اختر منطقتك 
حالة الطقس 
قالت شركة ستاربكس يوم الجمعة إنها ترغب في استئناف محادثات العقود مع النقابة العمالية التي تم تشكيلها مؤخرا والتي تمثل الآلاف من صانعي القهوة في سلسلة القهوة الأمريكية، وذلك بهدف كسر ما أسمته “المأزق” المستمر منذ أشهر.
ويأتي هذا الإعلان قبل يوم واحد من الذكرى السنوية الثانية للتصويت الناجح لتمثيل النقابات في مقهى ستاربكس في بوفالو، نيويورك، وهي الانتخابات التي بدأت جهود التنظيم في مئات المتاجر الأخرى في جميع أنحاء البلاد.
تمثل نقابة عمال ستاربكس الآن العمال في حوالي 350 من أصل 9000 متجر تديرها ستاربكس في الولايات المتحدة. لكن جهودها للفوز بالعقد تعثرت. وقالوا إن مسؤولي النقابة التقوا آخر مرة لإجراء محادثات مع الشركة في 23 مايو.
ويبرز عدم إحراز تقدم في موسم حققت فيه النقابات الأكبر والأقدم مكاسب كبيرة في مفاوضات العقود مع شركات من شركات الطيران إلى شركات صناعة السيارات. وتشمل مطالب نقابة ستاربكس أجرًا أساسيًا قدره 20 دولارًا في الساعة وجداول زمنية مستقرة.
وقدمت النقابة والشركة أسبابًا مختلفة لعدم إحراز تقدم. وقد اتهمت SWU مرارا وتكرارا شركة ستاربكس بـ “المماطلة”.
وقالت ستاربكس إن ممثلي النقابات لم يؤكدوا أي جلسات مساومة مقترحة منذ منتصف يونيو و”رفضوا التعامل بشكل هادف مع الشركة لاقتراح وتأكيد مواعيد بديلة لجلسات المساومة الأولى”.
وفي رسالة إلى رئيس النقابة يوم الجمعة، كتبت سارة كيلي، المديرة التنفيذية لشركة ستاربكس، أن السلسلة تأمل في استئناف التفاوض مع مجموعة صغيرة من المتاجر في يناير والتصديق على العقود بحلول نهاية عام 2024.
وطلب كيلي من النقابة الالتزام بشروط معينة للمحادثات، بما في ذلك معاملة كل مشارك “بكرامة واحترام” وعقد جلسات “بدون بث فيديو أو صوت أو تسجيل حتى يشعر جميع المشاركين بالارتياح للمناقشات المفتوحة والصادقة”.
وقالت رئيسة الاتحاد لين فوكس إن الرسالة قيد المراجعة. “لم نقول أبدًا لا للاجتماع مع ستاربكس. وأضافت: “أي شيء يدفع المفاوضات إلى الأمام بطريقة إيجابية هو موضع ترحيب كبير”.
ونظمت النقابة 170 موقعا في عام 2023، مقارنة بـ 190 موقعا في عام 2022، وفقا لتقديرات شخص مطلع على عمليات النقابة.
انضم أكثر من 9000 باريستا إلى SWU. وقال العمال إنه مع سعي النقابة للتوسع في المزيد من المواقع، قامت ستاربكس برفع المزايا وفرضت اجتماعات للموظفين تناقش سلبيات النقابات. ويقول مستشارو علاقات العمل من جانب الإدارة إنهم درسوا تكتيكات ستاربكس.
وقال دان ألتشيك، المحامي الذي يمثل أصحاب العمل في النزاعات العمالية لدى شركة Saul Ewing Arnstein & Lehr: “إذا كان خلق الاحتكاك لهذه النقابات المشكلة حديثاً جزءاً من استراتيجية ستاربكس، فهذا ما حدث بالتأكيد”.
سجل المجلس الوطني لعلاقات العمل، وهو وكالة اتحادية تشرف على النقابات، ما يقرب من 700 شكوى تتعلق بممارسات عمل غير عادلة ضد شركة ستاربكس وشركة المحاماة التابعة لها ليتلير مندلسون، بما في ذلك مزاعم بأنها قامت بفصل قادة النقابات بشكل غير قانوني ورفضت المساومة مع المجموعة.
