اختر منطقتك 
أعلنت شركة كوستكو، المتخصصة في البيع بالجملة ومقرها في واشنطن، عن إنهاء منصتها المعروفة باسم “كوستكو نكست”، وهي عبارة عن سوق إلكتروني أتاح للأعضاء الوصول إلى منتجات مخفضة من موردين خارجيين معتمدين. وكانت هذه الخطوة مفاجئة، حيث تم إغلاق هذه الخدمة دون إشعار مسبق أو تفسير واضح.
إنهاء منصة كوستكو نكست
تم إطلاق منصة كوستكو نكست قبل حوالي عشر سنوات، وتحديدًا في عام 2017، مع عدد محدود من العلامات التجارية. ومع ذلك، شهدت المنصة توسعًا كبيرًا بحلول عام 2021، حيث ازداد عدد المنتجات المتاحة ليصل إلى حوالي 35 علامة تجارية. وقد وصلت المنصة إلى ذروتها في عامي 2024 و2025، حيث كان هناك ما يقرب من 100 بائع خارجي، قبل أن يتم إغلاقها في نهاية أغسطس 2026.
على الرغم من شعبيتها، تم نشر رسالة بسيطة على صفحة كوستكو تفيد بأن “الوصول إلى متاجر كوستكو نكست لم يعد متاحًا”، مما أثار تساؤلات عديدة حول سبب اتخاذ هذه الخطوة.
التداعيات المحتملة
توجّه العملاء الآن إلى صفحة دعم العملاء للاطلاع على قائمة البائعين المتاحين والمتعلقة بسياسات الإرجاع النشطة، مع توجيهات للتواصل مع هؤلاء البائعين بخصوص الضمانات أو إرجاع المنتجات أو إلغائها. تشمل قائمة البائعين الأسماء مثل Anker وBy Sophie وCaraway وE-Z UP وGorilla Shed وغيرها.
كما أن شركة كوستكو، التي تقوم بإجراء تغييرات متعددة في استراتيجياتها، أعلنت مؤخرًا عن دخولها سوق خطط الرعاية الصحية من خلال تقديم خطط طبية تحمل علامتها التجارية. سيعمل عملاق البيع بالجملة مع مجموعة SCAN، وهي شركة تأمين غير ربحية، لدخول سوق الميديكير، حيث ستتاح هذه الخطط في المتاجر، بالإضافة إلى الشراء من وكلاء التأمين عبر الإنترنت.
توجهات مستقبلية
يعد سوق الرعاية الصحية جزءًا كبيرًا من استراتيجية كوستكو الجديدة، حيث تشير التوقعات إلى أن الخطط ستكون متاحة في ولايتين لم يتم الإعلان عنهما، بالإضافة إلى إضافة مكملات الميديكير في ولاية ثالثة في إطار طرح محدود. وفقًا لتصريحات من مجموعة SCAN، فإن السوق المشترك يضم حوالي 5 ملايين مشترك في الميديكير.
قال الدكتور ساتشين جاين، الرئيس التنفيذي لمجموعة SCAN: “إن مستقبل البرنامج يعتمد على شراكات قوية تجعل الرعاية الصحية أكثر الوصول والإمكانية ودمجها بسلاسة في الحياة اليومية”.
من الممكن أن تشمل العروض المستقبلية من كوستكو ومجموعة SCAN تجارب جديدة للصيدلة وبطاقات مرنة للميديكير مع مزايا للمنتجات التي يمكن الحصول عليها دون وصفة، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.
ختامًا، يجب على المتابعين أن يترقبوا التحولات المستقبلية في استراتيجية كوستكو، حيث من المتوقع أن تلعب هذه التغييرات دورًا مهمًا في تعزيز الخدمة المقدمة للمستهلكين، رغم عدم وجود تفاصيل مؤكدة حول الخطوات التالية في سوق الميديكير أو استراتيجياتها المستقبلية. ستظل الأعين موجهة إلى ما ستقدمه الشركة في الأشهر القادمة.
