اختر منطقتك 
حالة الطقس 
فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
أصدرت ANZ اعتذارًا وعرضت مشورة نفسية لأكثر من 100 من كبار المصرفيين بعد تلقي بريد إلكتروني تم إرساله في خطأ يعلمهم بإعادة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، قبل الأخبار التي سيتم طردهم.
أرسل البنك الأسترالي رسائل البريد الإلكتروني الآلية قبل الموعد المحدد يوم الأربعاء. أجرى مكالمة عبر الإنترنت مع الموظفين في وقت لاحق من ذلك اليوم لتأكيد أن أولئك الذين تلقوهم سوف يفقدون وظائفهم.
“لسوء الحظ ، تشير رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى موعد خروج لبعض زملائنا قبل أن نتمكن من مشاركة نتائجهم معهم” ، قال بروس راش ، القائم بأعمال رئيس قسم البيع بالتجزئة في ANZ ، في رسالة بريد إلكتروني إلى الموظفين الذين شاهدواها التايمز.
وقال راش: “يؤسفني بشدة أن يكون هذا الموقف قد تسبب فيه هذا الموقف. يرجى العلم أننا ملتزمون بمعاملة كل زميل بكرامة واحترام أثناء تحركنا خلال هذه العملية”.
ويأتي هذا الخطأ حيث أن نونو ماتوس التنفيذي السابق لـ HSBC ، الذي تولى منصب الرئيس التنفيذي في شهر مايو ، يرن التغييرات في البنك. من المتوقع أن يعلن عن إصلاح استراتيجي في أكتوبر. ارتفعت أسهم ANZ بنسبة 18 في المائة حتى الآن هذا العام إلى 33.69 دولار.
تصارع البنك بسلسلة من الفضائح في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك التحقيق في تزوير أسعار السندات المزعوم والسلوك السيئ في قاعة التداول.
كان ANZ يخطط لإخبار الموظفين عن تخفيض الوظائف الأسبوع المقبل. وقال متحدث باسم ANZ إن البنك “اعتذر دون قيد أو شرط لموظفينا”.
وقال اتحاد القطاع المالي ، الذي يمثل الموظفين في صناعة المالية ، إنه تم الاتصال به من قبل الأعضاء عبر رسائل البريد الإلكتروني ، والتي تسببت في “الذعر والضيق”.
وقال الرئيس الوطني ويندي في الاتحاد: “هذه طريقة مثيرة للاشمئزاز للعمال للتعرف على تخفيضات الوظائف – من خلال بريد إلكتروني فاشل بدلاً من محادثة محترمة”.
وقالت: “هذه الأخطاء هي النتيجة المباشرة لسرعة التغيير الفوضوية التي يجبرها الرئيس التنفيذي الجديد لـ ANZ”.
اضطر بنك الكومنولث في أستراليا ، منافس ANZ الأكبر ، في وقت سابق من هذا الشهر إلى عكس خطة لإقالة عمال مركز الاتصال 45 الذي خططت لاستبداله بـ AI chatbot.
كافح البنك من أجل التغلب على ارتفاع المكالمات الواردة وقد اعتذر منذ ذلك الحين للموظفين وعرض إعادة نشرهم. اشتكت FSU إلى لجنة العمل العادل ، محكمة التوظيف في أستراليا ، بشأن هذه القضية.
