هل برامج الولاء الفاخرة تستحق العناء؟

احصل على ملخص المحرر مجانًا

تختار رولا خلف، رئيسة تحرير صحيفة الفاينانشال تايمز، قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.

ربما تعاني سوق السلع الفاخرة من التباطؤ الاقتصادي، ولكن إذا توجهت إلى نايتسبريدج أو تشيلسي هذا الصيف، فستظل ترى المتاجر المزدحمة والحشود من الناس يحملون أكياس التسوق المصممة على أذرعهم.

في المملكة المتحدة، من المتوقع أن تحقق سوق السلع الفاخرة إيرادات بقيمة 17.2 مليار دولار هذا العام. ومع ذلك، فإن الحرب على محتويات محفظتك شرسة، وحتى العلامات التجارية الأكثر طلبًا أدركت أن برامج الولاء وفوائد العضوية الحصرية يمكن أن تؤدي إلى نتائج أكبر.

تختلف برامج الولاء الفاخرة عن بطاقات نقاط السوبر ماركت من حيث المكانة، ولكن ليس بالضرورة من حيث الممارسة. فقد أطلقت العديد من شركات التجزئة الأكثر ابتكارًا برامج نقاط خاصة بها – فقط مع الموضة، يمكنك الحصول على نقاط للترويج للعلامة التجارية وكذلك المشتريات.

هناك عدد لا يحصى من خيارات الولاء والعضوية المتاحة للمتسوق المميز، على الرغم من أنني استبعدت انتشار المتاجر المخفضة لكبار الشخصيات ومواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية المصممة بأسعار مخفضة بعد سماع العديد من التقارير حول ممارسات البيع السيئة والصفقات غير الرائعة.

وهذا يتركنا مع ثلاث فئات رئيسية: برامج الولاء للعلامات التجارية الفاخرة التقليدية، وبرامج النقاط والمكافآت التي يفضلها المؤثرون وعشاق الموضة الأصغر سناً، والخيارات الحصرية للغاية والمتاحة للمدعوين فقط للمتسوقين المفضلين (والأثرياء).

نصيحة عامة: تجاهل المصطلح الذي لا معنى له “VIP”. ابحث عن علامة تجارية تحبها واسألهم عن مخططات العضوية “الحصرية” التي يقدمونها.

برامج نقاط الولاء الفاخرة

تقدم العديد من العلامات التجارية الراقية نسخها الخاصة من برامج نقاط الولاء، ولكنها تختلف عن تلك التي ربما واجهتها من قبل. على سبيل المثال، تقدم شركة Cambridge Satchel Company نقاط ولاء عند شراء حقائبها – ولكن إذا كان لديك حضور على وسائل التواصل الاجتماعي، فستمنحك الشركة نقاطًا لمتابعة الشركة أو التوصية بها عبر الإنترنت.

من أكثر تجار التجزئة سخاءً في مجال نقاط الرفاهية هو متجر Nordstrom، حيث يقدم Nordy Club نقطة واحدة لكل دولار يتم إنفاقه، وتزداد هذه النقطة إلى 3 دولارات عند الإنفاق باستخدام بطاقة الائتمان Nordstrom Visa. وتعادل ألف نقطة 10 دولارات. وهناك الكثير من العروض الحصرية والفرص لزيادة نقاطك أيضًا.

مكافآت فاخرة وخدمات الاشتراك

لقد تم إطلاق برنامج Harrods Rewards منذ عام 2006، ويُقال إن ثلاثة أرباع أعماله تأتي من أعضاء البرنامج. هناك أربع مستويات يمكنك أن تصعد إليها، اعتمادًا على إنفاقك السنوي. يجب على أولئك الموجودين في أعلى السلم المتحرك – المستوى الأسود – أن ينفقوا أكثر من 10000 جنيه إسترليني سنويًا، ولكنهم يحصلون على ثلاث نقاط مقابل كل جنيه إسترليني ينفقونه ويحصلون على مجموعة واسعة بشكل مثير للسخرية من المزايا، من التعديلات التي يجريها خياطو Harrods إلى الأهلية للحصول على بطاقة ائتمان Harrods وحتى – الشيء النادر – موقف سيارات في Knightsbridge. خمسمائة نقطة تعادل خمسة جنيهات، ولكن يمكن أن تذهب إلى أبعد من ذلك عندما تستكشف خيارات الإنفاق الخاصة بك على التطبيق.

أفضل العلامات التجارية الفاخرة

في أعلى سلم الترتيب توجد العلامات التجارية التي يتم الحديث عن مخططات أعضائها بصوت خافت. حيث لن تفتح أبواب الثراء الفاحش والترف إلا لأولئك الذين يتمتعون بأعلى مكانة في المجتمع ــ وأعمق جيوبهم. ولا يجوز لك الالتحاق بهذه المخططات فحسب. بل يجب أن تتم دعوتك.

لا يتوفر نادي Gucci Collectors Club إلا لعملاء العلامة التجارية الأكثر ولاءً. ولكنك ستحصل على إمكانية الوصول إلى تصميمات وعناصر حصرية غير متوفرة في أي مكان آخر، وهدايا مخصصة، ومتسوقين شخصيين، وحتى دعوات لحضور عروض الأزياء. ولكن النادي الأكثر جاذبية والأكثر شهرة هو نادي Hermes.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلى قوائم الانتظار للحصول على أحدث حقيبة بيركين، فسوف تحتاج إلى إثبات “سجل شراء قوي” – وحتى هذا لن يجعلك بالضرورة في قائمة الانتظار للحصول على الحقيبة الأكثر شهرة في العالم. تُخصص مواضيع Reddit بأكملها لمشاركة النصائح – إحدى الاستراتيجيات الشائعة هي تجربة حظك في متاجر هيرميس الأقل زيارة. أو ربما بعض السحر القديم الجيد أثناء تسليم بطاقة الائتمان السوداء الخاصة بك …