أوبر تطلق منصة ذكية لتحويل بيانات المستخدمين إلى فرص تسويقية

أطلقت شركة أوبر منصة جديدة لتحليل البيانات، تُدعى Uber Intelligence، بهدف مساعدة العلامات التجارية على تحسين استراتيجياتها التسويقية. تعتمد المنصة على بيانات الرحلات وطلبات التوصيل التي تتم عبر تطبيقي أوبر و Uber Eats، مما يوفر رؤى دقيقة حول سلوك المستهلكين دون المساس بخصوصيتهم. وتأتي هذه الخطوة في ظل توقعات الشركة بتحقيق إيرادات بقيمة 1.5 مليار دولار من قطاع الإعلانات بحلول نهاية العام الحالي.

تعتبر هذه المنصة بمثابة خطوة استراتيجية لشركة أوبر لتوسيع نطاق خدماتها في مجال الإعلانات، والانتقال من مجرد بيع المساحات الإعلانية إلى تقديم حلول تحليلية متكاملة. تستفيد أوبر من قاعدة بيانات المستخدمين الضخمة التي تجمعها من خلال خدماتها اليومية، والتي تشمل معلومات حول الوجهات المفضلة وأنماط الاستهلاك.

تحليل بيانات أوبر: رؤى جديدة للمسوقين

تتيح منصة Uber Intelligence للمسوقين دمج بياناتهم الخاصة مع البيانات التشغيلية لشركة أوبر في بيئة آمنة ومحمية، تُعرف بتقنية “الغرفة النظيفة” (Clean Room). تضمن هذه التقنية عدم مشاركة البيانات الخام أو الكشف عن الهوية الشخصية للمستخدمين، مع توفير رؤى معمقة حول سلوكهم.

كيف تعمل تقنية “الغرفة النظيفة”؟

تعتمد تقنية “الغرفة النظيفة” على مبدأ “عدم حركة البيانات”، حيث يتم دمج البيانات وتحليلها داخل بيئة مغلقة وآمنة دون نقلها بين الأطراف المختلفة. هذا يضمن حماية خصوصية المستخدمين والامتثال للوائح حماية البيانات الصارمة.

يمكن للشركات الاستفادة من هذه الرؤى لتحسين استهداف شرائح الجمهور، ومقارنة سلوك المستهلكين، وفهم مساراتهم اليومية بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكن لشركة فندقية تحليل الوجهات والمطاعم التي يرتادها ضيوفها بعد تسجيل الدخول لتحديد فرص شراكة جديدة ضمن برامج الولاء الخاصة بها. كما يمكن للمسوقين تحديد العملاء الذين يسافرون بانتظام لأغراض العمل واستهدافهم بإعلانات مخصصة أثناء رحلاتهم.

تتيح المنصة أيضًا تقسيم المستخدمين بدقة، مثل تحديد أولئك الذين يطلبون وجبات معينة بشكل متكرر أو الذين يزورون مناطق تسوق محددة. هذه المعلومات يمكن أن تساعد الشركات على تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية وزيادة عائد الاستثمار.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح المنصة للمعلنين قياس تأثير حملاتهم الإعلانية بشكل أفضل من خلال ربط الإعلانات بسلوك المستخدمين الفعلي. على سبيل المثال، يمكن للمعلن معرفة ما إذا كانت إعلاناته قد أدت إلى زيادة في عدد الزيارات إلى متجره أو إلى زيادة في عدد الطلبات عبر تطبيق Uber Eats.

نمو قطاع الإعلانات في أوبر

شهد قطاع الإعلانات داخل أوبر نموًا ملحوظًا منذ إطلاقه الرسمي في عام 2022. تقدم الشركة الآن مجموعة واسعة من المساحات الإعلانية عبر تطبيقي أوبر و Uber Eats، بالإضافة إلى الشاشات المثبتة داخل المركبات والإعلانات عبر البريد الإلكتروني. وتشير التقديرات إلى أن هذا القطاع سيحقق إيرادات بقيمة 1.5 مليار دولار بحلول نهاية عام 2025، بزيادة قدرها 60% مقارنة بالعام السابق.

يرى خبراء الصناعة أن إطلاق Uber Intelligence يمثل علامة فارقة في تطور أعمال أوبر الإعلانية. فبدلاً من مجرد بيع المساحات الإعلانية، تقدم أوبر الآن أدوات متطورة لتحليل البيانات واستهداف الجمهور، مما يزيد من قيمتها للمعلنين. ويعتبر هذا التحول بمثابة استجابة لمتطلبات السوق المتغيرة ورغبة المعلنين في الحصول على نتائج أفضل من حملاتهم الإعلانية.

تتميز أوبر بجمعها بيانات “أرضية” فريدة من نوعها من خلال خدمات التنقل والتوصيل، مما يمنحها ميزة تنافسية على شركات أخرى مثل أمازون وجوجل، التي تعتمد بشكل أساسي على بيانات التصفح أو التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، يجب على أوبر معالجة التحديات المتعلقة بالخصوصية وضمان الامتثال للوائح حماية البيانات المتزايدة الصرامة.

تؤكد LiveRamp، الشريك التقني لأوبر، أن بنيتها التقنية توفر ضمانات قوية لحماية البيانات داخل بيئة الغرفة النظيفة. وتعتمد المنصة على مبدأ “عدم حركة البيانات” لضمان عدم مشاركة أي معلومات تعريفية شخصية مع أطراف ثالثة.

من المتوقع أن تستمر أوبر في تطوير منصة Uber Intelligence وإضافة المزيد من الميزات والتحسينات. كما من المحتمل أن تستكشف الشركة فرصًا جديدة للاستفادة من بياناتها في مجالات أخرى، مثل التخطيط الحضري وتحسين البنية التحتية. يبقى التحدي الرئيسي أمام أوبر هو تحقيق التوازن بين الاستفادة من البيانات و حماية خصوصية المستخدمين، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على ثقة العملاء والامتثال للوائح القانونية.