يقول عالم النفس في جامعة آيفي ليج إن الأشخاص الذين يتمتعون بقدرة إقناع عالية هم أشخاص رائعون في الجدال، فهم يستخدمون هذه التكتيكات الثلاثة

في المرة القادمة، عندما تجد نفسك توافق على شيء لا توافق عليه، توقف وادخل في الجدال بهدوء بدلاً من ذلك.

هذه نصيحة من آدم جرانت، عالم النفس التنظيمي في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا. قال جرانت مؤخرًا في بودكاست “ماذا الآن؟ مع تريفور نوح” إن تعلم كيفية الاختلاف بفعالية – دون مجرد قول “لا” – يمكن أن يعزز علاقاتك ويجعلك أكثر إقناعًا.

في حلقة نشرت في 15 أغسطس/آب، قال غرانت: “في كثير من الأحيان، يُقال للناس: 'فقط تنازل. اختر معاركك في العلاقات'، فينتهي بهم الأمر إلى التعامل معهم على أنهم هشّون. ثم لا نبني أبدًا مسامير للمحادثات الأكبر”.

لا يعني هذا أنه يجب عليك استخدام الشتائم أو استخدام القوة لإقناع الآخرين بقبول وجهة نظرك. لا ينبغي للخلافات الفعّالة أن تتسبب في صراع دائم: أكد على وجهة نظرك بهدوء، واستمع بصدق إلى الطرف الآخر وانخرط في محادثة متبادلة، كما كتب جرانت في كتابه الصادر عام 2021 بعنوان “فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه”.

“ورغم أن الخلاف البنّاء مهارة حياتية بالغة الأهمية، إلا أن العديد منا لا يطورونها بالكامل”، كما كتب جرانت. “إن القدرة على خوض معركة جيدة لا تجعلنا أكثر تحضراً فحسب، بل إنها تنمي أيضاً عضلاتنا الإبداعية”.

وأضاف أن تعلم كيفية الاختلاف يمكن أن يحسن أو يخلق أفكارًا جديدة ويجعلك متميزًا كمفكر أصلي. بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يكون القادة الفعالون أصليين وجيدين في إجراء محادثات صعبة بشكل بناء، كما تظهر الأبحاث – مما يساعدك على الحفاظ على سمعتك كشخص لطيف محبوب من قبل زملاء العمل وموظفي التوظيف، دون أن تصبح شخصًا ضعيفًا.

وفيما يلي أهم ثلاث طرق يقدمها غرانت لتحسين قدرتك على الاختلاف:

قال غرانت إن الخلافات تنقسم إلى فئتين: صراعات المهام والعلاقات. يركز صراع المهام على قضية محددة: ما هي أسرع طريقة لزيادة إيرادات شركتنا؟ في مسلسل “آل سوبرانو” الذي أنتجته قناة HBO، هل كان توني سوبرانو طيبًا أم شريرًا أم غامضًا من الناحية الأخلاقية؟

غالبًا ما تنسب مشكلة العلاقات هوية معينة لشخص ما: إذا كنت تعتقد أن توني سيئ، فأنت جاهل. إذا لم يعجبك الحل الذي اقترحته لزيادة المبيعات، فأنت عنيد. كتب جرانت أن هذه الافتراضات يمكن أن تمنعنا من المضي قدمًا وتؤثر على الإنتاجية.

إذا كنت تستطيع الدفاع عن حجتك – مع الانفتاح على وجهات نظر أخرى، والتركيز على المشكلة المحددة للمهمة بدلاً من الشخص الآخر – فقد تتمكن من تبادل الأفكار حول حلول إضافية معًا، كما يقول جرانت.

“وعندما يتحول الصراع إلى صراع شخصي وعاطفي، فإننا نصبح من دعاة التبرير الذاتي لوجهات نظرنا”، هكذا كتب غرانت. “إن الصراع في المهام قد يكون بنّاءً عندما يجلب معه تنوعاً في الفكر”.

إذا شعرت أن الصراع بدأ يتحول إلى أمر شخصي، اسأل الشخص الآخر إذا كان يريد المناقشة.

إن قولك إنك ستتناقش، بدلاً من الاختلاف، يشير إلى الشخص الآخر بأنك على استعداد لسماع أفكاره، وكتب غرانت: “(هذا) يرسل رسالة مفادها أنك تريد أن تفكر كعالم، وليس كواعظ أو مدع عام – ويشجع الشخص الآخر على التفكير بهذه الطريقة أيضًا”.

لا يتعين عليك تغيير رأي شخص ما، أو العكس، لكي تكون المحادثة فعّالة. كتب غرانت أن الاستماع إلى رأي شخص ما أكثر إنتاجية من قطع المحادثة عند أول علامة على الخلاف.

وأضاف أن المناقشات يمكن أن تساعدك أيضًا في إيجاد أرضية مشتركة مع الشخص الآخر، دون أن تؤدي بالضرورة إلى المساومة على وجهات نظرك.

“إن المناقشة الجيدة ليست حرباً (أو) حتى شد الحبل… بل هي أشبه بالرقص”، هكذا كتب. “إذا حاولت جاهداً أن تقود، فسوف تقاوم شريكتك. وإذا تمكنت من تكييف تحركاتك مع تحركاتها، وجعلها تفعل الشيء نفسه، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر إلى التناغم”.

إذا كنت واثقًا من أن الشخص الآخر لديه ما يكسبه من حجتك، فتعامل معه على قدم المساواة. كتب جرانت أن المفاوضين المهرة – أولئك الأكثر فعالية في تغيير عقول الآخرين – هم أفضل في إيجاد أرضية مشتركة وطرح المزيد من الأسئلة من المفاوضين العاديين.

تظهر الدراسات أن الحجج الجيدة غالباً ما تحتوي على عدد قليل من النقاط القوية بدلاً من قائمة طويلة من النقاط ذات الصلة. ويُطلق على هذا تأثير التخفيف: حيث تعمل الادعاءات الأضعف على إضعاف الحجج ذات البناء الجيد.

لا تؤدي الخلافات دائمًا إلى التنازلات أو التسويات. في كثير من الأحيان، يمكنك ببساطة معرفة المزيد عن الشخص الآخر، أو المشكلة، والمضي قدمًا، كما كتب جرانت.

“إن إقناع الآخرين بالتفكير مرة أخرى لا يتعلق فقط بتقديم حجة جيدة – بل يتعلق أيضًا بإثبات أن لدينا الدوافع الصحيحة للقيام بذلك”، كما كتب.

هل تريد أن تتقن إدارة أموالك هذا الخريف؟ سجل في الدورة التدريبية الجديدة عبر الإنترنت من CNBCسنعلمك استراتيجيات عملية لتقليص ميزانيتك، وتقليص ديونك، وتنمية ثروتك. ابدأ اليوم لتشعر بمزيد من الثقة والنجاح. استخدم الرمز EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 30%، والذي تم تمديده الآن حتى 30 سبتمبر 2024، لموسم العودة إلى المدرسة.

زائد، اشترك في النشرة الإخبارية لـ CNBC Make It للحصول على نصائح وحيل لتحقيق النجاح في العمل، مع المال، وفي الحياة.