اختر منطقتك 
حالة الطقس 
في مستودع أمازون شاسع على مشارف تريسي ، وسط كاليفورنيا ، تنتظر الروبوتات المستطيلة المسطحة أن يتم تسليمها بواسطة الأسلحة الآلية. ثم ترسخ الروبوتات لإلقاء الطرود على المزالق ، حتى يتم تحميل العمال البشريين في شاحنات التوصيل.
يقول جوناثان رامي ، من الروبوتات التي يحتفظ بها: “كل واحد هو وحش خاص بهم”. “إنهم يعملون من خلال الآلاف من الحزم في الساعة ولا يتركون”.
تلعب الروبوتات مثل هذه دورًا أكبر في شبكات المستودعات ، مع دمج الذكاء الاصطناعي الذي يمكّن الشركات الكبرى من توسيع نطاق هذه التقنيات لأنها تسعى للتغلب على المنافسين على الراحة.
تقوم Amazon باختبار أنظمة أكثر تقدمًا كجزء من محركها لزيادة الكفاءة في مراكز الفرز والوفاء. تعد الاستثمارات في الروبوتات و AI جزءًا من النفقات الرأسمالية المخطط لها بقيمة 100 مليار دولار لشركة Ecmerce Giant هذا العام.
لقد أخذ الوصول إلى هذه النقطة أمازون أكثر من عقد من الزمان.
لماذا بدأت أمازون في استخدام الروبوتات في مستودعاتها؟
تعد المجموعة التي تتخذ من سياتل مقراً لها الآن واحدة من أكبر مستخدمي الروبوتات الصناعية في العالم ، ولم تظهر شهيتها للتكنولوجيا أي علامات على التراجع حيث تسعى إلى مقابلة طموح الرئيس التنفيذي أندي جاسي لتقليل أوقات التسليم بشكل كبير.
يقول Tye Brady ، كبير الفنيين في Amazon Robotics: “إن روبوتاتنا تلمس مليارات ومليارات الحزم التي نشحنها كل عام. ويضيف أن “دولاب الموازنة العظيمة” هو الذي يزيد من الإنتاجية مع تقليل الضغط والرتابة للعمال البشريين.
قامت Amazon بتوسيع عمليات الروبوتات الخاصة بها بشكل كبير منذ أن حصلت على أنظمة KIVA المبدئية مقابل 775 مليون دولار في عام 2012. منذ إعادة تسمية Amazon Robotics ، قام القسم بطرح أكثر من 750،000 جهاز محمول وعشرات آلاف الأسلحة الآلية والأنظمة الذاتية.
تمتلك الشركة أكثر من نصف دزينة من الأنظمة الآلية في عملياتها اللوجستية ، حيث تمتد على الأسلحة الآلية إلى وحدات الرفع الثقيلة وآلات الفرز.
ماذا يمكن أن تفعل روبوتات الأمازون؟
كان أول روبوت متنقل تم نشره في مستودعات Amazon هو Robot Kiva ، الذي يرفع وحدات الرفوف من الأسفل. تطور هذا النظام إلى ما يسمى هرقل وروبوتات تيتان ، بعضها يمكن أن يرفع على طن.
لقد قام أيضًا بطرح الأسلحة الآلية مثل الكاردينال التي تربط أكواب الشفط مع مجموعة من المستشعرات والكاميرات لتحديد مقدار الضغط اللازم لرفع عنصر ونقله بأمان دون التسبب في تلف. تساعد الآلات الأخرى في تحريك العناصر والتعبئة والفرز بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
تم تصميم البرامج والأدوات المفصلة التي طورتها Amazon على أعلى الأجهزة التي تصنعها الشركات بما في ذلك ABB في سويسرا و Fanuc ومقرها الولايات المتحدة.
تم تنفيذ Robotics في كل مرحلة من مراحل عملية الوفاء بأمازون ، على الرغم من أن الشركة تؤكد أن العمال البشريين لا يزال لديهم دور في عملياتها.
كيف يتأثر العمال؟
تقول إيفا بونس ، مديرة مركز معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا للنقل والخدمات اللوجستية ، إن التكنولوجيا تحل محل بعض الوظائف – وخاصة المهام اليدوية بما في ذلك الرفع الثقيل – لكنها توفر أيضًا فرصًا جديدة في عمليات المستودعات.
