اختر منطقتك 
حالة الطقس 
أطلقت شركة طيران كاثي باسيفيك في هونج كونج ثلاثة مضيفات لسخريةهم من أحد الركاب الذين فشلوا في التحدث باللغة الإنجليزية بشكل صحيح ، في لحظة مسجلة تسببت في عاصفة نارية في الصين.
سُمع أعضاء الطاقم في المقطع وهم يضحكون على مسافر حاول أن يطلب “بطانية” باللغة الإنجليزية ، لكن بدلاً من ذلك استخدموا كلمة “سجادة” خلال رحلة يوم الأحد إلى هونغ كونغ من مدينة تشنغدو الجنوبية الغربية.
سمع أحدهم يقول في المقطع: “إذا كنت لا تستطيع أن تقول بطانية باللغة الإنجليزية ، فلا يمكنك الحصول عليها”.
“السجاد على الأرض” ، يضيف المتحدث بينما يندلع الضحك في المقصورة ، وفقًا للتسجيل المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي الصينية.
وعبر رونالد لام الرئيس التنفيذي لشركة الطيران عن اعتذاره عن الحادث في بيان صدر يوم الثلاثاء.
“نحن بحاجة إلى التأكد من أن جميع موظفي كاثي باسيفيك يجب في جميع الأوقات احترام العملاء من خلفيات وثقافات مختلفة ، وأننا نقدم خدمات عالية الجودة باستمرار في جميع الأسواق التي نخدمها ،” قال سي إن إن.
“أود أن أكرر نهجنا المتمثل في عدم التسامح مع أي انتهاك خطير لسياسات الشركة ومدونة قواعد السلوك. وأضاف لام: “لا يوجد حل وسط لمثل هذه الانتهاكات”.
وقال هونشو التابع لشركة الطيران إنه سيقود شخصيا فريق عمل لتحسين الخدمة ومنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
تم فصل أفراد الطاقم بعد أن اشتكى الراكب عبر الإنترنت من أن بعض الموظفين لم يحترموا أولئك الذين لا يتحدثون الإنجليزية أو الكانتونية ، وهي اللغة المستخدمة على نطاق واسع في هونغ كونغ.
كتب الراكب: “خلال الرحلة بأكملها ، لم تمر لحظة لم أشعر فيها بالحزن أو الغضب”.
هاجم حساب Weibo التابع للنسخة الدولية لصحيفة الشعب الصيني الرسمية كاثي باسيفيك بسبب الحادث.
وكتبت: “يبدو أن ثقافة الشركة لا تزال تحافظ على الشعور بالتفوق الذي يعبد الأجانب ويحترم هونج كونج ولكنه ينظر إلى سكان البر الرئيسي بازدراء” ، مضيفة أنه يجب على شركة الطيران اتخاذ إجراءات لمعالجة هذه المسألة.
اعتبارًا من يوم الأربعاء ، كان الموضوع يتجه لليوم الثاني على التوالي على منصة شبيهة بتويتر في الصين ، مع هاشتاج حول عمليات الإطلاق التي تلقت 320 مليون مشاهدة.
ووصف جون لي ، الرئيس التنفيذي لهونج كونج ، الحادث بأنه “شائن للغاية ومخيب للآمال” ، مضيفًا أنه أضر بصورة المدينة.
يوم الأربعاء ، قال وزير النقل واللوجستيات لام ساي هونغ إنه يشعر بقلق شديد من “التعليقات غير اللائقة” التي أدلى بها الطاقم ووصف الحادث بأنه “انتهاك خطير لسمعة هونغ كونغ فيما يتعلق بتميز الخدمة”.
ودعا نحاس كاثي إلى تحسين خدمات الشركة على الفور.
أعاد الحادث التوترات القديمة بين هونغ كونغ والبر الرئيسي للصين.
في عام 2019 ، شارك بعض عمال كاثي في الاحتجاجات المؤيدة للديمقراطية في هونغ كونغ ، مما أجبر الشركة على تلقي مكالمات غاضبة من الحكومة الصينية.
وردت بكين بالقول إنها لن تسمح لرحلات طيران كاثي المأهولة بأي شخص شارك في الاحتجاجات بدخول المجال الجوي الصيني.
وعدت كاثي أيضًا بطرد أي عمال يتبين أنهم ينضمون إلى المظاهرات – لكن الجدل أدى إلى مغادرة الرئيس التنفيذي والمدير التجاري ، وفقًا لشبكة CNN.
انتقدت وسائل الإعلام الحكومية الصينية شركة كاثي المملوكة لشركة Swire Pacific ، وهي تكتل لها جذور في هونغ كونغ والمملكة المتحدة.
“يبدو أن ثقافة الشركة لديها نوع معين من الإعجاب للأجانب ، والاحترام النسبي لأهالي هونج كونج وازدراء الشعب الصيني في البر الرئيسي” ، وفقًا لمقال افتتاحي في صحيفة الشعب اليومية التي تديرها الدولة هذا الأسبوع.
مع أسلاك البريد
