اختر منطقتك 
أعلنت سلسلة مقاهي ستاربكس عن فرصة جديدة لمحبيها للحصول على كوب “Bearista” الفيروسي، والذي شهد إقبالاً كبيراً في وقت سابق. وقد أثارت الشركة هذا الإعلان عبر منشور على انستغرام، مؤكدةً أن الكوب سيكون متاحًا عبر تطبيق ستاربكس يوم الاثنين الموافق 8 ديسمبر. ومع ذلك، فإن التفاصيل المتعلقة بكيفية الحصول على كوب Bearista لا تزال محدودة، مما أثار إحباطًا واسع النطاق بين العملاء.
أشارت ستاربكس في منشورها إلى أن الفرصة ستكون متاحة عبر التطبيق، لكن بحلول الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم 8 ديسمبر، لم تظهر أي معلومات إضافية حول الكوب في التطبيق. وقد أدى هذا الغموض إلى انتشار التكهنات بأن هناك ضغطًا كبيرًا على خوادم ستاربكس بسبب الإقبال الهائل.
الطلب المتزايد على كوب Bearista وإعادة إطلاقه
أعرب العديد من المستخدمين عن حماسهم لعودة الكوب، لكنهم عبروا أيضًا عن إحباطهم بسبب نقص المعلومات. وتداولوا تعليقاتهم على انستغرام، معبرين عن قلقهم من عدم ظهور أي شيء في التطبيق حتى الآن. وتساءل البعض عما إذا كان الإطلاق الفعلي للكوب قد تأخر أو ألغي.
لم يتضح بعد ما إذا كانت ستاربكس تقوم ببساطة بإعادة تخزين كوب Bearista، أم أنه جزء من حملة ترويجية أوسع. وتشمل التكهنات إمكانية أن يكون الكوب بمثابة جائزة في مسابقة “Starbucks for Life Merrython” التي من المقرر أن تبدأ في 8 ديسمبر. لكن، وكما هو الحال مع معلومات الكوب، لم تظهر اللعبة بعد في تطبيق ستاربكس.
وذكرت شبكة “Newsweek” أن 17 ألف كوب Bearista سيكون متاحًا للفوز من خلال ترويج الفوز الفوري على تطبيق Starbucks Rewards، مع تحديد كوب واحد كحد أقصى لكل شخص. وقد تواصلت وسائل الإعلام مع ستاربكس للحصول على توضيحات إضافية حول هذه المسألة.
الجدل حول الإصدار الأول
يأتي هذا الإعلان بعد فترة وجيزة من إطلاق ستاربكس لقائمة الأعياد لعام 2025 في 6 نوفمبر، والتي تضمنت كوب Bearista الزجاجي الذي يشبه الدب ويرتدي قبعة صوفية خضراء من ستاربكس، بسعر 29.95 دولارًا أمريكيًا. وقد أثار هذا الكوب ضجة كبيرة، حيث لم يتمكن العديد من العملاء من الحصول عليه، واندلعت مشاجرات في بعض الأحيان بسبب ذلك، بما في ذلك شجار في هيوستن.
بعد أن أعرب المعجبون عن خيبة أملهم بسبب هذا النقص، اضطرت ستاربكس إلى إصدار اعتذار رسمي. وأكد متحدث باسم ستاربكس أن الإقبال على المنتجات تجاوز توقعاتهم. وأضافوا أنهم قاموا بشحن عدد أكبر من أكواب Bearista إلى المقاهي مقارنة بمعظم المنتجات الأخرى هذا الموسم، لكنها نفدت بسرعة.
تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الطلب
لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في زيادة الطلب على كوب Bearista. فقد انتشرت صور ومقاطع فيديو للكوب على نطاق واسع، مما أدى إلى زيادة الوعي به والرغبة في الحصول عليه. وقد ساهم هذا في حدوث نقص في المعروض، مما أثار غضب بعض العملاء.
بالإضافة إلى ذلك، أدى الترويج للكوب عبر انستغرام إلى زيادة الاهتمام به. وقد استخدمت ستاربكس استراتيجيات تسويقية فعالة لخلق ضجة حول المنتج، مما أدى إلى زيادة الطلب عليه. وتشمل هذه الاستراتيجيات استخدام المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، ونشر صور ومقاطع فيديو جذابة، وإطلاق حملات ترويجية محدودة الوقت.
تعتبر هذه الظاهرة مثالًا على قوة وسائل التواصل الاجتماعي في التأثير على سلوك المستهلكين. فقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة أساسية للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف والترويج لمنتجاتها. ومع ذلك، يجب على الشركات أيضًا أن تكون مستعدة للتعامل مع العواقب المحتملة لزيادة الطلب، مثل نقص المعروض والمشاجرات بين العملاء.
من المتوقع أن تقدم ستاربكس المزيد من التفاصيل حول كيفية الحصول على كوب Bearista في الساعات القادمة. ويجب على العملاء المهتمين بمتابعة تطبيق ستاربكس وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر التحديثات. وفي الوقت الحالي، لا يزال من غير الواضح ما إذا كانت ستاربكس ستتمكن من تلبية الطلب المتزايد على الكوب، أو ما إذا كانت ستحدث المزيد من المشاكل.
