اختر منطقتك 
حالة الطقس 
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
إن الدعوى الجماعية المرفوعة ضد شركة جونسون آند جونسون، والتي تم إطلاقها في المحكمة العليا في لندن في وقت سابق من هذا الشهر، من شأنها أن تفتح أعين العديد من المستهلكين البريطانيين على حقيقة صارخة، ومثيرة للدهشة بالنسبة للبعض، وهي أن الشركة الأمريكية لم تعد المزود الموثوق الذي لا يرقى إليه الشك للأدوات الأساسية لخزائن الحمامات كما كانت في السابق.
وتتهم جونسون آند جونسون وشركتها المنفصلة عن منتجاتها الاستهلاكية، كينفيو، ببيع بودرة الأطفال التي تحتوي على الأسبستوس، مما تسبب في إصابة الأفراد بالسرطان. وفي الولايات المتحدة، سعت شركة جونسون آند جونسون بالفعل إلى تسوية قضايا مماثلة. وقد نفت الشركتان مرارا هذه الاتهامات.
في رواية غاردينر هاريس الرائعة، استغلت شركة جونسون آند جونسون رابط الثقة العميق مع المستهلكين، والذي نشأ في التفاعلات الحميمة المبكرة بين الوالدين والطفل. وتتجلى الخيانة التي لا تغتفر لتلك الثقة في قصة التلك الملوث، الذي كان وجوده ورائحته موجودين في كل مكان في المنازل حول العالم. ويحتل القسم الأول من لا مزيد من الدموع، والذي تم إدراجه في القائمة الطويلة لجائزة FT وSchroders لأفضل كتاب أعمال لهذا العام.
لكن هاريس، المراسل السابق لصحيفة نيويورك تايمز، يذهب إلى نطاق أوسع وأعمق بكثير ولا يتردد في تقييمه. ويشير إلى أنه “في جميع المقاصد والأغراض، كانت جونسون آند جونسون مشروعًا إجراميًا”. وهو يقارن الشركة بالمافيا، استنادا إلى تأريخه لوفيات المرضى، والرشوة ومخططات تسويق المخدرات غير القانونية في الماضي، لكنه يضيف: “لم تكن هناك جماعة مافيا تستهدف باستمرار هذا النوع من الأشخاص الضعفاء الذين استغلتهم شركة جونسون آند جونسون”.
بالاعتماد على ملفات هيئة المحلفين الكبرى السرية والمقابلات مع المبلغين عن المخالفات المجهولين، يتتبع هاريس، بتفاصيل مؤلمة في كثير من الأحيان ومعلن عنها بعمق، التأثير الخبيث لما تم وصفه ذات مرة على أنه “شركة أمريكية جوهرية” على بيع المنتجات الاستهلاكية المزعومة غير الآمنة والأدوية والأجهزة الطبية.
كانت المصداقية في قلب نجاح جونسون آند جونسون، منذ أن أنشأ الأخوان جونسون الشركة كشركة مصنعة لللصقات الطبية (جذور العلامة التجارية الموثوقة لضمادات جونسون آند جونسون) في أواخر القرن التاسع عشر.
في الآونة الأخيرة، أعادت حركة الهدف التي اجتاحت الشركات في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تركيز الاهتمام على “عقيدة” الشركة، وهي بيان المهمة الذي تم ابتكاره لأول مرة في عام 1943 وتم نحته على الحجر في مقرها الرئيسي. ولا يزال سحبها لمئات الملايين من زجاجات مسكن الألم تايلينول في عام 1982، بعد حادث العبث الذي أدى إلى مقتل سبعة أشخاص، يُستشهد به كدراسة حالة في القيام بالشيء الصحيح، مهما كانت التكلفة. التشريع الخاص الصادر عن الكونغرس يجعل جونسون آند جونسون الشركة الوحيدة في العالم التي يمكنها استخدام رمز الصليب الأحمر بحرية على منتجاتها.
يعترف هاريس ببعض ابتكارات الرعاية الصحية التي جلبتها جونسون آند جونسون إلى العالم، بدءًا من علاجات سرطان البروستاتا وحتى العدسات اللاصقة التي تستخدم لمرة واحدة. ومع ذلك فهو يصف العقيدة بأنها “إضاءة الشركات على نطاق ملحمي”. لقد دعمت الفكرة السائدة بين الموظفين بأن جونسون آند جونسون كانت “مميزة وجيدة حقًا”، وساعدت في تهدئة المنظمين والعملاء، سواء كانوا أطباء أو أفراد، إلى تصديق عروض مبيعات جونسون آند جونسون العدوانية المتزايدة للمنتجات الخطرة أو الضارة.
