اختر منطقتك 
حالة الطقس 
ابق على اطلاع مع التحديثات المجانية
ببساطة الاشتراك في قطاع البيع بالتجزئة Myft Digest – يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
من المحتمل أن يواجه تجار التجزئة في المملكة المتحدة ارتفاعًا حادًا للتأمين على الإنترنت بعد إتلاف الهجمات على العلامات وسبنسر ، هارودز والتعاون ، مما يضيف المزيد من الألم إلى قطاع يشهد بالفعل ارتفاع أقساط التأمين.
قد يواجه تجار التجزئة زيادة بنسبة 10 في المائة في أعقاب حوادث القرصنة الأخيرة ، وفقًا لدان ليهي ، رئيس Cyber في Broker BMS.
وقال ليهي: “نتوقع أن يؤدي هذا إلى زيادة التدقيق في ضوابط الأمن السيبراني ، ورفع الأسعار ، وبالنسبة لبعض شركات التأمين ، يعيد النظر فيما إذا كان سيتم كتابة التأمين السيبراني لأعمال التجزئة”.
انخفضت أسعار التأمين على الإنترنت بنسبة تصل إلى 20 في المائة في عام 2023 و 15 في المائة في عام 2024 ، وفقًا لنيك باركر ، رئيس Cyber في وسيط غالاغر ، حيث تنافس شركات التأمين على الأعمال التجارية.
لكن سلسلة من هجمات الفدية وانتهاكات البيانات هزت السوق وبدأت في إرسال أسعار أعلى في القطاعات بما في ذلك البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والتعليم والنقل. وقال الوسطاء إنه من المتوقع أن ترتفع أسعار البيع بالتجزئة عندما يتم تجديد السياسات في عام 2026.
“سوف نشجع جميع عملائنا الذين لا يشترون حاليًا تأمين الإنترنت ، على الشراء بينما لا يزال” سوق المشترين “” ، حذر غالاغر العملاء في مذكرة هذا الأسبوع حول الحوادث.
عادةً ما يدفع تجار التجزئة في المملكة المتحدة حوالي 20،000 جنيه إسترليني لكل مليون جنيه إسترليني من تغطية التأمين ، وفقًا لوسيط واحد ، على الرغم من أن المبالغ النهائية تختلف اختلافًا كبيرًا على الحجم والحاجة إلى الشركة.
يمكن أن تتراوح مطالبة التأمين على الانقطاع التجارية التابع لشركة M&S في عشرات الملايين من الجنيهات ، وفقًا لكبار الوسطاء ، حيث ربما فقدت الشركة إيرادات بلغ مجموعها أكثر من 40 مليون جنيه إسترليني ، بناءً على استقراء متوسط مبيعاتها اليومي العادي عبر الإنترنت. قال خبراء الأمن السيبرانيين إن الأمر قد يستغرق شهور الشركة لاستعادة عملياتها بالكامل.
رفضت M&S التعليق. يعمل بائع التجزئة مع وكالات إنفاذ الحكومة وإنفاذ القانون.
كشفت الشركة الشهر الماضي أن أنظمتها قد تعرضت للخطر ، ولم تتمكن من قبول الطلبات عبر الإنترنت لمدة أسبوعين تقريبًا بينما تحاول استعادة عملياتها.
اعترف Co-op يوم الجمعة بأن مجرمي الإنترنت تمكنوا من الوصول إلى أسماء واستخراج أسماء وتفاصيل الاتصال لعدد كبير من العملاء ، بعد أن قال في البداية إنها قد عثرت على الهجمات. تعمل كلتا السلاسل أيضًا على ملء الرفوف الفارغة في بعض المتاجر.
إن كميات كبيرة من بيانات المستهلكين وبرامج الكمبيوتر القديمة ومشغلي المساعدة في تقديم المكالمات من العملاء جعلتهم عرضة للهجمات.
وقالت تيسكو في تقريرها السنوي ، الذي نُشر يوم الخميس ، إن “أهمية الأمن السيبراني لا تزال ذات أهمية قصوى” وأنها تختبر بانتظام دفاعات الأمن السيبراني باستخدام وكالات الطرف الثالث المستقلة.
وأضافت أن بعض كبار قادةها شاركوا في سلسلة من عمليات محاكاة الأزمات ، بما في ذلك الهجمات الإلكترونية. عادة ما يتم الاحتفاظ بها سرية حتى قبل أيام قليلة لجعلها واقعية قدر الإمكان. تضمنت إحدى هذه التمارين ، التي تديرها PWC في عام 2023 ، هجومًا فدية ، مستهدفًا “أنظمة الأعمال التجارية ، بما في ذلك عدم تشغيلنا”.
من المحتمل أن يتم استرداد مدفوعات الفدية من شركات التأمين ، وفقًا لهيلين نوتال ، رئيسة إدارة الحوادث الإلكترونية في المملكة المتحدة للوساطة ، وكذلك تكاليف جلب مديري الأزمات مثل مفاوضي الفدية ، وخبراء مراقبة الائتمان ، ومتخصصين في العلاقات العامة.
لم تقل M&S ما إذا كانت ستدفع فدية ، وهي ممارسة مثيرة للجدل ولكن لم يتم حظرها. ومع ذلك ، يمكن أن تكون الجهات الفاعلة للتهديدات التي تطالب الفدية بالكيانات التي تمت الموافقة عليها ، مما يعقد القرار بشأن الدفع ، وأي مطالبة تأمين نهائية.
في وقت سابق من هذا الأسبوع ، حذرت وكالة الأمن السيبراني في المملكة المتحدة تجار التجزئة من أن يكونوا في حالة تأهب للمجرمين السيبرانيين على انتحال شخصية مكاتب تكنولوجيا المعلومات.
قال Nuttall إن هؤلاء المتسللين ، غالبًا ما يتحدثون باللغة الإنجليزية ومقرهم في المملكة المتحدة والولايات المتحدة ، كانوا معروفين بإجراء “حملات هندسة اجتماعية للغاية”.
