ووجدت الدراسة الحكومية أن الموظفين المدنيين في المملكة المتحدة الذين استخدموا الذكاء الاصطناعى قد تم إنقاذهم أسبوعين في السنة

ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية

يتم تحرير موظفي الخدمة المدنية الذين استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي للمهام الإدارية لمدة أسبوعين في وقت العمل ، وفقًا لمحاكمة حكومية قال الوزراء إن التكنولوجيا يمكن أن تحقق مكاسب الإنتاجية عبر وايتهول.

في الدراسة ، استخدم أكثر من 20.000 مسؤول مساعد من AI من Microsoft على مدار ثلاثة أشهر لمساعدتهم على صياغة المستندات وتلخيص الاجتماعات وإعداد التقارير. أفاد هؤلاء الموظفون أنهم أنقذوا 26 دقيقة في اليوم باستخدام الأداة.

وقال حكومة رئيس الوزراء السير كير ستارمر إنها ستضغط على تحقيق 45 مليار جنيه إسترليني من خلال وفورات في التكاليف من خلال تحديث القطاع العام من خلال الخدمات الرقمية و AI المتطورة. ومع ذلك ، حذر بعض الخبراء أيضًا من أن التكنولوجيا لا تزال تعاني من مواطن الخلل التي قد لا تجعلها مناسبة للعمل الرسمي.

يحاول الوزراء أيضًا جذب الاستثمارات الخارجية إلى قطاع الذكاء الاصطناعى الناشئ من خلال استرخاء قوانين حقوق الطبع والنشر ، وهي خطوة انتقدتها مجموعات الصناعات الإبداعية البريطانية.

وقال بيتر كايل ، وزير التكنولوجيا ، أثناء كشف النقاب عن نتائج الدراسة خلال مؤتمر SXSW لندن يوم الاثنين: “منظمة العفو الدولية تغير الطريقة التي تعمل بها الحكومة ، وتساعدنا على العمل أكثر ذكاءً ، وتقليل الشريط الأحمر ، والاستفادة بشكل أفضل من أموال دافعي الضرائب”.

خلال المحاكمة الحكومية البريطانية ، استخدم العمال في Companies House Copilot للتعامل مع استفسارات العملاء الروتينية ، ومسودة الردود وسجلات التحديث. استخدمها الموظفون في وزارة العمل والمعاشات التقاعدية لتخصيص المشورة للباحثين عن عمل.

كانت الأداة الأفضل في توفير الوقت لصياغة المستندات وإنشاء عروض تقديمية ، والتي قال المجيبين إن حفظها 24 و 19 دقيقة في اليوم على التوالي. ومع ذلك ، قال 17 في المائة من المجيبين إن الأداة لم تنقذهم في أي وقت على الإطلاق.

أبلغ موظفو الخدمة المدنية أيضًا عن السعادة الكلية بالأدوات ، حيث قال 82 في المائة أنهم يريدون مواصلة استخدام التكنولوجيا.

كما وجد تقرير منفصل صدر يوم الاثنين من قبل معهد آلان تورينج ، وهو هيئة بحثية مدعومة بالدولة ، أن ما يصل إلى 41 في المائة من المهام في جميع أنحاء القطاع العام يمكن أن تدعمه الذكاء الاصطناعي. وقالت إن المعلمين كان عليهم معظمهم ، من خلال استخدام أدوات الذكاء الاصطناعى لغالبية التخطيط للدروس.

في يناير ، أعلنت الحكومة أيضًا أنها تقوم بتطوير مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعى تسمى “همفري” للموظفين المدنيين لتعزيز الإنتاجية. وقال المسؤولون إنهم يقومون بتطوير أدوات رقمية جديدة للمواطنين مثل تطبيق جديد للوصول إلى الخدمات الحكومية ، ودردشة ، ومحفظة رقمية ، والتي تتيح للأشخاص تخزين المستندات الحكومية مثل تراخيص القيادة.

قامت السلطات في جميع أنحاء العالم أيضًا بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي مع نتائج مختلطة. في العام الماضي ، تم إسقاط chatbot من مدينة نيويورك التي تم تصميمها لمساعدة رواد الأعمال بعد أن شجع المستخدمون على كسر القانون.

لا تزال هناك مخاطر مع التكنولوجيا عند تطبيقها بطرق تتجاوز استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق مكاسب الكفاءة.

إن استخدام قوات الشرطة في المملكة المتحدة لخوارزميات الشرطة التنبؤية ، والتي تدعي أنها تتنبأ بمكان حدوث الجريمة ، قد أثار انتقادات قاسية من جماعات حقوق الإنسان مثل منظمة العفو الدولية ، والتي تجادل بأن هذه الأنظمة ترسخ العنصرية والتحيزات.

في عام 2021 ، كان على الحكومة الهولندية أن تستقيل بعد أن استخدمت السلطات الضريبية أدوات الذكاء الاصطناعى للتخلص من الاحتيال على الفوائد ، فقط حتى يتم العثور على الخوارزميات لتكون متحيزة ضد المجتمعات المهاجرة وغيرها من المجموعات المهمشة ، مما يؤدي إلى معاقبة الآلاف من الأشخاص الأبرياء.