تظهر الحشود تتراكم في مطار سوفارنابومي بسبب اضطراب عالمي في تكنولوجيا المعلومات ناجم عن انقطاع في نظام مايكروسوفت ومشكلة في تكنولوجيا المعلومات من شركة Crowdstrike، مما يؤثر على المستخدمين في 19 يوليو 2024 في بانكوك، تايلاند.
مايلي أوستن تان | أخبار جيتي إميجز | جيتي إميجز
أوقفت العديد من شركات الطيران رحلاتها يوم الجمعة، بينما حذرت شركات أخرى من التأخير وانقطاع الخدمة بسبب انقطاع غير مسبوق في تكنولوجيا المعلومات أثر على العمليات العالمية.
في وقت مبكر من يوم الجمعة، أعلنت شركة الأمن السيبراني العملاقة كراود سترايك شهدت خدمة الإنترنت انقطاعًا كبيرًا مرتبطًا بتحديث تقني. وقد اضطرت المؤسسات، بما في ذلك شركة مايكروسوفت، إلى الإسراع باستعادة التطبيقات والخدمات التي تستخدمها أعداد كبيرة من الشركات.
أظهرت شاشات تحديث الرحلات وتسجيل الوصول في المطارات حول العالم ما يسمى بشاشة الموت الزرقاء، مما يشير إلى مايكروسوفت أظهرت صور تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي لوحة بيضاء تعرض تحديثات الرحلات في مطار بلفاست الدولي في أيرلندا الشمالية، وبطاقة صعود مكتوبة بخط اليد لرحلة مع شركة إنديجو الهندية.
وقال جرزيجورز دروزدز، محلل السوق في كونوتوكسيا، في تعليقات عبر البريد الإلكتروني: “يبدو أننا نواجه لأول مرة انقطاعًا عالميًا حقيقيًا للكهرباء… لم يؤثر الاضطراب على المستخدمين الأفراد فحسب، بل أثر بشكل خاص على المؤسسات الكبيرة مثل البنوك (بما في ذلك البنوك المركزية) وبورصات الأوراق المالية والمطارات، مما أدى إلى شل العمليات خلال موسم العطلات وتسبب في فوضى في العديد من القطاعات الأخرى”.
وبحسب بيانات FlightAware، تأخرت أكثر من 38 ألف رحلة حول العالم حتى الساعة الخامسة مساء بالتوقيت الشرقي يوم الجمعة، منها نحو 9200 رحلة داخل الولايات المتحدة أو إليها أو منها. كما تم إلغاء أكثر من 4200 رحلة، منها نحو 2650 رحلة داخل الولايات المتحدة.
وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج يوم الجمعة في برنامج “Squawk on the Street” على قناة CNBC إنه يتوقع أن يتم حل تأخيرات النقل و”أن تصبح شبيهة بالوضع الطبيعي” بحلول يوم السبت.
وقال بوتيجيج “لقد تم تحديد المشكلة. إنها في الحقيقة مسألة تتعلق بنوع من التأثيرات المتتالية أو المتتالية حيث يعيدون كل شيء في شبكاتهم إلى طبيعته”. “هذه الرحلات تعمل بشكل وثيق للغاية، بحيث أنه حتى بعد معالجة السبب الجذري، لا يزال بإمكانك الشعور بهذه التأثيرات طوال اليوم”.
من المتوقع أن يؤثر انقطاع عالمي لتكنولوجيا المعلومات على المطارات في جميع أنحاء العالم في 19 يوليو 2024.
كيفن بروينينجر | CNBC
وأصدرت شركات الطيران في أوروبا والشرق الأوسط والأمريكيتين وآسيا تحديثات توضح المدى المشتبه به للتأثير على جداول رحلاتها والخدمات الأوسع، مع نصح الركاب بالتحقق من حالة رحلاتهم.
قالت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية في الساعة 10:22 صباحًا بالتوقيت الشرقي: “تواصل إدارة الطيران الفيدرالية العمل بشكل وثيق مع شركات الطيران في عملها لاستئناف العمليات العادية. ستكون التوقفات الأرضية والتأخيرات متقطعة في مطارات مختلفة بينما تعمل شركات الطيران على حل مشكلات التكنولوجيا المتبقية”.
الخطوط الجوية الأمريكية وقالت الشركة إنه اعتبارًا من الساعة الخامسة صباحًا بالتوقيت الشرقي، تمكنت من “إعادة تشغيل عملياتنا بأمان”. وأضافت الشركة: “نتوقع أن يكون هناك تأثير على جدول رحلاتنا اليوم، بما في ذلك التأخيرات والإلغاءات”.
دلتا و متحد قالت كل من الشركتين إنهما استأنفتا بعض رحلات المغادرة لكنهما تتوقعان تأخيرات وإلغاءات حتى يوم الجمعة. وأصدرت شركات الطيران الثلاث إعفاءات للسماح للعملاء بتغيير خطط سفرهم.