أصدر مجلس الإدارة والقضاة الفيدراليون أوامر قضائية في عدد قليل من القضايا، وأمروا ستاربكس بإعادة 34 موظفًا مفصولاً، بينما تنتظر عشرات القضايا القرارات. ونفت ستاربكس ارتكاب أي مخالفات. وقالت في بيان: “نحن نحترم حق شركائنا في التنظيم بحرية، والمشاركة في الأنشطة النقابية المشروعة والمفاوضة الجماعية”.
وقالت النقابة إن عمليات الفصل من العمل جعلت العمال أكثر خوفًا من دعم النقابة علنًا. تقوم SWU بتنظيم كل متجر على حدة في وحدة التفاوض الخاصة بالعقود، وهي خطوة يقول خبراء العمل إنها ربما تجعل من السهل تنمية النقابة ولكن من الصعب التفاوض مع الشركة.
وقالت كيت أندرياس، الأستاذة في كلية الحقوق بجامعة كولومبيا والتي تدرس العمل المنظم: “لقد تمكنت (ستاربكس) من إبطاء الجهود الرامية إلى تشكيل نقابات في المتاجر الجديدة، لذلك كان ذلك فعالاً من وجهة نظرهم”. “لكنني ما زلت أعتقد أن العمال ملتزمون ويجب أن تكون لهم الغلبة في نهاية المطاف”.
يعتقد ألتشيك أن تباطؤ تنظيم النقابات ربما كان له تكلفة كبيرة على الشركة، على الرغم من أن المحللين يقولون إنه من الصعب تقدير الأثر المالي لعامين من الصراع العمالي. أعلنت شركة ستاربكس عن نمو مماثل في مبيعات المتاجر في أمريكا الشمالية والولايات المتحدة بنسبة 8 في المائة في الربع الأخير، الذي انتهى في الأول من تشرين الأول (أكتوبر).
ومع ذلك، تباطأت المبيعات خلال فترة الثلاثة أسابيع المنتهية في 19 نوفمبر/تشرين الثاني، والتي تزامنت مع إضراب مؤقت للعمال في 200 متجر في “يوم الكأس الأحمر”، وهو ترويج شائع عندما توزع الشركة فناجين قهوة قابلة لإعادة الاستخدام، حسبما قال ماثيو جودمان، المحلل في مركز الأبحاث. شركة M العلوم.
وتواجه ستاربكس أيضًا ضغوطًا عمالية في قاعة اجتماعاتها. وفي نوفمبر/تشرين الثاني، قام ائتلاف من النقابات التي تمتلك أسهم الشركة، بما في ذلك الاتحاد الدولي لموظفي الخدمة، بترشيح ثلاثة أشخاص للعمل كمديرين للشركات.
وقال التحالف: “في الوقت الذي حددت فيه ستاربكس هدفا طموحا يتمثل في فتح أكثر من 17 ألف متجر جديد بحلول عام 2030، لا يمكنها إضاعة المزيد من الموارد في محاربة عمالها”.
وقالت ستاربكس إنها ستراجع المرشحين لمجلس إدارة النقابات قبل اجتماعها السنوي في مارس.
ويقول الاتحاد إنه حقق بعض الانتصارات بالفعل. قدمت ستاربكس في عام 2022 المزيد من الأحجام لمآزر باريستا الخضراء وخيار للعملاء لتقديم إكرامية ببطاقات الائتمان الخاصة بهم، وهما من المطالب الأولية للنقابة.
وتقول الشركة إن هذه التغييرات تعكس تعليقات الموظفين ولم تمتد إلى المتاجر التي انضمت إلى النقابات قبل الإعلان، مشيرة إلى الالتزام بالمساومة على مثل هذه التغييرات.
أعلنت شركة ستاربكس الشهر الماضي عن تقنية ستسهل على العمال أن يطلبوا من مديرهم منع العملاء مؤقتًا من تقديم الطلبات على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها عندما تتراكم الطوابير داخل المتاجر، وهو الهدف الأساسي لإضراب الشهر الماضي.
لا تزال ميشيل آيسن، باريستا ستاربكس والمنظم النقابي في بوفالو، متفائلة.
وقال آيزن: “لم يكن من المفترض أن يحدث هذا”. “لقد أنفقت الشركة ملايين الدولارات. . . لمحاولة منع هذه الحملة النقابية من النجاح وانتصرنا. أعتقد أننا حققنا المستحيل هنا».
تم تعديل هذه المقالة لتوضيح طبيعة التغييرات في التكنولوجيا التي تتيح التوقف المؤقت لطلبات تطبيقات الهاتف المحمول
