الارتفاع المستمر للسلع المستعملة

عندما بدأت شركة ليجو في اختبار خدمة لاستلام وإعادة استخدام قطع اللعب المستعملة، واجهت الشركة المصنعة للألعاب الدنمركية مشكلة سريعة: حيث كان الناس يرسلون أشياء أخرى أيضًا. فوفقًا لأحد كبار المسؤولين التنفيذيين، كانت علب الصودا والأحذية والكثير من الشعر – كلها كانت مختلطة مع قطع اللعب البلاستيكية الشهيرة.

الأسوأ من ذلك كله: ذات مرة، فتح العمال صندوق كنز من مكعبات ليغو ليجدوا بداخله مجموعة كاملة من أسنان الأطفال.

لقد بدأت العلامات التجارية من شين وزارا إلى إتش آند إم وليجو في الانخراط في اقتصاد السلع المستعملة المزدهر. وقد انضمت هذه العلامات إلى عدد متزايد من الشركات الناشئة مثل فينتيد وديبوب وثريد أب وفيستياير كوليكتيف في محاولة لكسب المال من الاندفاع نحو تبني السلع المستعملة و”المستعملة مسبقًا”، سواء بسبب التكلفة أو المخاوف البيئية. وقد تبنت المشاهير مثل بيلا حديد وريهانا وسارة جيسيكا باركر اقتصاد الادخار، كما فعل برنامج تلفزيوني مشهور مثل لوف آيلاند.

يقول آدم مينتر، مؤلف كتاب “المستعملون في غاية الإثارة”. كوكب الخردة و اليد الثانية“لكن تكلفة ممارسة هذا العمل باهظة، وليس بالأمر السهل.”

وفي هذا الأسبوع، انضمت شركة إيكيا إلى هذا الاتجاه، بإطلاق سوق من نظير إلى نظير يتيح للعملاء بيع الأثاث المستعمل مباشرة إلى آخرين. وقد صُممت هذه السوق لمنافسة مواقع مثل eBay وCraigslist وGumtree، وتخضع سوق إيكيا المستعملة للاختبار أولاً في مدريد وأوسلو، قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت ستطرحها عالمياً في نهاية العام.

يقول جيسبر برودين، الرئيس التنفيذي لشركة إنغكا، المشغل الرئيسي لمتاجر إيكيا، إن المجموعة تتمتع بحصة سوقية أعلى في قطاع السلع المستعملة مقارنة بالمنتجات الجديدة. ويضيف: “لذا نعتقد أن الأمر سيكون بمثابة تعلم جيد ــ ما هي أنواع المنتجات التي تباع؟”.

ليس من الصعب فهم سبب إغراء العلامات التجارية الكبرى بالملابس المستعملة – فهي تنمو بشكل أسرع بكثير من المبيعات الجديدة، وإن كان ذلك عادةً من قاعدة أدنى بكثير. تقدر شركة ThredUp، وهي منصة إعادة بيع في الولايات المتحدة، أن سوق الملابس المستعملة العالمية نمت من 141 مليار دولار في عام 2021 إلى 230 مليار دولار هذا العام، ومن المتوقع أن تصل إلى 350 مليار دولار بحلول عام 2028 بمعدل نمو تقدره بثلاثة أضعاف معدل الملابس الجديدة. تقدر شركة Bain & Company الاستشارية أن مبيعات السلع الفاخرة المستعملة زادت بنسبة 125 في المائة في الفترة من 2017 إلى 2023 مقابل 43 في المائة فقط للملابس الجديدة.

كما تزداد شعبية السلع المستعملة بين المستهلكين الأصغر سنا. فوفقا لمسح أجرته شركة يورومونيتور للتحليلات، يشتري أكثر من 40% من أبناء الجيل زد والألفية منتجا مستعملا كل بضعة أشهر على الأقل مقابل ما يزيد قليلا على 20% من أبناء جيل طفرة المواليد.

يقول أحد المسؤولين التنفيذيين في مجال الاستثمار الخاص في أوروبا: “كانت الملابس المستعملة تشكل وصمة عار في الماضي. ولكن الجيل الأصغر سناً لا يهتم بمعرفة ما إذا كان هناك شيء جديد. إنهم يهتمون بالنفايات والقيمة. إنها فرصة استثمارية عظيمة”.