ولم يجد أي دليل على أن العقيدة قد غيرت استراتيجية أو قرارًا كبيرًا للشركة. أما بالنسبة لاستدعاء Tylenol، فهو يشير إلى أن التلاعب ربما كان ممكنًا بسبب اختراق شبكة التوزيع الخاصة بشركة J&J، الأمر الذي من شأنه أن يجعل الشركة أقل ضحية بريئة.
إن دور جونسون آند جونسون في وباء إدمان المواد الأفيونية هو دور رمزي. يكتب هاريس أن شركة جونسون آند جونسون يجب أن تتحمل قدرًا أكبر من اللوم حتى من بوردو فارما وعائلة ساكلر. إن تورطهم في نشر مسكنات الألم التي تسبب الإدمان، بدعم من إغراءات للأطباء والأكاديميين ودون عوائق من قبل إدارة الغذاء والدواء غير الفعالة والمخترقة، تم توثيقه جيدًا، بما في ذلك في بعض التحقيقات الاستقصائية الممتازة مثل إمبراطورية الألم و داء المخدر. على عكس بعض أفراد عائلة ساكلر في بوردو، لم يشغل آل جونسون مناصب عليا في شركة العائلة بعد أوائل الستينيات.
في الواقع، وافقت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية على رقعة الفنتانيل Duragesic التي تنتجها شركة جونسون آند جونسون قبل خمس سنوات من استخدام قرص أوكسيكونتين الذي تنتجه بوردو، وتوقعت بعض المخاطر. ومع ذلك، واصلت شركة جونسون آند جونسون مضاهاة العديد من تكتيكات الأوكسيكونتين التي يصعب بيعها، واستمرت في بيع العلاجات القائمة على المواد الأفيونية والتي كانت عرضة لإساءة الاستخدام حتى بعد أن أصبحت العواقب المميتة واضحة. كتب هاريس أن الأطباء آمنوا بفوائد المواد الأفيونية، لأنها “كانت تحظى أيضًا بتأييد ونشر من قبل أكبر مجموعة رعاية صحية يعتقد الكثيرون أنها الأكثر أخلاقية في العالم”.
توقفت شركة جونسون آند جونسون عن تسويق دواء ديوراجيسيك في عام 2008 وانضمت لاحقا إلى شركات أدوية أخرى في تسوية آلاف المطالبات الأمريكية المتعلقة بالمواد الأفيونية، وساهمت بما يصل إلى خمسة مليارات دولار دون الاعتراف بارتكاب أي مخالفات.
ادعاء هاريس هو أن شركة جونسون آند جونسون قد وضعت “الستار الأكثر فعالية في الرأسمالية”، بالتواطؤ مع المنظمين والمشرعين ووسائل الإعلام. لقد أضرت الدعاوى القضائية والدعاية السيئة بشدة بسمعتها التي كانت ذات يوم هالة، ولكن لا مزيد من الدموع“الاستنتاجات صامتة.
ومن بين الحلول الأخرى، يقترح هاريس فرض قيود على حوافز شركات الأدوية للأطباء وإنهاء التمويل المباشر للصناعة لإدارة الغذاء والدواء. قبل كل شيء، قصة جونسون آند جونسون “يجب أن تؤدي إلى إعادة تقييم شاملة للنظام نفسه الذي سُمح فيه للتكتل بالازدهار”. ومع ذلك، فإن برنامج الرعاية الصحية الفوضوي لإدارة ترامب الثانية، والذي وصل إلى السلطة قبل وقت قصير من نشر الكتاب، لا بد أن يجعل إعادة التقييم المنطقية هذه أقل احتمالا.
لا مزيد من الدموع: الأسرار المظلمة لجونسون آند جونسون بواسطة جاردينر هاريس، راندوم هاوس 25 جنيهًا إسترلينيًا / 32 دولارًا، 464 صفحة
أندرو هيل هو كاتب متخصص في شؤون الأعمال في صحيفة فايننشال تايمز
انضم إلى مجموعة الكتب الإلكترونية الخاصة بنا على الفيسبوك على: مقهى FT Books واتبع FT Weekend على انستغرام, بلوسكي و X
