زبائن كرنفال ينتقدون الملصقات الجديدة التي تحدد المُعطين الجيدين.

أطلقت شركة “كارنيفال كروز لاين” برنامجًا جديدًا فريدًا من نوعه يتمثل في ملصق يهدف إلى التعرف على الذين يقدمون بقشيش. يركز هذا البرنامج على ملصق يحمل عبارة “Crew Love”، والذي يُوضع على بطاقة ركوب المسافرين للدلالة على أنهم دفعوا بقشيشهم اليومي مسبقًا. وقد أثار هذا الملصق جدلاً واسعًا بين المسافرين، تراوحت ردود الفعل بين عدم المبالاة والحماس إلى الاعتراض الشديد.

برنامج “Crew Love” لتمييز مقدمي البقشيش

استحوذ الملصق الجديد على انتباه العديد من المسافرين، حيث ظهرت ردود مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي. مؤخراً، شاركت مستخدمة شهيرة على “تيك توك” تدعى “ديستيني” مقطع فيديو يوضح شكل ميزة “Crew Love” على سفن “كارنيفال” وطلبت من المشاهدين مشاركة آرائهم. وقد قالت إحدى المستخدمين: “أحب ذلك! نحن دائماً ندفع بقشيشنا مسبقاً ونعطي المزيد… أنفق حوالي 250-300 دولار إضافية في إكراميات.” بينما انتقد آخرون الفكرة، مؤكدين أن “الملصقات للأطفال، وليست لتجريح الضيوف”.

أوضح مستخدم آخر أن “الطاقم لا يتأثر راتبه سواء تم دفع البقشيش مسبقًا أم لا؛ إنهم يحتفظون فقط بما تقدمه لهم نقداً.” ويتضمن الملصق أيضًا بطاقة تُوضع في غرف الركاب، تحمل رسالة تشكرهم على دفع إكرامياتهم مسبقًا.

تشجيع الإكراميات على متن السفينة

تسعى شركة “كارنيفال” من خلال هذه الملصقات إلى تعزيز تقدير سخاء الركاب. صرح متحدث من الشركة قائلاً: “برنامج الإكرامية في كارنيفال هو وسيلة هامة لتعريف ضيوفنا بجهود فريق العمل المتفاني وضمان تقاسم الإكراميات بين جميع أعضاء الطاقم الذين يجعلون العطلات الممتعة ممكنة.” إضافة إلى ذلك، يُظهر الطاقم مدى تقديره للضيوف الذين يساهمون في تحسين تجربتهم.

ردود الفعل من مجتمع الركاب

توجه أعضاء مجتمع “كروز كريتيك” إلى المنتديات لمناقشة صدمتهم من فكرة الملصقات. علق أحد المشاركين قائلاً: “يا للهول، هذا رديء للغاية ومن الحق القول إنه ليس من شأن أي شخص ما إذا كان شخص ما قد دفع إكرامياته مسبقًا، خلال الرحلة، أو في نهايتها.” كما تساءل آخرون عن الحاجة إلى الملصق، حيث إن المعلومات تُعرض كلما تم مسح البطاقة.

تتراوح الإكراميات اليومية على متن سفن “كارنيفال” بين 17 دولارًا للشخص الواحد في الغرف العادية و19 دولارًا للأجنحة. يمكن للضيوف دفع هذه الإكراميات مسبقًا حتى الساعة 11:59 مساءً في اليوم السابق لبداية الرحلة.

تؤكد “كارنيفال” أنها تقوم بتوزيع 100% من هذه الإكراميات على جميع أفراد الطاقم، بدءاً من عمال النظافة والخدم وصولاً إلى أعضاء الطاقم الآخرين. يمكن لأولئك الذين لا يرغبون في الالتزام بهذا النظام الاتصال بخدمة العملاء لإزالة هذا التحميل التلقائي، وهو إجراء يقوم به العديد لأسباب تتعلق بالتوفير أو الرغبة في إعطاء النقود مباشرة للطاقم.

مستقبل فكرة الملصقات

يتبقى أن نرى كيف ستتطور هذه الفكرة في المستقبل، وما إذا كانت ستظل مثيرة للجدل أم ستلقى قبولاً أكبر بين الركاب. من الواضح أن “كارنيفال” تسعى إلى تعزيز الوعي بأهمية الإكراميات في مجال السياحة البحرية، ولكن ينبغي مراقبة ردود الفعل المستمرة من المسافرين ومجتمع الكروز بشكل عام.