شركة الطيران الأوروبية هذه تزن الركاب: هل لديك الحق في قول لا؟

بدأت إحدى شركات الطيران الأوروبية يوم الاثنين بدعوة الركاب إلى “الوزن” قبل الرحلات الجوية.

طلبت شركة الطيران الفنلندية Finnair من المسافرين في مطار هلسنكي الوقوف طواعية على الميزان عند بوابات المغادرة.

وتأمل الشركة أن يساعد هذا الإجراء في تقدير وزن الطائرة قبل الإقلاع.

في حين أن شركة الطيران لديها بالفعل 800 راكب يزنون أنفسهم طوعًا، فقد أعرب بعض المسافرين عن مخاوفهم بشأن “التشهير الجسدي” والعقوبات المالية على أساس الوزن.

فلماذا تحتاج شركات الطيران إلى وزن العملاء وهل لديك الحق في قول لا؟

لماذا تزن شركات الطيران الركاب؟

أكدت Finnair على أن خيار الوزن الخاص بها هو التحسين سلامة الطيران ولن يتم استخدامها لمعاقبة الركاب – العملية مجهولة المصدر ولا يتم تسجيل الأسماء وأرقام الحجز.

كل طائرة لها وزن أقصى محدد بحيث لا يكون الطيران فوقه آمنًا. الخطوط الجوية يمكنهم إما استخدام البيانات الرسمية الصادرة عن وكالة سلامة الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EASA) لتقدير مقدار وزن الطائرة أو إجراء قياسات الوزن القياسية الخاصة بهم.

اختارت Finnair الخيار الأخير لأنه يعطي صورة أكثر دقة للراكب الحالي و حقيبة يد ولكن سلطات السلامة تشترط تجديد المسح كل خمس سنوات.

يقول ساتو مونوكا، رئيس العمليات الأرضية في Finnair: “نأمل أن يكون لدينا عينة جيدة من المتطوعين، سواء كانوا مسافرين بغرض العمل أو الترفيه، هذه المرة أيضًا، حتى نتمكن من الحصول على المعلومات الأكثر دقة الممكنة لحسابات التوازن المهمة”.

تضيف بايفيت تالكفيست، المتحدثة باسم شركة فين إير: “سنحتاج إلى بيانات لكل من فصل الشتاء وموسم الصيف – في فصل الشتاء عادة ما يرتدي الناس ملابس أثقل، مما يؤثر على الأوزان”.

ال شركة طيران وستستمر الخطة حتى مايو/أيار، وبعد ذلك سترسل أرقامها إلى وكالة النقل والاتصالات الفنلندية “ترافيكوم”، لإبلاغها بتوازن الطائرات وحسابات التحميل اعتبارًا من العام المقبل حتى عام 2030.

آخر مرة قامت فيها شركة Finnair بقياس الوزن كانت في عام 2017 – وهي ليست شركة الطيران الوحيدة التي تقوم بذلك.

وفي نهاية العام الماضي، أعلنت الخطوط الجوية الكورية أنها ستقوم بوزن الركاب في مطار جيمبو الدولي بينما فعلت الخطوط الجوية النيوزيلندية نفس الشيء في يونيو الماضي للركاب المغادرين من مطار أوكلاند على الرحلات الدولية. رحلات جوية.

هل لديك الحق في رفض قياس وزن شركات الطيران؟

كان إدخال قياس الوزن لركاب الطائرة مثيرًا للجدل، حيث اضطرت الخطوط الجوية الكورية إلى التراجع عن سياستها الإلزامية بعد الانتقادات العامة.

تؤكد كيت ستانيفورث، رئيس قسم التسويق في شركة Travel Republic، أنه إذا كنت مسافرًا مع Finnair في الأشهر القليلة المقبلة، فليس هناك أي التزام بالوقوف على الميزان.

وتقول: “يجب على المسافرين الذين يسافرون مع شركة Finnair أن يدركوا أن عمليات الوزن هذه هي عملية طوعية، ويجب ألا يشعروا بالضغط للمشاركة”.

“ومع ذلك، عند اتخاذ قرار بإكمال الوزن، يطمئن الركاب إلى أن المعلومات تظل مجهولة المصدر ولن يتمكن سوى وكيل خدمة العملاء الذي يعمل في نقطة القياس من رؤية الوزن الإجمالي.”

المعلومات الشخصية الوحيدة المسجلة هي الوزن الإجمالي للعميل والأمتعة المحمولة وعمر العميل وجنسه ودرجة سفره. لا يتم جمع أي معلومات من شأنها أن تسمح بتحديد هوية المشاركين.

إعلان

“الخطوط الجوية ويضيف ستانيفورث: “لدينا خيار استخدام متوسط ​​الأوزان التي تقدمها سلطات الطيران أو جمع البيانات الخاصة بهم، مثل شركة Finnair”.

“نظرًا للجدل الذي أثير حول هذا الموضوع، حيث يتهم الأشخاص شركة الطيران بـ “التشهير الجسدي”، وتشكل ردود فعل عنيفة على وسائل التواصل الاجتماعي، قد تتردد شركات الطيران الأخرى في أن تحذو حذوها وتختار استخدام المتوسطات التي تقدمها السلطات.”