اختر منطقتك 
في المرة القادمة إذا رأيت سيارة Hyundai عبر الإنترنت، فقد تتمكن من الضغط على “إضافة إلى عربة التسوق”.
على افتراض أنك تريد سيارة هيونداي جديدة على وجه التحديد، يمكنك الآن شراء السيارة على أمازون. أطلق بائع التجزئة عبر الإنترنت خدمة السيارات التي طال انتظارها والتي تسمى Amazon Autos. أعلنت أمازون عن الخدمة في أواخر عام 2023، قائلة إنها ستأتي في وقت ما في عام 2024. الخدمة متاحة اليوم، في الوقت المناسب تمامًا قبل الموعد النهائي.
شركة صناعة السيارات الكورية هي الشركة المصنعة الوحيدة التي تعمل مع Amazon Autos، على الرغم من أن أمازون تقول إنها “ستطرح” (المقصود من التورية بالتأكيد) خدمات مع وكلاء ومصنعين إضافيين في عام 2025.
يمكن للعملاء الانتقال إلى Amazon Autos والبحث عن طراز Hyundai وطرازها الذي يريدونه، ثم العثور على المركبات في الوكلاء القريبين مع مجموعة الميزات التي يريدونها. يمكن للمتسوقين اختيار الطراز واللون والميزات الداخلية، ثم الحصول على تقييم لسيارتهم الحالية لتقدير سعر الاستبدال. (تقول أمازون إنها تعمل مع “طرف ثالث مستقل” لتحديد قيم التبادل التجاري).
توفر عملية الخروج خيارات للدفع بالكامل أو العثور على مساعدة لتأمين التمويل – على الرغم من أن أسعار الفائدة قد تختلف. أخيرًا، يمكن للمتسوقين التوقيع إلكترونيًا على معظم الأوراق على أمازون، ثم تحديد موعد لاستلام سيارتهم الجديدة لدى وكيل هيونداي. هناك أيضًا الميزات المألوفة التي أصبحت تبدو وكأنها شجعان شراء الأشياء على أمازون: مراجعات المستخدمين، وتقييمات النجوم، وزر الإضافة إلى سلة التسوق. (قم بإلقاء بعض الصابون هناك أيضًا أثناء شراء Ioniq 5 بقيمة 66000 دولار.)
على عكس كل شيء آخر تبيعه أمازون على موقعها الإلكتروني، فإنها لن تقدم خدمة شحن للمركبات، لذلك لا يزال يتعين عليك الذهاب لاستلامها من الوكيل. هناك أيضًا بعض الشروط التي تجعل الخدمة ليست بسيطة تمامًا مثل التسوق على أمازون عادةً. الخدمة متاحة في 48 ولاية أمريكية. (عذرًا ألاسكا وهاواي.) سيسمح هذا للمشترين بشراء سيارات Hyundai الجديدة فقط في الوقت الحالي، لذا لا توجد سيارات مستعملة حتى الآن.
تعتبر خطوة أمازون منطقية في عالم متصل بالإنترنت دائمًا حيث السيارات مليئة بالبرامج ومليئة برسوم الاشتراك. إنه يوضح أيضًا سلوكيات المستهلك المتغيرة التي تؤدي إلى أمازون شراء السيارات. تبيع الشركات المصنعة مثل Tesla وRivian سياراتها للعملاء بشكل حصري تقريبًا عبر الإنترنت. من المؤكد أن شركات صناعة السيارات الأخرى ستتبعها، ومن الواضح أن أمازون لا تريد فقط الدخول في هذا الاتجاه ولكن أيضًا أن تكون في مركزه. ومع ذلك، يشكك بعض التجار في أن الخدمة ستعمل حقًا لصالح أمازون على المدى الطويل. يعد شراء السيارات عملاً معقدًا، وتتفاقم بسبب القواعد في الولايات المتحدة التي تمنع تجار التجزئة مثل أمازون من بيع السيارات مباشرة.
الخدمة التي تقدمها أمازون هنا ليست في الواقع خدمة البائع – لا يزال يتعين عليك الذهاب إلى الوكالة للحصول على الشيء – ولكنها ميسر الصفقة بين المشتري والوكالة. تعمل الشركة كوسيط من نوع ما، على أمل أنه إذا جعلت عملية شراء سيارة أكثر بساطة من المساومة والتفاوض على الذهاب مباشرة إلى الوكيل، فسيكون ذلك كافيًا لإغراء المشترين للنقر على زر الشراء.