تعامل كولبي بلاك، 45 عاماً، مع التأخير بسهولة، على الرغم من أنه لم يكن متأكداً من موعد إقلاع رحلته المعاد جدولتها إلى لوس أنجلوس.
وقال عن الرحلة التي كان من المقرر أصلا أن تغادر في الساعة السادسة صباحا: “يقول على السبورة الساعة الثامنة صباحا، ولكن على تطبيقي الساعة التاسعة صباحا، لذا من يدري؟”. وأضاف بلاك الذي استيقظ في الساعة الثالثة صباحا: “أنا متعب فقط. أريد أن أنام، ولكن بخلاف ذلك، نعم، يحدث ذلك”.
ينتظر المسافرون عند مكاتب تسجيل الوصول في مطار برلين أثناء انقطاع في تكنولوجيا المعلومات أدى إلى تعطيل خدمات الخطوط الجوية هنا وفي جميع أنحاء العالم في 19 يوليو 2024 في شوينفيلد، ألمانيا.
شون جالوب | Getty Images News | Getty Images
وفي أوروبا، قالت شركة الخطوط الجوية الهولندية KLM إن مشكلات تكنولوجيا المعلومات لديها “تم حلها بالكامل تقريبًا” وأن الحركة الجوية من وإلى مطار سخيبول في أمستردام يمكن “استئنافها بالكامل” بعد تعليق معظم عمليات KLM في الصباح.
ومع ذلك، أضافت شركة الطيران أن العديد من الرحلات الجوية تأخرت أو ألغيت وأن الاضطرابات ستستمر طوال المساء وحتى نهاية الأسبوع، مع إمكانية إلغاء المزيد من الرحلات.
شركة الطيران الشريكة لشركة KLM الخطوط الجوية الفرنسية قالت شركة الخطوط الجوية البريطانية “إياتا” في وقت متأخر من ظهر الجمعة إن عملياتها “عادت إلى طبيعتها على كامل الشبكة”، بعد أن تأثرت فقط رحلات معينة إلى أمستردام وبرلين خلال اليوم، لكن لا يمكن استبعاد التأخير.
المانيا لوفتهانزا وقالت الشركة إن انقطاع الخدمة العالمي “تأثر قليلا” فقط، وكان التأثير الأكبر على رحلات برلين وأمستردام وزيوريخ. وقالت شركة يورو وينجز الألمانية للطيران منخفض التكلفة، وهي جزء من نفس المجموعة، إنها تخطط لتشغيل حوالي 80٪ من رحلاتها، مع إلغاء معظم الرحلات على الرحلات الداخلية.
خلال الصباح، قالت شركة خدمات الملاحة الجوية السويسرية سكاي جايد إنها خفضت سعة حركة المرور العابرة السويسرية بنسبة 30% كإجراء احترازي بعد تأثرها بالاضطراب.
أكثر الأيام ازدحامًا للرحلات الجوية في المملكة المتحدة
قالت شركتا الطيران البريطانيتان بريتش إيرويز وفيرجن أتلانتيك إن من المتوقع حدوث بعض الاضطرابات في الرحلات الجوية يوم الجمعة.
قالت شركة تحليلات الطيران سيريوم إن يوم الجمعة 19 يوليو سيكون أكثر أيام الرحلات الجوية ازدحاما في العام، مع أعلى عدد من الرحلات المغادرة اليومية المقررة – 3214 – منذ أكتوبر 2019.
وبحلول الساعة الخامسة مساء في لندن، تم إلغاء 4295 رحلة على مستوى العالم، حسبما قالت شركة سيريوم، وهو ما يعادل 3.9% من جميع الرحلات الجوية المجدولة على مستوى العالم.
قال مطارا جاتويك وهيثرو في لندن إنهما يواصلان التعامل مع المشكلات وإن من المتوقع حدوث تأخيرات. وقال جاتويك إن المشكلات شملت “أنظمة تسجيل الوصول والأمن لدى بعض شركات الطيران، بما في ذلك البوابات الإلكترونية”.
تعطلت أنظمة تسجيل الوصول الذاتي مؤقتًا في العديد من المطارات يوم الجمعة، بما في ذلك مطار تاويوان الدولي في تايوان، ومطار شانغي في سنغافورة، ومطار هونج كونج الدولي.
ولم تتأثر شركات الطيران الصينية مثل إير تشاينا وتشاينا ساوثرن لأنها تستخدم نظاما مختلفا، حسبما ذكرت وكالة رويترز نقلا عن وسائل إعلام رسمية.
— كيفن بروينينجر، وليزلي جوزيف، وإيسي يلدريم من شبكة سي إن بي سي، وشبكة إن بي سي نيوز كارلو أنجيرير المساهمة في إعداد التقارير.
تصحيح: تم تحديث هذه القصة لتصحيح مرجع زمني.