسلامة الملاحة الجوية أن صناعة الطيران تتخلف كثيرًا عن أهداف الالتزام بالمواعيد.
إليك كيفية أداء القطاع هذا الصيف ولماذا تأخرت رحلتك على الأرجح.
التأخير لا يزال “مرتفعًا وفوق المستويات المستهدفة”
نظرت البيانات في الرحلات الجوية من 1 يونيو إلى 15 سبتمبر. وبالمقارنة مع الصيف الماضي، زادت الحركة الجوية بنسبة 3.3 في المائة. كما حطمت حركة المرور الأرقام القياسية: هذا الصيف شهد أيام السبت والأحد والأسبوع الأكثر ازدحامًا على الإطلاق. شهد اليوم الأكثر ازدحامًا هذا الصيف ما يصل إلى 37304 رحلة طيران كحد أقصى.
انخفضت الرحلات الجوية في الطريق بنسبة 31 في المائة. كما زاد الالتزام بالمواعيد: فقد تم تنفيذ ما يقرب من 72 في المائة من الرحلات الجوية في الوقت المحدد، مقارنة بـ 65 في المائة في الصيف الماضي.
وعلى الرغم من هذه التحسينات، لا تزال حالات التأخير متكررة وأعلى من المستويات المستهدفة. مستوى التأخير المثالي هو 0.9 دقيقة تأخير لكل رحلة. وقد شهد هذا العام حتى الآن متوسط تأخير قدره 1.88 دقيقة لكل رحلة.
يقول التقرير: “يسلط هذا الضوء بوضوح على النقص الهيكلي المستمر في القدرات، والذي يرجع إلى حد كبير إلى نقص ATCOs (مسؤولي مراقبة الحركة الجوية) ومقدمي خدمات الملاحة الجوية (ANSPs) والحاجة المستمرة لتحسين تصميم المجال الجوي وتسريع التحديث التكنولوجي”.
ما الذي يسبب تأخير الطائرة؟
يمكن أن يكون سبب التأخير عدد من العوامل. العديد من التأخيرات التي تم تتبعها كانت بسبب مشاكل تتعلق بالقدرة أو التوظيف. الطقس القاسيعامل الضربات كما أثرت الاضطرابات الأخرى على الالتزام بمواعيد الرحلات (على الرغم من أن التقرير يظهر أن التأخير الناجم عن الأحوال الجوية السيئة انخفض هذا العام بمقدار النصف تقريبًا). وأشار التقرير أيضًا إلى عدم الاستقرار السياسي كعامل يزيد من تعقيد الحركة الجوية.
الصيف هو موسم السفر الأكثر ازدحاما, لذا تتطلع الشبكات إلى الأمام لمحاولة التخفيف من المشكلات في صيف 2026. وقد شددت على التركيز على “الحفاظ على استقرار الشبكة وإمكانية التنبؤ بها”.
يقول التقرير: “تستمر هذه التأخيرات في التأثير سلبًا على الركاب وشركات الطيران، وتؤكد مرة أخرى أنه لا يزال أمام جميع الجهات الفاعلة الكثير للقيام به لمعالجة ازدحام النظام في الصيف المقبل”.
ما هي حقوقي إذا تأخرت رحلتي؟
حاليًا، يحكم القانون الأوروبي أنه إذا تأخرت الرحلة لمدة ثلاث ساعات أو أكثر، فيجب على شركة الطيران إما منح الراكب رحلة أخرى، واسترداد كامل المبلغ، وفي بعض الأحيان تعويض. ينطبق هذا أيضًا إذا تم إلغاء الرحلة تمامًا.
تتراوح قيم التعويض من 250 يورو للرحلة القصيرة إلى 600 يورو للرحلات الطويلة. حاليًا، يمكن طلب التعويض إذا زاد التأخير عن ثلاث ساعات.
ومع ذلك، قد يصبح الطلب أكثر صعوبة قريبًا تعويض.
ويقترح مجلس الاتحاد الأوروبي خطة سيتطلب ذلك تأخير الرحلات الجوية القصيرة لمدة أربع ساعات والرحلات الطويلة لمدة ست ساعات أو أكثر. لقد قوبلت برد فعل عنيف من جمعيات المستهلكين والمواطنين المعنيين.