“الشركات تستثمر أكثر في شركاء upskilling. . . يضيف بونس: “ضمان استعدادهم لأسلوب عمل جديد”. “لا يزال يتعين على المهام الأكثر تعقيدًا القيام به من قبل الناس.”
لا يزال يتعين على عمال الأمازون التعامل مع الحزم ذات الشكل المحرج ، تلك التي تم تصنيفها بشكل غير صحيح والتعامل مع العناصر التي تم إرجاعها والتي تحتاج إلى فحصها للتلف.
تقول المجموعة إنها أنفقت حوالي 1.2 مليار دولار منذ عام 2019 لتدريب العمال على أدوار الصيانة. لقد دفعت إلى الوراء في فكرة أنها تسعى إلى استبدال جميع العمال بالآلات ، مشيرة إلى أنها توظف أكثر من مليون شخص أكثر مما كانت عليه عندما اشترت كيفا في عام 2012.
ومع ذلك ، فإن ظروف العمل في عمليات المستودعات هي مصدر مستمر للتوتر مع منظمات العمل ، التي تحذر من أن المستودعات التي تدعم الروبوتات تزيد من وتيرة العمل اليومي وقيادة الإصابة عن طريق دفع العمال إلى ما وراء حدود ما هو آمن.
أظهر تقرير لجنة مجلس الشيوخ الأمريكي المنشور في ديسمبر أن مستودعات أمازون سجلت نسبة الإصابة بنسبة 30 في المائة من متوسط الصناعة.
قالت أمازون إن الروبوتات و AI “تلعب دورًا مهمًا في دعم أهداف السلامة على مستوى الشركة” وأنها تتوقع أن تحسن التقنيات السلامة من خلال بيئة العمل الأفضل ورفع أقل ثقيلة.
ما مدى كفاءة روبوتات المستودعات؟
تم تحفيز استثمار Amazon في الروبوتات بشكل أساسي من خلال حملة لخفض التكاليف ، وذلك باستخدام أي مكاسب في الكفاءة للحفاظ على الأسعار ، مع تلبية طموحات لتقديم بعض العناصر في غضون ساعات.
أخبر جاسي المستثمرين خلال مكالمة أرباح حديثة أن الشركة ستستمر في الاستثمار في الروبوتات والأتمتة.
لدى مستودع افتتحته الشركة في شريفبورت ، لويزيانا ، في العام الماضي 10 أضعاف العديد من القطع الآلية من المعدات مثل الإصدارات السابقة. ويقدر أن الاستثمار أدى إلى انخفاض بنسبة 25 في المائة في تكلفة الوفاء.
المزيد من الاستثمار في هذا النوع من عمليات التخزين سوف يولد حوالي 10 مليارات دولار من المدخرات السنوية لمجموعة التجارة الإلكترونية بحلول عام 2030 ، المحللون في Morgan Stanley تقدير.
كيف يتم تغيير التجارة الإلكترونية هذا؟
يقوم منافسي الأمازون ، بما في ذلك وول مارت ، باستثمارات كبيرة في الروبوتات والأتمتة ، مع الإشارة إلى أن الرغبة في أن تكون أكثر كفاءة وتعزيز الإنتاجية قد تسارعت وسط نقص العمالة.
يقول بونس: “هذه التقنيات مضطربة”. “مستودع المستقبل هو مزيج من الروبوتات وأجهزة الاستشعار ورؤية الكمبيوتر.”
يقول برادي إن أمازون تقوم بمزيد من الطرق باستخدام الذكاء الاصطناعي. تستخدم وحدة البروتينات “رؤية الكمبيوتر” – نشر الذكاء الاصطناعي لتمكين الأنظمة الآلية من معالجة مجال رؤيتها في الوقت الفعلي – لمساعدتها على التنقل في المساحات إلى جانب العمال البشريين.
مكّن Proteus الشركة من تقليص حجم المستودعات ، في حين أن الاستثمارات إلى جانب صانع الرقائق Nvidia لإنشاء “توائم رقمية” – تسمح بإصدارات محاكاة من مستودعاتها – بتدريب الروبوتات المستقلة بمعدل غير مسبوق.
لقد تغير هذا تمامًا كيف نفعل أعمالنا. . . يقول برادي: “و) إنها مجرد البداية”.