ولكن على الرغم من كل هذا الضجيج، هناك الكثير من المخاوف. فقد هيمنت على اقتصاد السلع المستعملة في الغرب مؤسسات خيرية غير ربحية ومتاجر للتوفير. فهل تتمكن العلامات التجارية الراسخة والشركات الناشئة من جني الأموال من ذلك؟ وهناك تساؤلات حول الصعوبات التي تكتنف الحصول على العناصر الصحيحة فضلاً عن الاحتيال. وهناك أيضاً مخاوف بشأن دوافع بعض الشركات نظراً لدورها في إنتاج كميات متزايدة من المنتجات الجديدة ــ هل يتم ذلك للمساعدة في إنقاذ الكوكب أم لأسباب تسويقية؟

وتقول جينيفر هينتون، زميلة الأبحاث في جامعة لوند والتي كتبت عن سوق الملابس المستعملة: “هناك عنصر من هذا الأمر قد يكون العلاقات العامة. فهناك الكثير من الضغوط على العلامات التجارية الكبرى مثل إتش آند إم وزارا، والكثير من القلق بشأن مدى عدم استدامة الموضة السريعة”.

التسوق من السلع المستعملة ليس بالأمر الجديدلقد عرضت محلات التوفير أو الأعمال الخيرية مثل Goodwill وSalvation Army في الولايات المتحدة أو Oxfam في المملكة المتحدة الملابس المستعملة والكتب وغيرها لعقود من الزمن.

يقول مينتر: “يعتقد الناس في الغرب أن هناك اقتصادًا ناشئًا للسلع المستعملة. ولكن هذا الاقتصاد كان موجودًا دائمًا. فطالما كانت هناك سلع جديدة، كان هناك سلع مستعملة. وفي الأسواق الناشئة، مثل الملابس والأثاث، يعتبر اقتصاد السلع المستعملة هو الاقتصاد المهيمن، ويعتمد على الصادرات من العالم المتقدم”.

هناك بالفعل سلاسل توريد معقدة تدعم قطاع الأعمال الخيرية. يقول مينتر إن قميص ليد زيبلين العتيق الذي قد يباع بأكثر من 100 دولار في متجر في نيويورك ربما يكون قد جاء من رزمة من الملابس من الولايات المتحدة يتم شحنها أولاً إلى باكستان أو غواتيمالا لفرزها، ثم يتم إرجاع أفضل العناصر فقط. ويضيف: “إن المشاهير هم الذين لا يزيدون عن 1%”.

لقد طورت متاجر التوفير خبرة عميقة، حيث عملت على تحديد ما يمكنها بيعه، وما يمكنها تصديره إلى الأسواق الناشئة لبيعه إما كملابس أو لتحويله إلى منتجات أخرى مثل حشو الوسائد أو العزل. يقول مينتر: “إذا لم يتمكن شخص ما على Depop من بيعه، فقد ينتهي به الأمر إلى Oxfam. إذا لم تتمكن Oxfam من بيعه، فلديها كل أنواع الخيارات”.

هناك دلائل تشير إلى أن وصول العلامات التجارية الكبرى قد غير ديناميكيات قطاع الأعمال الخيرية، حيث يبيع الناس أفضل ملابسهم المستعملة ويتبرعون بالباقي. تتلقى شركة Erikshjälpen، التي تدير متاجر خيرية لبيع الملابس المستعملة في السويد، تبرعات أقل جودة، والآن يتعين عليها دفع ثمن حرق حوالي 70 في المائة من الملابس التي تتلقاها، وفقًا لعامل استشهد به في ورقة أكاديمية كتبها هينتون وأولا بيرسون.

وقد سعت العديد من العلامات التجارية الكبرى إلى التغلب على هذه المشاكل من خلال تقديم سوق بسيط، حيث يجتمع المستهلكون من القطاع الخاص للشراء والبيع مع كون الشركات مجرد وسيط.

على سبيل المثال، يقوم البائع على موقع Ikea Preowned بكتابة اسم المنتج، ويحصل على مساعدة من الذكاء الاصطناعي للشركة لتوليد الصور والقياسات، ويضيف تعليقًا على حالة المنتج، ثم يعرضه للبيع. يجب على أي مشترٍ تنظيم استلام الأثاث والتحقق من جودته بنفسه. أحد الحوافز للبائعين هو أنه يمكن دفع ثمنهم نقدًا، أو الحصول على مكافأة إضافية بنسبة 15 في المائة إذا اختاروا قسائم Ikea بدلاً من ذلك. يقول برودين: “إنها طريقة جيدة للتواصل مع العملاء”.

