اختر منطقتك 
تم القبض على مضيفة طيران تابعة لشركة دلتا إيرلاينز في مقطع فيديو وهي توبخ وكيل بوابة شركة طيران ساوث ويست لكونه “غيتو” وغير محترف في تبادل ناري أمام صالة مليئة بالمسافرين.
كان المضيف الذي يرتدي الزي الرسمي قد هبط للتو في مطار أتلانتا عندما بدأ في استدعاء الموظفة في شركة Southwest لما ادعى أنه خدمة عملاء سيئة، وفقًا لمقطع فيديو نشره @thecrewroom_ على Instagram.
“هذا أمر مثير للسخرية. هذا هو أسوأ مطار، وأنتم جميعا تجعلون الجنوب الغربي يبدو فظيعا،” أخبرت مضيفة طيران دلتا وكيل شركة الطيران المنافسة بينما كان يسير بجانبها عبر المحطة. “خدمة العملاء تلك أمر مثير للسخرية.”
وبينما كانت الموظفة في شركة Southwest تسير نحو البوابة، كانت المضيفة التي بدت منزعجة بشكل واضح تتبعها، وسحبت حقيبته وسخرت قبل أن تنتقد سلوكها ووصفته بأنه “غيتو”.
وتابع: “هذا لأنها أتلانتا، وليس لديكم أي احترام لخدمة العملاء. عليكم جميعًا تنظيفها، تنظيفها لأنني أحاول فقط القيام برحلة جوية”، مضيفًا أنه “ليس من الضروري أن أسافر إلى الجنوب الغربي، يمكنني أن أستقل دلتا”.
في محاولة لعدم تصعيد الأمور أكثر، يمكن رؤية عميلة البوابة الجنوبية الغربية وهي ترفع يدها وتسمع وهي تطلب من المضيفة الغاضبة أن تخفض “نبرته”، الأمر الذي يبدو أنه يثير غضبه أكثر.
ويطالب قائلاً: “أبعد يديك عن وجهي”. “أنت شيء. أنت لا شيء. أين توجد بطاقة اسمك؟ أيها الغيتو.”
صاحت المضيفة الغاضبة بأن زملاء العمل أخبروه “ألا يأتي إلى هنا” و”ألا ينتقل إلى هنا” لأن الموظفين كانوا “سخفاء وغيتو”.
ويصرخ قائلاً: “يجب على أتلانتا أن تنظف نفسها – من المفترض أن تكون هذه مكة السوداء، وأنتم جميعاً لا تستطيعون حتى تحمل أنفسكم الرقي”.
ثم طلبت منه أن يأخذ دلتا إلى المنزل إذا كان غير سعيد، مما دفعه إلى البدء في التفاخر، “لست مضطرًا إلى أخذ الجنوب الغربي، يمكنني أخذ دلتا”.
يبتعد العامل الجنوبي الغربي في النهاية، بينما تواصل المضيفة صراخها للمسافر، وتسجل الجدال المحتدم قبل انتهاء الفيديو.
من غير الواضح ما الذي دفع العاملين في شركات الطيران المتنافسة إلى البدء في التحدث مع بعضهم البعض.
الفيديو واسع الانتشار، الذي تم نشره يوم الجمعة، أدى إلى تمزق الأشخاص في التعليقات حول من يجب أن يقفوا معه.
ادعى أحد المستخدمين، وهو يقف إلى جانب مضيفة طيران دلتا، أن “ATL سيئة للغاية في خدمة العملاء، فهو لا يكذب”.
وكتب آخر: “أفهم من أين أتى، ولهذا أحب أكشاك الخدمة الذاتية. أي شيء لتجنب التعامل مع الإنسان”.
وأضاف آخر: “ليس أتلانتا فقط، بل إن ولاية جورجيا بأكملها لديها خدمة عملاء سيئة للغاية”.
لكن آخرين انتقدوا موظف شركة دلتا لافتقاره إلى الاحترافية وخروجه أثناء تجديد زي الشركة.
وعلق أحد المستخدمين قائلاً: “سيدي، كنت تفعل الكثير بالزي الرسمي”.
“هناك وقت ومكان وطريقة للتعامل مع القضايا باحترام ومهنية. ولم يفعل أي منهما. لقد سمح لغروره أن يتفوق على زيه العسكري. يجب أن يُطلب منه تقديم اعتذار علني إذا كان يريد الاحتفاظ بوظيفته. وأضاف مستخدم آخر: “لقد أساء تمثيل علامة دلتا التجارية”.
“حبيبي! أعلم أن دلتا قد قامت بقص تلك الأجنحة!” علق آخر.
