اختر منطقتك 
حالة الطقس 
لا تقدم حاليًا أي شركة طيران أمريكية تعويضًا نقديًا عن اضطراب السفر ، لكن هذه القواعد الجديدة يمكن أن تغير ذلك.
قد يتم الدفع للمسافرين في الولايات المتحدة نقدًا قريبًا إذا تم تأخير رحلاتهم أو إلغائها
أعلنت إدارة بايدن يوم الاثنين أنها تريد تقديم قاعدة جديدة تلزم شركات الطيران بتقديم مدفوعات نقدية بدلاً من مجرد استرداد الأموال في حالة تعطل السفر – حتى عندما تكون شركة الطيران مسؤولة.
لا توجد أي تفاصيل حتى الآن حول مقدار التعويض الذي يحق للركاب الحصول عليه ، لكن الاقتراح يشبه القواعد المعمول بها بالفعل في الاتحاد الأوروبي والتي تتنازل عن 600 يورو مقابل التأخير أو الإلغاء. الرحلات الجوية.
سيتطلب الاقتراح الأمريكي أيضًا من شركات الطيران تغطية النفقات الناتجة عن التأخير أو الإلغاء – على الرغم من أن العديد منها يفعل ذلك بالفعل – وتقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب.
وقال وزير النقل بيت بوتيجيج في بيان: “عندما تتسبب شركة طيران في إلغاء أو تأخير رحلة طيران ، فلا ينبغي للمسافرين دفع الفاتورة”.
“هذه القاعدة ، لأول مرة في تاريخ الولايات المتحدة ، تقترح مطالبة شركات الطيران بذلك تعويض الركاب وتغطية النفقات مثل الوجبات والفنادق وإعادة الحجز في الحالات التي تسببت فيها شركة الطيران في إلغاء أو تأخير كبير “.
أثناء الإعلان عن الاقتراح ، أقر أيضًا بمدى إحباط الركاب من الخدمة التي يحصلون عليها من شركات الطيران الأمريكية.
كما أطلقت وزارة النقل الأمريكية (DOT) لوحة تحكم عبر الإنترنت يوضح ذلك أنواع التعويضات ، إن وجدت ، التي تقدمها شركات الطيران بالفعل. يتيح لك التحقق من سياسات كل شركة نقل فيما يتعلق بالمبالغ المستردة والتعويضات ويكشف أن البعض يوفر أميال طيران متكررة أو ائتمانات سفر أو قسائم.
لكن الأداة تُظهر أنه “لا توجد شركات طيران تقريبًا تقدم تعويضات علاوة على المبالغ المستردة أو وسائل الراحة”.
تعتقد وزارة النقل أيضًا أن القاعدة الجديدة – والتعريف الواضح لـ “الإلغاء والتأخير القابل للتحكم” – يمكن أن يساعد في تحسين عدد الرحلات التي الوصول والمغادرة في الوقت المحدد.
كيف ستعمل الولايات المتحدة أيضًا على تحسين تجارب ركاب الخطوط الجوية؟
هذا الاقتراح هو أحدث جهد يهدف إلى تحسين تجربة الطيران في الولايات المتحدة قبل موسم الصيف المزدحم. يأتي ذلك بعد أن شهدت إدارة بايدن رد فعل عنيفًا كبيرًا من فوضى السفر التي شوهدت العام الماضي.
في وقت سابق من هذا العام ، استهدفت وزارة النقل “الرسوم غير المرغوب فيها” ، حيث وضعت قاعدة تلزم شركات الطيران بتزويد الركاب بمعلومات معينة مقدمًا. سيشمل ذلك أي رسوم للجلوس مع طفلك ، لإلغاء أو تغيير رحلتك وتكاليف إضافية للفحص أو حمل حقائب اليد.
كما ضغط بوتيجيج على شركات الطيران للالتزام بمقاعد عائلية معفاة من الرسوم تضمن للوالدين أو مقدمي الرعاية الجلوس بجانب الأطفال الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أقل دون دفع رسوم إضافية. وقد التزمت ثلاث شركات طيران بالفعل بإدخال هذه السياسة ويتم اقتراح قاعدة جديدة أخرى لجعلها إلزامية.
يمكن أن تشمل الإجراءات الجديدة لتحسين تجارب الركاب على شركات الطيران الأمريكية أيضًا المبالغ المستردة للخدمات التي تم دفع ثمنها ولكن لم يتم استلامها – مثل شبكة WiFi – وقواعد أخرى أكثر صرامة بشأن استرداد الأموال للرحلات الجوية.
