اختر منطقتك 
إعلان
من المقرر أن تقوم شركة Air Canada بإعادة تشغيل العمليات تدريجياً اليوم بعد التوصل إلى اتفاق مع الاتحاد الذي يمثل 10000 من محاضرين طيران لإنهاء إضرابهم.
لقد عطل الانسحاب خطط أكثر من نصف مليون مسافر بعد أن بدأت شركة النقل في كندا في تأريض الرحلات الجوية في 14 أغسطس.
لا يزال من المتوقع أن تتأثر الرحلات الجوية خلال الأيام المقبلة ، حيث قالت شركة الطيران “جميع الرحلات الجوية في Air Canada و Air Canada Rouge لا تزال معلقة” حتى بالتوقيت المحلي في منتصف بعد الظهر على الأقل اليوم.
إليك ما يحتاج الركاب إلى معرفته عن حقوقهم في التعويض وما يمكن أن يغطيه تأمين السفر.
تتوصل Air Canada إلى اتفاق مع Union
أعلن الاتحاد الاتفاقية في وقت مبكر من يوم الثلاثاء بعد استئناف المحادثات مع Air Canada في وقت متأخر يوم الاثنين لأول مرة منذ يضرب بدأت خلال عطلة نهاية الأسبوع.
وقالت أكبر شركة طيران في كندا إن الرحلات الجوية ستبدأ في استئناف مساء الثلاثاء.
خرج مضيفو الطيران من العمل في وقت مبكر من يوم السبت بعد رفض طلب شركة الطيران للدخول في التحكيم الموجهة للحكومة ، والذي يسمح لوسيط طرف ثالث بتحديد شروط عقد جديد.
وقالت الاتحاد إن الاتفاقية ستضمن رواتب الأعضاء الذين يعملون أثناء الطائرات على الأرض ، وحل إحدى القضايا الرئيسية التي أدت إلى الإضراب.
وقال الاتحاد في بيان “لقد انتهى العمل غير المدفوع. لقد استعادنا صوتنا وقوتنا”.
“عندما تم أخذ حقوقنا ، وقفنا بقوة ، قاومنا – وحصلتنا على اتفاق مبدئي يمكن لأعضائنا التصويت عليه.”
متى ستستأنف رحلات طيران كندا؟
وقال الرئيس التنفيذي مايكل روسو إن إعادة تشغيل شركة نقل رئيسية تعتبر تعهد معقدة وقال إن الاستئناف العادي قد تتطلب سبعة إلى 10 أيام.
سيتم إلغاء بعض الرحلات الجوية حتى يتم تثبيت الجدول.
وقال روسو في بيان “قد تتطلب الترميم الكامل أسبوعًا أو أكثر ، لذلك نطلب صبر عملائنا وفهمهم خلال الأيام المقبلة”.
تعمل Air Canada حوالي 700 رحلة في اليوم. قدرت شركة الطيران يوم الاثنين أن 500000 عميل سيتأثرون بـ إلغاء الطيران.
قالت شركة تحليلات الطيران Cirium أنه اعتبارًا من ظهر يوم الاثنين ، قامت Air Canada بإلغاء 1219 رحلة محلية على الأقل و 1،339 رحلة دولية منذ يوم الخميس الماضي ، عندما بدأت الناقل في تعليق عملياتها تدريجياً قبل يضرب والقفل الذي بدأ في وقت مبكر يوم السبت.
قالت مطار بيرسون الدولي في تورونتو ، الأكبر في كندا ، إنها ستنشر موظفين إضافيين لمساعدة الركاب ودعم عمليات بدء التشغيل.
ما هي حقوقي إذا تم إلغاء رحلتي في Air Canada؟
إذا كان من المقرر أن تبدأ رحلتك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة وتم إلغاؤها ، فإن Air Canada ملزم بإيجاد طريقة بديلة للوصول إلى وجهتك.
وقالت شركة الطيران في بيان “سيتم إخطار العملاء بخيارات السفر البديلة التي يتم تحديدها لهم. ومع ذلك ، بالنظر إلى أن شركات النقل الأخرى ممتلئة بالفعل بسبب ذروة السفر الصيفية ، فإن تأمين هذه السعة سيستغرق وقتًا ، وفي كثير من الحالات ، لن يكون ذلك ممكنًا على الفور”.
تقول شركة Air Canada إنها “اتخذت الترتيبات مع شركات النقل الكندية والأجنبية الأخرى لتزويد العملاء بخيارات سفر بديلة إلى الحد الممكن”.
لا يزال مئات الآلاف من الركاب تقطعت بهم السبل في كندا أو في الخارج. من المتوقع أن يتم تزويد أولئك الذين ينتظرون الرحلات الجوية بوجبات وأماكن إقامة عند الضرورة.
سيكون للمسافرين الذين تتأثر رحلاتهم أيضًا مؤهلين لطلب كامل استرداد على موقع شركة الطيران أو تطبيق الهاتف المحمول ، وفقًا لـ Air Canada.
بالنسبة للتعويض ، إذا لم تتمكن Air Canada من إعادة حجزك في رحلة بديلة في غضون أربع ساعات من التوقيت الأصلي ، يحق لك الحصول على 600 يورو – مجموع الوجهة النهائية خارج الاتحاد الأوروبي/EEA والمسافة التي تزيد عن 3500 كم.
إذا نشأت رحلتك في كندا ، فأنت مغطاة من قبل لوائح حماية الركاب الجوية (APPR).
هذا يعني أن شركة الطيران يجب أن تضمن لك إكمال رحلتك ، على الرغم من عدم تحديد إطار زمني.
بالنظر إلى حجم المسافرين تحتاج إلى إعادة حجزها في رحلة جديدة ، وتقدم Air Canada المسافرين بإلغاء وطلب استرداد بدلاً من ذلك.
لا يحق للمسافرين الذين غادروا في انتظار إعادة الكتاب في رحلة جديدة الحصول على واجب رعاية ، بموجب اللوائح الكندية ، ليس إلزاميًا أثناء “تعطيل العمالة داخل الناقل”.
هل يمكنني المطالبة بتأمين السفر إذا تم إلغاء رحلتي؟
يجب أن تبحث عن حل مع شركة الطيران أولاً ؛ تأمين السفر هو ثانوي لما يمكن أن تفعله شركة الطيران أو لا تستطيع فعلها (وسيكون هناك حاجة إلى إثبات).
قد يحق للمسافرين الحصول على تعويض إذا كانت بوليصة تأمين السفر الخاصة بهم تتضمن تغطية لانقطاع الرحلة أو الإلغاء.
في هذه الحالة ، يجب عليك التأكد من الاحتفاظ بجميع الأعمال الورقية ذات الصلة ، بما في ذلك الإيصالات ، وممرات الصعود إلى الصعود ، واتصالات شركات الطيران ، في حال احتجت إلى تقديم مطالبة.
غالبًا ما تغطي بوالص التأمين على السفر الوجبات أو الفنادق أو النقل أثناء الاضطرابات الممتدة.
