اختر منطقتك 
حالة الطقس 
احصل على ملخص المحرر مجانًا
تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
“لا تنظر للوراء بغضب” كانت هذه هي الأغنية التي غناها أعضاء فرقة أواسيس في أغنيتهم الناجحة عام 1996. ولكن المعجبين غاضبون بعد انتظارهم عبر الإنترنت لساعات للحصول على تذاكر لجولة عودة الفرقة – فقط ليجدوا أن الأسعار أعلى بعدة مئات من الجنيهات الإسترلينية من المتوقع.
لقد وصلت الضجة حول أسعار تذاكر Oasis إلى حد أن الحكومة البريطانية وعدت بمراجعة التسعير الديناميكي، حيث تتغير الأسعار باستمرار وفقًا للطلب، كجزء من التشاور بشأن مبيعات التذاكر. كما أدلت هيئة تنظيم المنافسة في المملكة المتحدة بدلوها، ودعت إلى المزيد من حماية المستهلك.
والحقيقة أن الشركات التي تستخدم التسعير الديناميكي تستطيع بسهولة أن تقدم تغييرات تصالحية. وباستثناء تحديد الأسعار، فمن الصعب أن نرى كيف يمكن أو ينبغي القضاء على تعديل الأسعار وفقاً للطلب.
إن أغلب غضب الجماهير موجه إلى شركة تيكيت ماستر، وهي المجموعة الأميركية التي اندمجت في عام 2010 مع شركة لايف نيشن لتنظيم الحفلات الموسيقية. وفي وقت الاندماج الذي بلغت قيمته 2.5 مليار دولار، قالت الشركتان إن هذا الاندماج من شأنه أن يتيح “ترتيبات ترويجية أكثر ديناميكية”. وبالتأكيد نجحت الشركة في تحقيق ذلك.
كانت التسعيرة الديناميكية موجودة منذ فترة طويلة للحفلات الموسيقية في الولايات المتحدة. وتحرص شركة Ticketmaster على جعلها شائعة في الأسواق الأخرى. وحتى في الولايات المتحدة، تتصدر هذه الممارسة عناوين الأخبار. في عام 2022، عُرضت تذاكر تصل قيمتها إلى 5000 دولار على المعجبين الأميركيين الذين كانوا ينتظرون عبر الإنترنت للحصول على تذاكر لحفل بروس سبرينغستين.
يسمح قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة بالتسعير الديناميكي. ورغم أن المستهلكين قد لا يفضلون ذلك في بعض الأماكن، إلا أنهم معتادون على ارتفاع أسعار تذاكر الطيران وغرف الفنادق وحتى سيارات الأجرة الصغيرة في الأوقات المزدحمة.
إن استخدام هذه التقنية في صناعة الموسيقى ليس بلا فائدة. فحيثما يكون الطلب مرتفعاً، يمكن أن تباع التذاكر بمضاعفات عديدة من قيمتها الاسمية على مواقع إعادة البيع، حيث لا يحصل الفنان على أي فائدة. إن زيادة الأسعار على المواقع الأساسية مثل تيكيت ماستر تسمح للفنانين وإداراتهم، الذين يجنون قدراً كبيراً من القيمة الاسمية للتذكرة ويقررون استراتيجية التسعير، بجني فوائد الطلب المرتفع. وتحصل تيكيت ماستر وغيرها من البائعين الأساسيين على حصتهم من الرسوم الإضافية (وهذا جدل آخر تماماً).
إن المشكلة في تذاكر حفلات الواحة هي أن المشجعين لا يبدو أنهم كانوا على علم مسبق بارتفاع الأسعار مقارنة بالمستويات المعلن عنها، كما يقول معهد معايير التجارة المعتمد. إن توضيح سيناريوهات التسعير المحتملة مقدمًا سيكون وسيلة لتهدئة الفضائح المستقبلية. يمكن للشركات والفنانين الذين يشعرون بعدم الارتياح إزاء نهب مشجعيهم أن يفكروا في وضع حد أقصى لارتفاع الأسعار.
لا تزال أسهم شركة لايف نيشن إنترتينمنت، الشركة الأم لشركة تيكيت ماستر، غير مهددة. لكن الشركة لديها مخاوف أكبر: فقد رفعت وزارة العدل الأميركية في مايو/أيار دعوى مدنية ضد شركة لايف نيشن إنترتينمنت تتهمها بممارسات غير تنافسية، وهو ما رفضته الشركة.
يتعين على المشجعين أن يرحبوا بمزيد من المنافسة بين بائعي التذاكر الأساسيين. ولكن من غير المرجح أن يؤدي ذلك إلى وقف ارتفاع أسعار التذاكر، أو حتى تبديد الغضب عندما يواجهه المشجعون.
ناتالي توماس@ft.com
