اختر منطقتك 
حالة الطقس 
تحديث من شركة الأمن السيبراني كراود سترايك أدى إلى انقطاع كبير في تكنولوجيا المعلومات يوم الجمعة، مما أثر على الشركات في جميع أنحاء العالم.
وقالت شركة CrowdStrike لشبكة NBC إنها في طور التراجع عن التحديث الذي تسبب في المشكلة، وقالت لاحقًا إنه تم نشر إصلاح للخلل.
قال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، في بيان على X: “تعمل CrowdStrike بشكل نشط مع العملاء المتأثرين بعيب تم العثور عليه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows. لا يتأثر مضيفو Mac وLinux”.
“هذه ليست حادثة أمنية أو هجومًا إلكترونيًا. لقد تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر حل لها.”
وأضاف أنه يجب على العملاء الرجوع إلى بوابة الدعم للحصول على أحدث التحديثات والعمل مع ممثلي CrowdStrike من خلال القنوات الرسمية.
واعتذر كورتز للمتضررين في مقابلة ببرنامج “TODAY” على قناة إن بي سي في وقت مبكر من يوم الجمعة.
وقال “أريد أن أبدأ بالقول إننا نشعر بالأسف العميق للتأثير الذي تسببنا فيه للعملاء والمسافرين وأي شخص تأثر بهذا، بما في ذلك شركتنا”.
“تم إرسال تحديث للنظام، وكان هذا التحديث يحتوي على خلل في البرنامج وتسبب في حدوث مشكلة مع نظام التشغيل الخاص بشركة Microsoft. والآن نعمل مع كل عميل على حدة للتأكد من قدرتنا على إعادة تشغيله.”
وأضاف كورتز أن التحديث كان طبيعيا وجزءا من العملية الروتينية للشركة لمنع المخاطر الأمنية، لكنه أشار إلى أن هناك حاجة إلى إجراء تحقيق لمعرفة ما حدث خطأ.
وجاء التأكيد بعد تقارير واسعة النطاق عن مشاكل فنية، مع العديد من مايكروسوفت يواجه المستخدمون في جميع أنحاء العالم شاشة خطأ تُعرف باسم “شاشة الموت الزرقاء”.
وانخفضت أسهم CrowdStrike بنحو 11% يوم الجمعة، في حين لم يطرأ تغير يذكر على أسهم مايكروسوفت.
“انقطاع كبير”
وكانت شركات الطيران والمستشفيات وشركات الخدمات المالية من بين العديد من الشركات المتضررة.
الخطوط الجوية الأمريكية قالت الخطوط الجوية الأميركية، التي تصف نفسها بأنها الأكبر في العالم، إن مشكلة تقنية أثرت على “شركات طيران متعددة” بما في ذلك أميركان إيرلاينز، في حين قالت الذراع الهولندية لشركة إير فرانس-كيه إل إم إنها “اضطرت إلى تعليق معظم” عملياتها.
وفي بريطانيا العظمى، أعلن مستشفى رويال ساري عن وقوع “حادث خطير” واضطر إلى تعليق العلاج بالأشعة مؤقتًا. وفي الوقت نفسه، قالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا إنها تعاني من اضطرابات في أغلب عيادات الأطباء.
أعلنت بنوك وشركات مالية في مختلف أنحاء العالم عن تعرضها لمشاكل، حيث قالت شركة التأمين الألمانية العملاقة أليانز إنها “تواجه انقطاعًا كبيرًا يؤثر على قدرة الموظفين على تسجيل الدخول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. كما يؤثر على العديد من الشركات إلى جانب أليانز”.
تتأثر شركة NBCUniversal أيضًا بانقطاع خدمة CrowdStrike.
يمكنك رؤية آخر التحديثات حول الشركات المتأثرة هنا.
'غير مسبوق'
وقال ساتنام نارانج، الباحث البارز في شركة تينابل، لشبكة سي إن بي سي يوم الجمعة إن الانقطاع كان له “تأثير عميق” وكان فريدًا من نوعه في حجمه ونطاقه.
وقال “إن التحدي هنا هو أن برامج الأمان – لأنها تؤدي وظيفتها في حماية المؤسسات – يجب أن تتمتع بقدر أكبر من إمكانية الوصول إلى هذه الأجهزة”.
“لذا … في حين أن الأشخاص قد يرون هذه المشكلات على أنها فشل في نظام التشغيل Windows، فإنهم ينظرون إليها ويرون شاشة زرقاء صغيرة تظهر، وهي في الواقع ليست مشكلة في نظام التشغيل Windows، بل تتعلق بتحديث خاطئ أو سيئ من برامج الأمان تلك.”
وأضاف نارانج: “لم نشهد شيئًا كهذا من قبل، إنه أمر غير مسبوق على الإطلاق”.
وقال عمر جروسمان، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة الأمن السيبراني “سايبر آرك”، إن الأضرار الناجمة عن هذا الانقطاع ستكون “دراماتيكية”.
وقال في تعليق أرسله عبر البريد الإلكتروني: “الخلل يرجع إلى تحديث برمجي لمنتج EDR من شركة CrowdStrike. وهو منتج يعمل بامتيازات عالية تحمي نقاط النهاية. ويمكن أن يؤدي خلل في هذا المنتج، كما نرى في الحادث الحالي، إلى تعطل نظام التشغيل”.
وقال جروسمان إنه من غير المرجح أن يكون العودة إلى الاتصال بالإنترنت أمرا سهلا.
وأضاف “اتضح أنه بسبب تعطل نقاط النهاية – شاشة الموت الزرقاء – لا يمكن تحديثها عن بُعد ويجب حل هذه المشكلة يدويًا، نقطة نهاية بنقطة نهاية. ومن المتوقع أن تستغرق هذه العملية أيامًا”.
الإفصاح: NBCUniversal هي الشركة الأم لشركتي NBC وCNBC.