ويضيف برودين أن استخدام سوق إيكيا مجاني حاليًا، وإذا تم فرض رسوم في المستقبل، فستكون “متواضعة للغاية”. ويهدف ذلك إلى خفض رسوم البائع على منصة مثل eBay والتي يمكن أن تكون كبيرة لقطع الأثاث الكبيرة.

ولكن هذا يؤكد أيضًا مدى صعوبة تحقيق مثل هذه المنصات للأرباح. أصبحت Vinted، التي لا تفرض أي رسوم على البائعين، أول منصة للأزياء المستعملة تحقق ربحًا في وقت سابق من هذا العام حيث حققت صافي ربح قدره 18 مليون يورو من مبيعات بلغت 596 مليون يورو.

يقول توماس بلانتينجا، الرئيس التنفيذي للشركة الناشئة الليتوانية: “لا تزال السلع المستعملة بمثابة قطرة في المحيط. إن التحدي الذي نراه هو تحويل الناس إلى عقلية تنظر أولاً إلى السلع المستعملة قبل النظر إلى السلع الجديدة”. تقدم كل من زارا وشين وكوس أسواقها الخاصة.

يقول مينتر إنه من الصعب على Depop أو ThredUp التنافس مع Goodwill، أكبر منظمة في العالم لبيع السلع المستعملة، والتي تعمل كمنظمة غير ربحية. ويضيف: “إنها منظمة تحصل على مخزونها مجانًا، ولديها موظفون مدربون تدريبًا عاليًا يعرفون كيفية فرزها، ومديرو عمليات يعرفون أين يبيعونها. لا تمتلك P2P هذه المعرفة”.

هناك قضايا أخرى أيضا. الاحتيال مشكلة، خاصة فيما يتعلق بالملابس الراقية. تستخدم كل من Vestiaire Collective وMonogram خدمات المصادقة للتحقق من أن الحقيبة هي في الواقع من إنتاج Gucci. كما تقوم Vinted بنفس الأمر بالنسبة لبعض العناصر مع دفع المشتري رسومًا.

قد تكون بعض الخدمات بها ثغرات، مثل إمكانية بيع السلع المستعملة في متجر إيكيا لأنفسهم وأصدقائهم للحصول على قسائم مجانية. وتقول الشركة: “هذا هو المكان الذي ما زلنا نتعلم منه كل يوم، ونحن بحاجة إلى فهم كيف، وإذا، وأين توجد المشكلة حتى نتمكن من التخفيف منها”.

وهناك أيضًا الشركات التي تتعامل مع المنتجات بنفسها. ويتم تمرير معظم منتجات ليغو إلى الأصدقاء أو العائلة أو التبرع بها، لكن شركة صناعة الألعاب حريصة على ضمان إعادة استخدام أو إعادة تدوير الباقي بدلاً من التخلص منه.

وقال تيم بروكس، رئيس الاستدامة السابق في شركة ليجو، في مقابلة أجريت معه العام الماضي، إن شركة صناعة الألعاب استغرقت عدة سنوات لتعلم كيفية التعامل مع “اللوجستيات العكسية” – فكرة استعادة الطوب بدلاً من بيعه – بالإضافة إلى كيفية فرزها، والتخلص من كل شيء ليس ليجو وتنظيفه.

وتنفذ الشركة هذا من خلال تجارب خدمة Replay في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة حيث يتبرع الناس بقطع ليغو المستعملة، ثم تقوم الشركة بتمريرها إلى الجمعيات الخيرية أو المدارس، حيث تلقت حتى الآن ما يقرب من 500 طن من قطع ليغو. وتقدم الشركة في ألمانيا عرض إعادة شراء منفصل يدفع للعملاء في شكل بطاقات هدايا بمبلغ 8 يورو لكل كيلوغرام من قطع ليغو أو شخصيات ليغو المصغرة المرسلة. ويقول بروكس: “إنها رحلة طويلة لشركة معتادة على التصنيع الخطي. إنها تحول كبير في التفكير”.

من الواضح أن طفرة السلع المستعملة من غير المرجح أن تتوقف في أي وقت قريب. وتبحث الشركات عن إجابات لخفض انبعاثاتها وتحويل أعمالها إلى أعمال دائرية، مع إعادة استخدام أو إعادة تدوير أكبر قدر ممكن.

يقول برودين نفسه إن عينيه انفتحتا بعد أن باع سرير أطفاله على منصة مستعملة، فقط لكي يرزق بمولود جديد. ويضيف: “لقد اشتريت السرير الذي بعته. ومن منظور الاستدامة، هذا هو الشيء الذكي الذي يجب القيام به، للتأكد من استخدام المواد بالطريقة الصحيحة”.