الذكاء الاصطناعي قادم لوظائف التكنولوجيا الكبرى، ولكن ليس بالطريقة التي تفكر بها

كما قامت جوجل أيضًا بتحويل الأموال إلى تطويرات الذكاء الاصطناعي البشرية، وحذر رئيسها التنفيذي، سيندار بيتشاي، من التخفيضات المستمرة طوال عام 2024، الذي بدأ في يناير. يأتي ذلك على الرغم من إعلان Google عن نمو قوي. يقول بيلي تومسون، المتحدث الرسمي باسم Google: “إننا نستثمر بشكل مسؤول في أكبر أولويات شركتنا والفرص المهمة التي تنتظرنا”. يقول تومسون إنه في عامي 2023 و2024، أجرت العديد من فرق Google “تغييرات لتصبح أكثر كفاءة وتعمل بشكل أفضل”. “من خلال هذا، نعمل على تبسيط هياكلنا لمنح الموظفين المزيد من الفرص للعمل على التطورات الأكثر ابتكارًا والأكثر أهمية وأولويات شركتنا الأكبر، مع تقليل البيروقراطية والطبقات.”

ويعكس هذا السرد المحوري للذكاء الاصطناعي التحركات السابقة التي اتخذتها شركات التكنولوجيا، مثل الاستعانة بمصادر خارجية للعمال، والتي أدت إلى ظروف عمل سيئة لبعض العمال المتعاقدين في بلدان أخرى. “لا يبدو الأمر وكأن هناك علاقة حقيقية بين الاستثمار في الذكاء الاصطناعي والمقايضات التي يجب إجراؤها في أجزاء أخرى من القوى العاملة، ولكن في الحقيقة هذا تحول سردي يستخدم لحزم التحول الذي يسبق الانتقال إلى الذكاء الاصطناعي”. يقول بارول كول، رئيس اتحاد عمال Alphabet-CWA، الذي يمثل بعض الموظفين من الشركات المتضررة من عمليات تسريح العمال الأخيرة. ولكن نظرًا لأن العمال لا يتلقون قدرًا كبيرًا من الشفافية حول ما إذا كانت تسريحات العمال الخاصة بهم مرتبطة بالذكاء الاصطناعي، فلا يزال من الصعب ربط بعض تخفيضات الوظائف مباشرة بالتكنولوجيا، كما يقول كول.

ومن الطبيعي أن تكون الخطوة التالية هي رؤية الذكاء الاصطناعي الذي تستثمره هذه الشركات في إحداث المزيد من التغيير في أماكن عملها. لكن في الوقت الحالي، لا يبدو أن هذا يحدث. تشكل عمليات تسريح العمال التي تغذيها الذكاء الاصطناعي جزءًا صغيرًا من تخفيض الوظائف في الصناعات. تم إلغاء أكثر من 5000 وظيفة بين مايو 2023 وأبريل 2024 حيث أشارت الشركات إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره السبب، ولكن كان ذلك إما بسبب تحويل الشركات التركيز إلى تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أو لأنها استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي لتولي المهام والأدوار، وفقًا لتقرير. من شركة الخدمات الخارجية تشالنجر، غراي، وعيد الميلاد.

وفي عالم التكنولوجيا وحده، كان هناك ما يقرب من 100 ألف تسريح للعمال في عام 2024، وفقًا لموقع Layoffs.fyi، وهو موقع يتتبع تخفيضات الوظائف في صناعة التكنولوجيا. ومع ذلك، بدأت أنواع محددة من الوظائف في التعافي. شكلت فرص العمل في وظائف الذكاء الاصطناعي أو تلك التي تتطلب مهارات الذكاء الاصطناعي 12% من جميع عروض الوظائف التقنية في شهر مايو – وهي أكبر نسبة في ست سنوات – وفقًا لشركة CompTIA، وهي جمعية تجارية غير ربحية لصناعة تكنولوجيا المعلومات في الولايات المتحدة. لكن الذكاء الاصطناعي لا يوجد في صومعة، كما يقول تيم هربرت، كبير مسؤولي الأبحاث في كومبتيا، ومن المرجح أن يؤدي اعتماده إلى خلق وظائف مجاورة مطلوبة لدعم التكنولوجيا الجديدة. ويقول: “من المحتمل أن يحفز الذكاء الاصطناعي الاستثمار في مجالات أخرى”.

قد لا يكون التعديل الوزاري للذكاء الاصطناعي بمثابة استحواذ كبير على الذكاء الاصطناعي، ولكن إذا كان الذكاء الاصطناعي هو الفرصة الكبيرة التالية لشركات مثل ألفابيت، فإن الافتقار إلى الجهود المبذولة لتحسين المهارات وتدريب الموظفين على العمل في تلك الأقسام أمر مثير للقلق، كما يقول كول. يقول كول: “هناك طرق يمكن من خلالها الحفاظ على القوى العاملة الحالية كاملة أو معاملتها بكرامة واحترام من خلال هذه العملية”. “الكثير من زملائي في العمل، والكثير من أعضاء نقابتنا، يعملون هنا لأنهم مدفوعون بالمهمة، وهم يؤمنون بفائدة المنتجات التي يعملون عليها. سيكون هناك ترحيب كبير بالمزيد من الفرص لإعادة تدريب الأشخاص ونقلهم إلى أقسام أخرى.”