جوجل تخفض النظرات العامة حول الذكاء الاصطناعي في البحث حتى قبل إخفاقها في “غراء البيتزا”

ربما لاحظ أي شخص ألقى نظرة سريعة على الإنترنت في الأسابيع القليلة الماضية، أن الترقية الشاملة للذكاء الاصطناعي من Google إلى محرك البحث الخاص بها كانت لها بداية صعبة. في غضون أيام من إطلاق الشركة لإجابات تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لاستعلامات البحث تسمى AI Overviews، تعرضت هذه الميزة للسخرية على نطاق واسع لأنها تنتج إجابات خاطئة وأحيانًا مجنونة، مثل توصيات لتناول الصخور أو صنع البيتزا بالغراء.

تشير البيانات الجديدة الصادرة عن شركة تحسين محركات البحث BrightEdge إلى أن جوجل قد خفضت بشكل كبير عدد المرات التي تعرض فيها نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي للأشخاص منذ إطلاق الميزة، وفي الواقع قامت بالفعل بتقييد الميزة بشكل كبير قبل تدفق الانتقادات. كانت الشركة تتتبع ظهور إجابات Google AI على النتائج لقائمة تضم عشرات الآلاف من نماذج عمليات البحث منذ أن تم تقديم الميزة لأول مرة كاختبار تجريبي في العام الماضي.

عندما تم طرح ميزة AI Overviews للمستخدمين الأمريكيين الذين قاموا بتسجيل الدخول باللغة الإنجليزية بعد مؤتمر Google I/O في 14 مايو، شاهدت BrightEdge الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على ما يقل قليلاً عن 27 بالمائة من الاستعلامات التي تتبعتها. لكن تواجدهم انخفض بشكل كبير بعد بضعة أيام، أي قبل أسبوع من انتشار لقطات الشاشة لأخطاء AI Overviews على الإنترنت. بحلول نهاية الأسبوع الماضي، عندما نشرت جوجل تدوينة تعترف فيها بأخطاء ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، شهدت BrightEdge ظهور نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي على 11 بالمائة فقط من صفحات نتائج البحث. وكان معدل انتشارها هو نفسه يوم الاثنين.

يقول جيم يو، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة BrightEdge، إن هذا الانخفاض يشير إلى أن Google قررت اتباع نهج حذر بشكل متزايد تجاه هذا الطرح. ويقول: “من الواضح أن هناك بعض المخاطر التي يحاولون إدارتها بإحكام”. لكن يو يضيف أنه متفائل بشكل عام بشأن كيفية تعامل Google مع النظرة العامة على الذكاء الاصطناعي، ويرى أن هذه المشكلات المبكرة هي مجرد “صورة عابرة” وليست ميزة.

يقول المتحدث باسم Google، نيد أدريانس: “نحن مستمرون في تحسين متى وكيف نعرض نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي بحيث تكون مفيدة قدر الإمكان، بما في ذلك عدد من التحديثات الفنية في الأسبوع الماضي لتحسين جودة الاستجابة”. رفضت جوجل مشاركة إحصاءاتها الداخلية حول عدد مرات ظهور ميزة AI Overviews في البحث، لكن Adriance تقول إن أرقام BrightEdge لا تعكس ما تراه الشركة داخليًا.

ليس من الواضح لماذا قررت جوجل تقليل ظهور ميزة AI Overviews بشكل كبير بعد وقت قصير من إطلاقها، لكن منشور مدونة الشركة الأسبوع الماضي أقر بأن استخدام الملايين من الأشخاص لهذه الميزة قدم بيانات جديدة حول أدائها وأخطائها. وقالت ليز ريد، رئيسة قسم البحث في الشركة، إن جوجل أجرت “أكثر من عشرة تحسينات فنية”، مثل الحد من ظهور المحتوى الساخر في نتائجها. أشارت منشورها إلى أن هذه التغييرات من شأنها أن تؤدي إلى فرض قيود على موعد تقديم نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، لكنها لم توضح بالتفصيل كيف ستغير هذه القيود بالضبط وتيرة ظهور نتائج الذكاء الاصطناعي.

بدأت BrightEdge في تتبع AI Overviews باستخدام قائمة نماذج الاستعلامات الخاصة بها بعد أن سمحت Google للمستخدمين بالاشتراك في الاختبار التجريبي للميزة في أواخر العام الماضي. امتدت استعلامات الاختبار إلى تسع فئات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية والتأمين والتعليم، وتم تصميمها لتشمل عمليات البحث الشائعة ولكن النادرة أيضًا. تم اختبارهم مرارا وتكرارا، في بعض الحالات عدة مرات في اليوم.

وفي ديسمبر 2023، وجدت شركة BrightEdge أن الملخصات ظهرت في 84 بالمائة من عمليات البحث التي تجريها، ولكنها شهدت انخفاضًا في هذا الرقم بمرور الوقت. وقالت شركة Adriance التابعة لشركة Google إنها لم تقم بتشغيل ميزة AI Overviews تلقائيًا في 84 بالمائة من عمليات البحث ولكنها لم توضح قياساتها الداخلية. بعد أن فتحت Google ميزة AI Overviews للجميع، واصلت BrightEdge تتبع مظهرهم باستخدام مزيج من الحسابات التي سبق أن سجلت في الاختبار التجريبي وغيرها من الحسابات التي لم تسجل ولكن لم ترى فرقًا كبيرًا بين ما رأته المجموعتان.

رفضت جوجل الكشف عن مدى التغيير الذي طرأ على عدد النظرات العامة للذكاء الاصطناعي التي أظهرتها لعامة الناس مقابل الأشخاص المسجلين في الاختبار التجريبي، لكن Adriance قال إن الأشخاص الذين اشتركوا في الاختبار عُرضت عليهم النظرات العامة للذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع من الاستعلامات.

تسلط بيانات BrightEdge الضوء أيضًا على الموضوعات التي تعتقد Google أن مراجعات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكون مفيدة للغاية. ظهرت إجابات الذكاء الاصطناعي في غالبية عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بالرعاية الصحية، وكان آخرها بتكرار بلغ 63 بالمائة. تضمنت نماذج الاستعلامات المضمنة في بيانات BrightEdge “عدوى القدم”، و”نزيف الأمعاء”، و”الرعاية الصحية العاجلة عن بعد”. وبالمقارنة، فإن الاستعلامات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية تُرجع معلومات عامة عن الذكاء الاصطناعي بنسبة 23 بالمائة تقريبًا، بينما نادرًا ما تؤدي المطاعم أو السفر إلى الحصول على إجابات عامة عن الذكاء الاصطناعي.