روبوتات التذاكر تترك جماهير الواحة غاضبة

واحة، الفرقة الجميع يحب الغناء بعد تناول الكثير من البيرة في الكاريوكي، وهو ذاهب في جولة. حسنًا، ليس جولة بالضبط – بل أقرب إلى 17 موعدًا في المملكة المتحدة وأيرلندا في صيف عام 2025. ومع ذلك، نظرًا لأن الفرقة انفصلت في عام 2009 وأعادت لم شملها للتو، فهذا ما يطلق عليه معظم الناس حدثًا كبيرًا. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فقد يخنق قائدا الفرقة، الأخوين نويل وليام غالاغر المعروفين بالعداء المستمر، بعضهما البعض على المسرح في أي لحظة، وسيكره المعجبون المتعصبون (المعروفون باسم “مادفيريتس”) حقًا تفويت ذلك، حتى لو كلفهم ذلك أكثر من 1000 دولار.

بمجرد أن تم طرح التذاكر لحفلات الفرقة القادمة للبيع المسبق عبر الإنترنت يوم الجمعة، ظهرت التذاكر -التي بدأت بحوالي 100 دولار للقطعة- على مواقع إعادة البيع، حيث أفاد المعجبون على موقع X أنهم رأوا أسعارًا تتراوح بين 800 دولار و1200 دولار، على الرغم من حقيقة أن الفرقة قالت إنها وضعت حواجز أمان في مكانها لمنع تكلفة التذاكر من الخروج عن نطاق السيطرة. وذكرت هيئة الإذاعة البريطانية أن بعض التذاكر وصلت إلى 7800 دولار.

ولكي يشارك المعجبون في عملية البيع المسبق، كان عليهم تقديم بطاقة اقتراع تتضمن الإجابة الصحيحة على أسئلة حول الفرقة. وقد تلقى بعض الذين فعلوا ذلك رابطًا لتذاكر البيع المسبق؛ ولم يتلق آخرون ذلك، وكانوا “مُدمرين”، متوقعين “مذبحة” لشركة Ticketmaster خلال عملية البيع العامة، على الرغم من حقيقة أن Oasis نفسها حذرت من أن التذاكر المباعة بأكثر من قيمتها الاسمية سوف “تُلغى من قبل المنظمين”.

ولم تتحسن الأمور كثيراً يوم السبت. فقد وجد المشجعون الذين حاولوا شراء التذاكر عبر مواقع بيع التذاكر عبر الإنترنت فترات انتظار طويلة، ورسوماً تبدو صعبة التقبل، ورسائل خطأ، وبرمجيات آلية، ورسائل خطأ تزعم أن المشجعين أنفسهم هم من قاموا ببرمجة هذه البرمجيات الآلية.

يقول بنيامين فابر، المؤسس المشارك لشركة DataDome لمكافحة الاحتيال الإلكتروني: “إن الجهود المبذولة مثل بيع بطاقات الاقتراع مسبقًا يمكن أن تكون مفيدة في الحد من الاندفاع الفوري والفوضى المرتبطة عادة بمبيعات التذاكر، ولكنها ليست حلولاً مضمونة ضد هجمات الروبوتات المتطورة”.

ولكن لم تكن كل أسعار التذاكر المرتفعة نتيجة لبرامج الروبوت. فبعد ساعات من الانتظار في الطابور، وصل بعض المشجعين إلى المقدمة فقط ليجدوا أن سعر التذاكر قد تضاعف أكثر من الضعف. وكان هذا بسبب التسعير الديناميكي، وهو نموذج يعني أن أسعار التذاكر يمكن أن تتغير إذا كان هناك طلب مرتفع. ومع بدء بيع التذاكر يوم السبت، حث المشجعون الفرق والفنانين على مقاومة استخدام التسعير الديناميكي. (لم تستجب شركة Ticketmaster لرسالة بريد إلكتروني خلال عطلة نهاية الأسبوع تطلب التعليق على هذه القصة).

وأكدت وزيرة الثقافة البريطانية ليزا ناندي يوم الاثنين أن الحكومة البريطانية ستنظر في التسعير الديناميكي كجزء من مراجعة مخطط لها لكيفية بيع تذاكر الأحداث، والتي من المقرر إجراؤها في الخريف. وقالت ناندي لهيئة الإذاعة البريطانية إن المراجعة ستحقق في “القضايا المتعلقة بالشفافية واستخدام التسعير الديناميكي، بما في ذلك التكنولوجيا المتعلقة بأنظمة الطوابير التي تحفزها”. وقال النائب جيمي ستون، المتحدث الثقافي للديمقراطيين الليبراليين في المملكة المتحدة، في بيان لصحيفة الغارديان خلال عطلة نهاية الأسبوع إنه “من الفاضح أن نرى أكبر لحظات بلدنا الثقافية تتحول إلى أبقار نقدية فاحشة من قبل المروجين الجشعين ومواقع بيع التذاكر”.