أذكى الطرق لاستخدام الذكاء الاصطناعي لحجز عطلتك القادمة.

يشهد قطاع السفر والسياحة تحولاً كبيراً بفضل دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات التخطيط والحجز، لكن استطلاع رأي حديث أظهر أن الثقة في هذه الأنظمة لا تزال منخفضة على الرغم من الإقبال الكبير على استخدامها. وكشف الاستطلاع الذي أجرته Beach.com عن أن 77% من الأمريكيين يثقون في استخدام الذكاء الاصطناعي في تخطيط رحلاتهم، في حين أن 46% منهم استخدموه بالفعل في العام الماضي.

ومع ذلك، صرح 32% فقط من المشاركين بأنهم يشعرون بالراحة في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي بشكل كامل لحجز عطلاتهم. يرى خبراء السفر أن الذكاء الاصطناعي يعتبر أداة مساعدة قوية، إلا أنه لا يزال بحاجة إلى إشراف بشري للتأكد من دقة المعلومات وتلبية الاحتياجات الفردية للمسافرين.

التخطيط للرحلات باستخدام الذكاء الاصطناعي: نحو مستقبل أكثر ذكاءً

وافقت سارة سيلبرت، المحررة الإدارية في Points Path، على شكوك المسافرين، مشيرة إلى أن الذكاء الاصطناعي يمثل “خطوة أولى رائعة” ولكنه يتطلب حذراً. وأوضحت أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Gemini يمكن أن يكون فعالاً في تضييق الخيارات، خاصةً عند وجود تفاصيل محددة يجب مراعاتها، مثل العثور على فندق يلبي احتياجات جميع أفراد الأسرة.

من جهتها، أكدت خبيرة السفر في RVshare، فيوريلا يريبيري، أن طرح الأسئلة العامة سيؤدي إلى نتائج غير دقيقة وغير ملائمة لاحتياجات المسافر. وأضافت أن المسافرين يجب أن يكونوا محددين بشأن أسلوبهم وتفضيلاتهم في السفر، وأن يقدموا أمثلة لما يحبونه وما لا يحبونه.

تحديد الاحتياجات بدقة

يتفق الخبراء على أن تحديد الاحتياجات بوضوح هو مفتاح الحصول على أفضل النتائج من أدوات الذكاء الاصطناعي. فبدلاً من سؤال “أين يمكنني السفر؟”، يمكن للمسافر أن يسأل “أبحث عن وجهة أوروبية تقدم مزيجًا من التاريخ والثقافة والطعام الجيد، وتكون مناسبة للمشي لمسافات طويلة.”

استكمال الخطط الحالية

يمكن لأدوات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تكون إضافة قيمة لرحلة مسافر قام بالفعل بالتخطيط للجوانب الرئيسية مثل الوجهة والرحلات الجوية والفنادق. يمكنها المساعدة في اقتراح مسارات رحلات وجداول زمنية وأماكن للزيارة ومطاعم لتناول الطعام. أشارت سيلبرت إلى أن الذكاء الاصطناعي يكون أكثر فائدة عندما يبدأ المسافر بفكرة عامة، مثل التخطيط لرحلة تركز على النبيذ في أمريكا الجنوبية أو أوروبا.

التخطيط للعائلات

يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا بشكل خاص في التخطيط للرحلات العائلية. يمكن للآباء استخدامه للعثور على الأنشطة المناسبة للأطفال، وتقديم معلومات مفصلة حول كل نشاط، مثل أفضل أوقات الزيارة وأماكن شراء التذاكر وخيارات وقوف السيارات. كما يمكنه المساعدة في تحديد نقاط التوقف على طول الطريق أثناء الرحلات البرية، مثل أماكن اللعب والمطاعم الصديقة للعائلات.

أهمية التحقق من المعلومات

على الرغم من الفوائد المحتملة، يشدد الخبراء على أهمية التحقق من المعلومات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي. يجب على المسافرين مقارنة النتائج بمصادر أخرى موثوقة، مثل مواقع Yelp أو TripAdvisor، أو منتديات السفر عبر الإنترنت.

وحذر أحد المسافرين على Reddit من أن ChatGPT قد يقترح نفس الأماكن على العديد من المستخدمين، مما يؤدي إلى الازدحام. أكدت سيلبرت أنه “لا ينبغي أبدًا أخذ كلام الذكاء الاصطناعي على محمل الجد”، مشيرة إلى أن هذه الأدوات يمكن أن ترتكب أخطاء وتعطي معلومات غير دقيقة. لذا، يجب دائمًا التحقق من التفاصيل المهمة قبل اتخاذ أي قرارات.

في هذه الأثناء، بدأت بعض وكالات السفر عبر الإنترنت ومحركات البحث في دمج أدوات تعمل بالذكاء الاصطناعي في أنظمتها الخاصة. تتيح Expedia للمسافرين تحويل اكتشافاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي إلى خطط سفر، مع إمكانية الحجز مباشرة من Instagram. كما يوفر تطبيق Expedia لـ ChatGPT و KAYAK وضع AI الذي يسمح للمستخدمين بطرح أسئلة معقدة للحصول على أسعار ديناميكية وخرائط تفاعلية وتوصيات مخصصة.

وصرحت كيت ويليامز، خبيرة اتجاهات السفر في KAYAK والمديرة التنفيذية للعمليات، بأن هذا التكامل يجمع بين “أفضل ما في العالمين” من خلال توفير معلومات سفر شاملة وأسعار في الوقت الفعلي مع سهولة المحادثة مع ChatGPT.

من المتوقع أن يشهد قطاع السفر المزيد من التطورات فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي خلال الأشهر القادمة، مع التركيز على تحسين دقة المعلومات وزيادة الثقة في هذه الأنظمة. سيظل المسافرون بحاجة إلى توخي الحذر والتحقق من المعلومات، ولكن الذكاء الاصطناعي من المرجح أن يصبح أداة أساسية في التخطيط للرحلات في المستقبل القريب.