هل تحقق الشركات الأوروبية الصغيرة نتائج أفضل بفضل الذكاء الاصطناعي؟

شهدت أوروبا طفرة ملحوظة في عدد رواد الأعمال الذين يتبنون الذكاء الاصطناعي في أعمالهم الصغيرة، مما يعزز قدرتهم التنافسية ويفتح آفاقًا جديدة للنمو. تشير بيانات حديثة من LinkedIn، والتي تمت مشاركتها مع Europe in Motion، إلى زيادة بنسبة 85٪ في هولندا، و69٪ في المملكة المتحدة، و68٪ في إسبانيا، و61٪ في ألمانيا، و49٪ في فرنسا في عدد الأعضاء الذين يضيفون مسمى وظيفي يتعلق بالذكاء الاصطناعي إلى ملفاتهم الشخصية. هذا التحول يعكس إدراكًا متزايدًا لأهمية هذه التكنولوجيا في عالم الأعمال المتغير.

أظهر استطلاع للرأي أن أكثر من نصف رواد الأعمال الصغار في بريطانيا وألمانيا وفرنسا يرون أن الذكاء الاصطناعي يسهل عليهم دخول السوق، حيث يوفر لهم قدرات كانت تتطلب في السابق ميزانيات كبيرة وفرقًا متخصصة. وتدعم هذه النتيجة بيانات Eurostat التي تشير إلى نمو مطرد في عدد الشركات الصغيرة جدًا (أقل من 10 موظفين) في السنوات الأخيرة، مما يؤكد الاتجاه التصاعدي لريادة الأعمال.

تأثير الذكاء الاصطناعي على الشركات الصغيرة والمتوسطة

يرى العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أن الذكاء الاصطناعي يمكنهم من رفع أهدافهم وتحقيق نتائج تتجاوز توقعاتهم من خلال المنافسة مع العلامات التجارية الكبرى. البريطانيون هم الأكثر حماسًا لهذه الفكرة (76٪)، يليهم الإسبان (73٪)، بينما يظل الفرنسيون (58٪) أكثر تحفظًا في تقييمهم.

ومع ذلك، فإن تبني الذكاء الاصطناعي ليس متساويًا، وفي بعض الحالات، يقتصر على الاستخدامات السطحية. ففي الواقع، لا يستخدم سوى حوالي ربع موظفي الشركات الصغيرة الذكاء الاصطناعي للمهام المتقدمة، مثل تحليل البيانات أو العمل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. وفقًا لاستطلاع LinkedIn، فإن فرنسا لديها أعلى نسبة من الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل احترافي (2٪)، بينما سجلت إيطاليا والسويد أدنى معدلات الاستخدام المتقدم (22٪).

مستويات متفاوتة من الاستخدام

حتى في المهام الأساسية مثل المساعدة في كتابة رسائل البريد الإلكتروني، وتلخيص الملاحظات، والبحث عبر الإنترنت، تظهر بعض الشركات الصغيرة معدلات تبني منخفضة نسبيًا، مثل فرنسا (28٪) وإيطاليا (30٪). هذا يعكس حقيقة أن الشركات الأوروبية تواجه صعوبات في التطور رقميًا، حيث لم تصل سوى 58٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة (أقل من 250 موظفًا) إلى مستوى أساسي من الخدمات الرقمية، وفقًا لـ Eurostat.

وصرحت سو ديوك، رئيسة LinkedIn لمنطقة EMEA وLATAM والسياسات العامة، قائلة: “تتحرك الشركات الصغيرة بشكل أسرع من المؤسسات الكبيرة، لكن السرعة وحدها لن تضمن الفوز”. وأضافت: “الشركات التي تتقدم في عام 2026 تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق قدراتها، والابتكار، والتعامل مع المهام المتكررة. وهذا يحرر الفرق للتركيز على العمل البشري الذي يخلق ميزة حقيقية: بناء العلاقات، وحل المشكلات، واتخاذ قرارات استراتيجية أكثر وضوحًا.”

مستقبل واعد للشركات الصغيرة؟

على الرغم من التحديات، يظل رواد الأعمال الصغار متفائلين بشأن قدرة الذكاء الاصطناعي على مساعدتهم في تحقيق أهدافهم الإيرادية. الألمان هم الأكثر تفاؤلاً (78٪)، بينما الإيطاليون والهولنديون أكثر حذرًا (60٪ و58٪ على التوالي). يشير تقرير Eurobarometer لعام 2025 حول هذا القطاع التجاري إلى أن “آفاق نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة إيجابية بشكل عام”.

وأضاف التقرير: “منذ عام 2021، أفادت ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة بزيادة في حجم المبيعات والتوظيف. ويتوقع 67٪ نموًا في حجم المبيعات و46٪ يخططون لتوسيع قوتهم العاملة – على الرغم من أن معظمهم يتوقعون نموًا متواضعًا أقل من 10٪ سنويًا. تبرز الشركات الناشئة، حيث يتوقع ما يقرب من واحد من كل خمسة نموًا يزيد عن 20٪ سنويًا.”

أصحاب الأعمال يتحولون إلى مبدعين: اللمسة الإنسانية تتجاوز الذكاء الاصطناعي

الخبر السار هو أنه وسط “غزو” محتوى الذكاء الاصطناعي على الإنترنت، يريد معظم رواد الأعمال الصغار، قبل كل شيء، أصواتًا بشرية لبناء الثقة مع مجتمعاتهم. وبشكل ملموس، فإنهم يستثمرون المزيد من الأموال في البشر، باستخدام ليس فقط المبدعين والخبراء، ولكن أيضًا موظفيهم. سجل المستجيبون الإسبان أعلى نسبة (80٪) من أولئك الذين يصبون المزيد من الموارد في المحتوى الذي يقوده المجتمع البشري، يليهم البريطانيون (77٪) والفرنسيون (75٪) بما يتفق مع ما يبدو أنه تشكك في الذكاء الاصطناعي.

يقوم بعض رواد الأعمال بتولي الأمر بأنفسهم: 60٪ من رواد الأعمال الفرنسيين الصغار يقولون إنهم اضطروا ليصبحوا منشئي محتوى بأنفسهم، و64٪ في المملكة المتحدة و53٪ في ألمانيا. يعد محتوى الفيديو القصير – مثل مقاطع Instagram – الطريقة المفضلة بشكل عام للتفاعل مع المجتمع، يليه المحتوى المدعوم أو دراسات الحالة والأوراق البيضاء.

من المتوقع أن يستمر تبني الذكاء الاصطناعي في النمو بين الشركات الصغيرة والمتوسطة في أوروبا، مع التركيز المتزايد على الاستخدامات العملية التي تعزز الإنتاجية والابتكار. ومع ذلك، سيتطلب تحقيق الفوائد الكاملة استثمارات في التدريب وتطوير المهارات، بالإضافة إلى معالجة المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمن. ستكون المراقبة المستمرة لاتجاهات السوق والتطورات التكنولوجية أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تسعى إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في المشهد الاقتصادي المتغير.