اختر منطقتك 
حالة الطقس 
فتح Digest محرر مجانًا
تختار رولا خالاف ، محررة FT ، قصصها المفضلة في هذه النشرة الإخبارية الأسبوعية.
أبلغت ستاربكس عن انخفاض رابع على التوالي في مبيعات المتاجر نفسها ، لكنها قالت إن خطة التحول الجديدة كانت تكتسب قوة ، حيث اقترح الرئيس التنفيذي لها أن بصمة السلسلة الأمريكية يمكن أن تتضاعف في السنوات القادمة.
قامت مقاهي الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها بجذب عدد أقل من العملاء على مدار العام الماضي ، بما في ذلك أكبر أسواقها في الولايات المتحدة والصين. استمر الاتجاه في النتائج المنشورة يوم الثلاثاء ، حيث انخفضت المبيعات العالمية المماثلة بنسبة 4 في المائة في الربع الذي انتهى في ديسمبر.
لكن الانخفاض كان أقل حدة مما كان عليه في الربع السابق وأقل من الانخفاض بنسبة 5 في المائة المتوقع من قبل المحللين الذين شملهم الاستطلاع من قبل ألفا المرئية. ارتفعت أسهم ستاربكس في تداول ما بعد ساعات.
جاء برايان نيكول على متنه كرئيس تنفيذي في سبتمبر وأدخل خطة تحول أطلق عليها اسم “العودة إلى ستاربكس” ، مما أثار الحنين إلى ماضي الشركة ويعكس ضرورة إحياء حركة المرور في مقاهيها.
وقال للمحللين إن الاستراتيجية قد ولدت بالفعل “استجابة إيجابية”.
في علامة على تفاؤله ، قال إنه في الولايات المتحدة “ما زلنا نرى إمكانية مضاعفة عدد متاجرنا مع تحسين صحة محفظتنا”. تدير ستاربكس 10،243 متجرًا أمريكيًا في نهاية العام الماضي وترخيص 6،806 أخرى.
بدأت NICCOL تغييرات في المقر الرئيسي وفي المتاجر. في وقت سابق من هذا الشهر ، أعلن عن تخفيضات وشيكة لبعض الآلاف من الأشخاص الذين يعملون في ستاربكس يدعمون الوظائف.
وقال يوم الثلاثاء إن اثنين من كبار المسؤولين التنفيذيين ، سارة تريلينغ وآرثر فالديز ، سيغادران الشركة. سينضم مايك غرامز وميريديث ساندلاند ، وكلاهما يعمل تحت قيادة نيكول عندما كان الرئيس التنفيذي لسلسلة مطاعم تاكو بيلز في يوم براندز ، ستاربكس.
ستعقد Grams لقب مسؤولي متاجر أمريكا الشمالية ، ويشرف على “أداء المتجر وكل ما يحدث فيها” وأكثر من 200000 شخص داخل المقاهي التي تديرها الشركة في المنطقة.
ستصبح Sandland رئيسًا لتطوير المتاجر ، المسؤول عن تصميم ومتاجر البناء. عملت منذ عام 2022 منصب الرئيس التنفيذي لشركة توصيل المطاعم Embower Delivery وكانت سابقًا مسؤولي التطوير في Taco Bell.
تم تعيين المديرين التنفيذيين في المتاجر الأولى بعد يوم من تعديل ستاربكس العروض داخل المتاجر ، حيث أعادت قضبان البهارات المليئة بالحليب والكريمة والسكر والأكواف الخزفية مع عبوات القهوة المجانية.
فرض ستاربكس أيضًا مدونة سلوك جديدة في المتاجر ، مما يتطلب من الزوار شراء شيء ما إذا أرادوا الجلوس على طاولة أو استخدام الحمام. عكس المدونة السياسة التي تم سنها في عام 2018 أعلن أي شخص عبر العتبة كعميل.
حددت NICCOL أهدافًا طويلة الأجل ، بما في ذلك الوفاء بالطلبات التي تم وضعها في المتاجر في غضون أربع دقائق وفصلها عن الطلبات المتدلية من تطبيق Starbucks. وناقش يوم الثلاثاء خططًا لتنفيذ خوارزمية من شأنها إدارة الطلبات حتى لا يضطر عملاء المقهى إلى الانتظار وراء العملاء الذين يقدمون الطلبات عن بعد من هواتفهم.
وقال نيكول: “إنها تسلسل تلك الطلبات المتنقلة ، بحيث يمكن أن تسمح لأمر المقهى بالوفاء في الوقت المناسب وبلمسة من الإنسانية”.
كان صافي الإيرادات في الربع تقريبًا حتى من عام قبل 9.4 مليار دولار ، متغلبًا على تقديرات وول ستريت البالغة 9.3 مليار دولار. انخفض صافي الدخل بنسبة 24 في المائة على أساس سنوي إلى 781 مليون دولار ، أعلى من تقديرات 774 مليون دولار.
